КОЛОНКАЧто такое эксплуатация модного магазина и как ее правильно организовать? О каких вещах необходимо помнить и на что стоит обратить внимание? Об этом в нашей новой колонке рассказывает эксперт Денис Петроченков. Когда мы открываем новый магазин, перерезая ленточку и выпуская в небо воздушные шарики, нас переполняет радость. Наконец-то проект завершен, все трудности позади. Осталась самая малость - отлично отработать. Для этого у нас есть маркетинг с классными слоганами и цепляющей картинкой, а когда посетитель окажется в магазине, то просто не сможет устоять перед чудесами визуального мерчандайзинга и нашей новой коллекцией. Да и наши консультанты просто асы продаж. После разговора с ними покупатель покидает магазин с улыбкой и таким количеством пакетов, что в руках не помещаются. В общем, мысли радостные и радужные! Иногда в этой эйфории можно забыть о том, что если любишь кататься, то нужно следить за своим транспортным средством, проводить ему ТО, полировать и подливать вовремя масло. В общем, магазин нужно эксплуатировать и обслуживать. Что же такое эксплуатация модного магазина? Под «эксплуатацией» магазина мы будем понимать его обслуживание, состоящее из поддержания чистоты и порядка, соблюдения всех норм и требований, предъявляемых государством, бренд-буком, нашим чувством прекрасного. И, конечно, обслуживать магазин нужно руководствуясь желанием сделать пребывание покупателя в магазине максимально приятным и удобным. Итак, в эксплуатацию/обслуживание магазина входят: 1. Клининг (уборка) 2. Замена ламп в светильниках 3. Косметический ремонт (строительная часть) 4. Ремонт и замена торгового оборудования 5. Обслуживание и ремонт инженерных систем: - Отопление, вентиляция и кондиционирование - Водоснабжение и канализация (если есть) - Электрические системы - Слаботочные системы (интернет, телефонная связь) - Пожарные системы - Музыкальная и видеосистемы 6. Системы безопасности: - Видеонаблюдение - Антикражные системы Казалось бы, не так уж и много забот. Вопрос лишь в том, что заниматься поддержанием всего «хозяйства» в порядке необходимо постоянно. TOP 5 приоритетов вашего магазина: - Фасад (чистота у входа, работающая вывеска) - Торговый зал и кассы (чистота, все светильники в рабочем состоянии, оборудование в хорошем состоянии, нет сломанного, торговый зал безопасен для детей) - Примерочные (чистота, освещение, нет надписей на стенах, примерочные безопасны для детей) - Климат (вентиляция и кондиционирование работают, не жарко и не холодно) - Предотвращение потерь (все видеокамеры работают, антикражное оборудование проверено, системы контроля доступа работают) Магазин обычно работает каждый день, в него приходят люди, он изнашивается, а должен каждое утро выглядеть как новенький. В общем, вопрос это важный и его нельзя доверить первому подвернувшемуся под руку сотруднику. Именно поэтому в компании выделяется ответственный за эксплуатацию. Если это сеть магазинов, то заботу о состоянии отдельных объектов берет на себя центральный офис. Если центрального офиса нет, то работа проводится внутри магазина и отвечает за нее директор. Как организовать эксплуатацию магазина? С точки зрения выполнения работ существует три основных пути: 1. Собственными силами 2. Outsourcing 3. Смешанный вариант, включающий первые два Выбор зависит от таких факторов, как наличие инженерных систем, количества магазинов, экономических факторов, желаемого уровня контроля за процессом эксплуатации. Остановимся на каждом из этих вариантов подробнее. 1. Выполнение работ собственными силами подразумевает эти силы в наличии, то есть должны быть уборщица, специалисты по общестроительным работам и инженерным системам. Также все расходные материалы должны закупаться силами компании. В случае небольшой локальной (не разбросанной по регионам) сети и подборе правильных людей, такой способ жизнеспособен и вполне экономически оправдан. В одной из компаний, где мне довелось работать, было всего 10 магазинов и служба эксплуатации представляла из себя всего несколько человек: руководителя (отставного прапорщика), исполнителя (мастера на все руки) и трех уборщиц. Руководитель также при случае сам не чурался физической работы. Система отлично работала. Единственное, что хотелось бы отметить: специфика магазинов была такова, что необходимости в работе с инженерными системами не было, они практически отсутствовали в магазине. А замену ламп и чистку кондиционеров могли провести сами сотрудники службы эксплуатации. Хочу отметить, что при работе собственными силами, необходимо достаточно хорошо понимать, что делают сотрудники службы эксплуатации, часто вникать в детали, разрабатывать подробные инструкции. 2. Outsourcing. Этот способ подразумевает использование привлеченной компании с необходимыми компетенциями и штатом сотрудников, способных решить все задачи эксплуатации. Для компаний, чьим основным бизнесом является торговля модной одеждой, конечно, целесообразно выбрать такой тип обслуживания, чтобы не отвлекаться от основной своей работы. Конечно, контроль необходим и в этом случае (как и во всех остальных), но при выборе специализированной обслуживающей компании вы получаете профессиональный сервис. Перед вами отчитывается компания, по договору, а не ваш сотрудник. Смешанный способ предполагает наличие как собственной службы эксплуатации внутри организации, так и привлечение специализированных организаций. Например, внутренние специалисты могут выполнять текущий мелкий ремонт, а привлеченные компании занимаются более серьезными вопросами и обслуживанием инженерных систем, требующими специальных навыков и документов их подтверждающих (различные сертификаты, допуски и прочее). Так как два последних способа предполагают привлечение сторонних организаций, давайте подробнее поговорим о том, что это за организации, какие они предоставляют услуги, в чем их отличия, сильные и слабые стороны. Виды работ Работы, выполняемые специализированными организациями, охватывают весь спектр работ по обслуживанию магазина, список которых приведен в начале этой статьи. Можно разделить все работы на регламентные и аварийные . С аварией все понятно - что-то сломалось, отвалилось, прорвало и т.п. А вот что такое регламентные работы? Оказывается, что некоторые системы, имеющиеся в современном магазине, недостаточно просто установить, чтобы они «просто работали». За ними нужно следить: чистить, смазывать, настраивать и проверять. Некоторые такие регламенты даже предусмотрены законом. Речь идет о таких важных вещах, как пожарная и электробезопасность. А еще о системе вентиляции и кондиционирования, забота о которой помогает посетителям магазина чувствовать себя лучше, проводить в магазине больше времени и косвенно увеличивает наши средний чек и UPT. Кто занимается эксплуатацией магазинов? Можно передать обслуживание каждой из систем отдельному подрядчику, оставив координацию на отдельном менеджере или директоре магазина. Возможно, это позволит что-то выгадать в цене. А можно пригласить этакого генерального подрядчика от эксплуатации, который будет работать по всем направлениям, сам будет заботиться о наличии материалов для ремонта, ламп для замены и соблюдении графика регламентных работ. Некоторые компании следуют по этому пути. Когда магазинов становится много, обычно появляется координатор, который следит за тем, чтобы работы выполнялись в срок, бюджеты соблюдались, а магазины выглядели привлекательно. Схема работы и оплаты с внутренним отделом эксплуатации проста и понятна - сотрудники работают за зарплату, в соответствии с должностными инструкциями. Собирают заявки из магазинов, выполняют работы в установленное нормами организации время. Единственный неприятный момент этой системы, при прочем её удобстве, состоит в том, что компания занимается не своей непосредственной деятельностью (разработкой, закупкой и продажей модных товаров), а развивает компетенции в другой области - обслуживании объектов недвижимости. Работа с большим количеством подрядчиков осложнена необходимостью их координировать и достаточно большой административно-документальной нагрузкой на бухгалтерию и юристов. При работе с генеральным подрядчиком по эксплуатации плюсов достаточно много, однако необходимо контролировать выполненные объемы и качество работ. Смешанная же система не сильно специализируется на непосредственно ремонтах, отдавая сложные работы профессионалам, оставляя за собой контроль и координацию работ генерального подрядчика (или нескольких подрядчиков, потому что наличие собственного отдела эксплуатации делает более реальной качественную административную работу). Эта система подходит большим организациям с развитой розничной сетью, представленной в разных регионах. Особенно интересен вопрос эксплуатации систем предотвращения потерь и систем безопасности. Обычно их выполняют те компании, которые эти системы устанавливают. Для упрощения контроля и документооборота можно этих подрядчиков перепоручить генеральному подрядчику (или просто передать ему эти системы в рамках основного договора на эксплуатацию). Возможно, с точки зрения внешних затрат вы немного потеряете, однако можете выиграть с точки зрения затрат административных - времени реакции, документооборота и переноса ответственности за результат работ в «одно окно» генерального подрядчика. Как за это платить подрядчикам? Схем оплаты за работы по эксплуатации существует три (оставим за скобками отсрочки платежей, о которых вы договоритесь): - Абонентская - По факту выполненных работ - Смешанная Все эти варианты могут быть «постоплатными» (работы оплачиваются после их совершения). При абонентской системе подрядчики могут также просить аванс, например, на материалы. От этого предложения можно деликатно отказаться. Абонентская система оплаты подразумевает наличие определенной фиксированной ставки, которую получает подрядчик по эксплуатации и в которую входит стоимость всего текущего ремонта, клининга и прочих работ, в т.ч. регламентных. Однако, аварийные работы включаются в «абонентку» в ограниченном количестве и, конечно, с отдельной оплатой материалов. Так схема оплаты становится смешанной . Оплата по факту выполнения работ подразумевает предоставление в конце отчетного периода перечня выполненных работ, его проверки и оплаты. В рядах менеджеров по эксплуатации до сих пор бушуют споры о том, какая из систем оплаты лучшая. Кто-то говорит о преимуществах и простоте абонентской платы, а кто-то о сокращении затрат путем жесткого контроля с оплатой по факту. Сказать, кто здесь прав, а кто нет достаточно сложно. Единого рецепта для всех не существует. Для кого-то действительно проще всего будет оплата определенной суммы один раз в месяц и четкое понимание того, что будет сделано. Особенно, если это небольшой несетевой магазин. В крупных компаниях обычно используется смешанный вариант. 100 проц оплата по факту выполнения работ требует обработки отчетов, проверок, а следовательно - времени сотрудников розничной организации. Еще одной интересной тенденцией можно назвать появление сервисов, работающих по модели Uber. Специалисты на выполнение работ привлекаются через сайт компании, а конкретный исполнитель направляется в тот или иной магазин исходя из своего местоположения и рейтинга. Каждый владелец магазина выбирает свою систему для обслуживания и такая uber-модель может быть оправдана. Например, для несложных и быстрых ремонтов либо обслуживания удаленных магазинов. Пока однако среди менеджеров по эксплуатации преобладают консервативные настроения - им хочется точно и четко контролировать исполнителей и, можно сказать, знать их в лицо. Действительно, когда вы заказываете такси, вы точно не знаете, кто приедет на вызов (хотя некоторые приложения сейчас позволяют узнать не только имя, но и хобби водителя, увидеть его фотографию), будет ли этот человек адекватным. Один раз исполнитель покрасил стены магазина в отдаленном городе в синий цвет вместо белого, потому что «так красиво»… Но, безусловно, будущее уже наступает и игнорировать удобство подобных сервисов нельзя. Основным критерием эффективности работы службы эксплуатации является выполнение заявок и снижение их общего количества в перспективе. Поэтому и подрядчики, и внутренняя служба эксплуатации стремятся получить заветные подписи на актах выполненных работ. Не стоит, конечно, забывать и о регламентных работах. Поддержание систем в рабочем состоянии напрямую зависит именно от них. Чтобы все в магазине работало как часы, необходимо уделять внимание своевременному обслуживанию. Надеюсь, эта статья немного пролила свет на то, из чего состоит магазин и что в нем может сломаться. Магазины нуждаются в надзоре каждый день, целый день. А если вдруг случится аварийная ситуация, кто-то должен обязательно прийти на помощь. Желаю, чтобы вы смогли улучшить свои показатели в продажах, а ваши магазины всегда выглядели так, будто только сегодня утром вы перерезали заветную ленточку! Автор: Денис Петроченков , специалист-практик по разработке концепций магазинов, строительству и обслуживанию магазинов. Профессионал в области ритейл-маркетинга, преподаватель. Профессиональный опыт Руководитель отдела управления проектами компании Regstaer - ведение проектов по открытию магазинов «от идеи до первого чека» (сеть магазинов Duty Free в аэропортах Шереметьево и Внуково г.Москвы, бутики и корнеры марок Zilli, Stefano Ricci, Tag Heuer, Longines, Ulysse Nardin, Montblanc и др.) Руководитель отдела открытия магазинов в H&M (H&M, Monki) Руководитель отдела управления концепцией магазинов Modis (разработка новой концепции сети магазинов, ребрендинг) Руководитель проекта развития концепции ТМ Funday, компания O stin.
Отныне на борт самолета, вылетающего из британской столицы, запрещено проносить даже губную помаду.
26 октября в концептуальном фэшн-пространстве Underline в МЕГЕ Теплый Стан пройдет Duty Free Day, посетителей которого ждут скидки от 20% до 50%, призы и развлечения.
ГК «Детский мир» сообщила о назначении Георгия Кононова новым операционным директором и членом правления. Как говорится в сообщении компании, Георгий Кононов будет отвечать за дальнейшее развитие разных форматов магазинов и каналов продаж группы, повышение эффективности использования торговых площадей, а также за внедрение современных технологий и ускорение цифровой трансформации. Георгий Кононов сменил на этой позиции Сергея Ли и официально вступил в должность операционного директора ГК «Детский мир» 1 марта 2022 года. До назначения на пост операционного директора Георгий Кононов занимал должность директора департамента развития и поддержки розницы ГК «Детский мир». Георгий Кононов имеет большой опыт работы в розничном бизнесе. До перехода в «Детский мир» он занимал должность директора департамента развития розничных форматов брендов «М.Видео» и «Эльдорадо», где отвечал за формирование стратегии развития розничных продаж, разработку инновационных решений в области розничных технологий, а также за внедрение новых форматов магазинов и каналов продаж. Ранее работал на руководящих должностях в розничных операторах беспошлинной торговли The Nuance Group AG (Цюрих, Швейцария) и Arial Runway Duty Free.
На форуме «Открытые инновации» в Москве обсуждалась тема возможного ужесточения условий покупки российскими потребителями товаров за рубежом, которая стала особенно актуальной для основателя KupiVip Оскара Хартманна. По его словам, Россия сегодня в этом сегменте похожа на огромную зону duty free, так как покупки за границей не облагаются таможенными платежами.
Сооснователь Mercaux, платформы-разработчика для ритейла об остатках в магазинах, продажах, клиентах и товаре, Алексей Петров рассказал о трех фундаментальных изменениях, на пересечении которых мы стоим сегодня. Об этом пишет vc.ru. Первое: появилась компания Амансио Ортега Inditex - пионер fast fashion. В магазины 20 лет назад приезжали две коллекции в год - «весна-лето» и «осень-зима». Сегодня в Zara новая поставка каждые 10-12 дней. Также увеличились площади магазинов. 20 лет назад обычный брендовый магазин был площадью 100 м², то сейчас у Zara - 500-700 м². Кроме того, в подобных магазинах сильная текучка кадров: средний срок работы продавца - около четырёх месяцев. Из-за этого они теряются и не могут быстро ориентироваться в магазине, чтобы быстро подсказать клиенту нужную информацию. Второй тренд: у покупателей выросли требования Мы приходим в магазин с ощущением того, что уже всё знаем - только что были на сайте и нашли продукт за три секунды: «мужчины → ботинки → размер 44 → чёрные». Приходим в офлайн-магазин и начинается вязкий процесс поиска: теряемся на 500-х квадратных метрах, находим ботинки не того размера, продавец вбивает баркод, приносит со склада. Третий тренд - технологичность. Ритейлеры знают всё про своих покупателей: кликали на сайт, на рекламу в Instagram, какие цвета выбирали, какие продукты понравились, какие добавили в корзину. Все эти данные стоят огромных денег, потому что они сокращают работу по качественным рекомендациям и ускоряют процесс выбора. Добавим, за последние 2 года к программе Mercaux, разработанной одноименной компанией Ольги Коцур, подключились как международные, так и российские фэшн-операторы. Сервис позволяет ретейлеру поддерживать в актуальном состоянии электронный каталог со всеми своими товарами - их можно компоновать в готовые образы, причем эта функция доступна продавцам прямо в магазинах. В любой момент продавец с помощью компьютера, планшета и даже телефона (пока программа работает только на продуктах компании Apple) может получить полную информацию о наличии того или иного товара в магазине, размерах и подходящих сочетаниях, заказать товар вонлайн-магазине и оформить доставку в любую торговую точку по желанию клиента. "Однако продавец ничего этого не знает, что в конечном счёте негативно влияет на продажи. Продавцам необходим этот инструмент. Мы планируем использовать всю мощь технологий и информации для офлайн-бизнеса, и тогда он очень сильно изменится", - объясняет соонователь Mercaux. Как стало известно, в ноябре 2018 года компания закрыла раунд инвестиций от европейского фонда Nauta Capital на 4,5 млн долл. В ближайших планах основателей стартапа - масштабировать приложение и увеличивать количество клиентов. По словам Петрова, сейчас у Mercaux есть клиенты, которые внедрили платформу пока ещё не во всех магазинах, но уже видят результат и будут разворачивать дальше на всю сеть. Следующий шаг - персонализация и аналитика поведения лояльных покупателей в магазинах, то есть связь онлайн- и офлайн-опыта покупок в единое облако данных, доступных и продавцам в магазинах, и рекомендательным платформам интернет-магазина. Кроме этого, в программе Mercaux уже есть возможность оплачивать покупку с планшета, которую многие клиенты собираются внедрять в ближайшее время. Например, если клиент пришёл в магазин, но вещи нужного размера не оказалось, покупатель может заказать её в онлайне с планшета, а если она есть в наличии - купить, не отходя от продавца. Пока Mercaux работает с ритейлерами fashion-сегмента, а также с крупнейшим duty-free-ритейлером мира Dufry. Один из возможных путей развития компании - позволять ритейлерам создавать собственные приложения на платформе Mercaux, говорит Петров. Источник: VC Фото: Mercaux
В нью-йоркском международном аэропорту JFK открылся концепт-стор Victoria's Secret.
Главный игровой блокбастер года. Modern Warfare 2 можно назвать собирательным образом лучших картин о спецназе и уличных боевых действиях. Да, сюжет пытается присутствовать, но здесь главным действующим лицом является атмосфера. ...
Как иногда полезно противоречить, причем себе же! В последний раз я противоречила себе всю дорогу в купе поезда, который мчал меня в давно забытый Крым на Неделю моды в Казантипе. Что я делаю в душном поезде без кондиционера? Это притом, что последние 15 лет передвигаюсь только самолетами и автомобилями, привыкла к 5 звездам в отелях и питанию олинклюзив, причем в дальнем зарубежье, к постоянным водным процедурам, причем в горячей воде! В общем, организаторы проявили небывалое упорство в приглашении меня к участию, за что я им, вернее ему – Ипатову Денису – в итоге оказалась очень благодарна! Денис – владелец бара ДОРАДО, который и явился инициатором Kazantip Fashion Week. Ему удалось собрать в одном месте в одно время компанию неординарных творческих субъектов: Егор Зайцев, Нася Демич, KARIN@GORELIK, Антон Салтанов, ДМ «Наташа Глазкова», Ангел, MINIMAX, YUKKI, ну и меня. Мероприятие проходило при поддержке Маленького Президента Великого Народа – Никиты I. Великий Народ проживает в Великой Республике Z. Вход туда осуществляется по визе, которую нельзя передавать другим, так как на ней в виде штрих-кода запечатлен фейс владельца данной визы. Купаться с визой нельзя (предупреждающие таблички развешаны по всему Казантипу), так как исказится важная инфа, отраженная на фейсе Великого владельца визы. Визы можно купить или получить бесплатно, но во втором варианте придется потрудиться - сделать и всюду таскать с собой желтый чемоданчик. На границе Республики Z есть даже свой Duty Free. Внутри территории – свои законы и порядки, но все, как бы, понарошку, как в далеком детстве, когда растущую личность еще не обременяют всяческие условности и стандарты, заботы и равнодушие, черствость и каменные стены джунглей, одиночество среди толпы.… Когда мы играли во взрослую жизнь и НАСЛАЖДАЛИСЬ ею! А не так как сейчас живут многие взрослые – в вечной гонке за какими-либо ценностями, не отдавая себе отчета, что это не те ценности, которые надо ценить. Яркий пример – встреча захода солн...
DFS Group, дочерняя компания люксового конгломерата LVMH, раскрыла планы по строительству крупного торгово-развлекательного комплекса на китайском острове Хайнань, где действует зона беспошлинной торговли
Продукция по меньшей мере 160 новых мировых брендов появится в июле в магазине беспошлинной торговли на хайнаньском курорте Санья в Китае. Об этом сообщил информационный портал "Хайнаньван". Центр открыл свои двери для посетителей в конце 2020 года, пишет "Тасс". С тех пор ассортимент товаров постоянно расширялся, к настоящему времени там уже продается продукция более 700 всемирно известных торговых марок. В июне в торговом центре состоялись официальные презентации и начало продаж косметической продукции, а также открытие флагманских магазинов таких марок, как Lancaster и Gucci. Среди 160 новых брендов будут производители косметики, одежды, обуви, аксессуаров и другой продукции. Таможенное управление города Хайкоу в начале июля сообщило, что объем продаж товаров в магазинах беспошлинной торговли в южной китайской провинции Хайнань за год с момента начала реализации 1 июля новой программы duty-free на острове составил 46,8 млрд юаней (около 7,3 млрд долл), увеличившись на 226 проц в годовом выражении. С 1 июля прошлого года магазины беспошлинной торговли посетило более 6,28 млн покупателей - этот показатель вырос на 102% в годовом выражении. Фото: cdfgsanya.com
Louis Vuitton сообщил об открытии «Louis Vuitton Lounge by Yannick Alleno» - проекта, созданного в партнерстве с Qatar Duty Free. Роскошная локация заработала в международном аэропорту Хамад в Дохе
In everyday routine the work of attracting new clients is a duty of sales managers. But sometimes in the work of a project manager there's a need to call a new client and tell him about the company. And when introducing myself with words "I'm Irina Beletskaya, general manager of underwear producing company", I often hear the same reaction: "Every time we meet a new producer, he comes from Petersburg. How many are you there and how rapidly you grow..." And although there are a lot of "non-St.-Petersburg" producers, this statement is mostly truth.
Федеральная таможенная служба и Минпромторг поддержали предложение бизнеса разрешить продажу товаров беспошлинной торговли пассажирам, вылетающим в страны Евразийского экономического союза из России
26 октября в концептуальном фэшн-пространстве Underline в МЕГЕ Теплый Стан пройдет Duty Free Day, посетителей которого ждут скидки от 20% до 50%, призы и развлечения. В этот день в Underline все вокруг – от оформления корнеров до рекламных объявлений – будет стилизовано под аэропорт. Его посетители смогут почувствовать себя пассажирами и получат возможность улететь в одну из мировых столиц моды, а перед этим увлекательно и с выгодой провести время в Underline. В зоне «Предполетного fashion-досмотра» всем желающим сделают макияж, а в корнере GATE 31 можно будет ознакомиться с образцами из первой мужской коллекции собственного производства бренда. Самых маленьких посетителей ждет детская школа авиации, аквагрим и другие развлечения. Центром всеобщего внимания станет «VIP-зал ожидания», где выступит скрипичный дуэт MUSIC ART NIGHT. Кроме того, ожидаются подарки от Victoria’s Secret, UDC, Osteria Mario и сети магазинов «РЕСПУБЛИКА», а одному из покупателей достанется сертификат на 30 000 рублей на путешествие в любую точку земли.
Отправляясь в жаркие страны, не перегружайте свой багаж, ведь у вас есть уникальный шанс сэкономить 20–25% от стоимости люксовой косметики и парфюмерии!
Первый в России магазин беспошлинной торговли в зоне прилета появится в аэропорту Владивостока.
ИНТЕРВЬЮМолодой российский дизайнер Галина Дрозд проводит ребрендинг. В ближайшее время ее марка Metrika сменит название и будет именоваться просто Galina Drozd (GD). Кроме того, марка открыла ателье в Москве и выходит на азиатский рынок. Об этом Галина рассказала FashionUnited в рамках выставки Collection Premiere Moscow. На открытии CPM состоялся показ ее лимитированной коллекции «MetroArt», вдохновленной московским метрополитеном. О столичной подземке напоминают принты в виде настенных узоров центральных станций. "Для создания образов в коллекции я использовала фрагменты декора на станциях Комсомольская и Новослободская. Лейтмотивом стали авторские принты на основе витражей Новослободской и золотых мозаик Комсомольской. Они украсили юбки, жилеты, платья, кейпы из неопрена и атласа. На легинсах и топах - архитектурная геометрия сводов метро, - пояснила Галина Дрозд. - Я вдохновлена красотой московского метрополитена. Я влюблена в него. Я бегала по метро с фотокамерой и постепенно создавала принты. Коллекция выполнена из неопрена. Также мы используем атлас, смесовые ткани". "Так как о нас чаще всего пишут не как о бренде, а как о конкретной персоне - обо мне, мы решили провести ребрендинг, и теперь Metrika бренд будет называться Galina Drozd. Мы уже запустили новый сайт с перспективой интернет-магазина. Также у нас появилось свое ателье в центре Москвы. На днях мы подписали все договоры. Уже все отлажено, персонал (6 швей, два закройщика и два менеджера) готов к работе. Мы будем работать по индивидуальным заказам и меркам. При ателье есть шоу-рум. А также продолжает работать наша мастерская", - объяснила FashionUnited дизайнер. Бренд Metrika существует совсем недавно - с сентября 2015 года (по словам Галины, бренд был создан в кратчайшие сроки, также оперативно была отшита коллекция), но уже успел принять участие во многих событиях. В частности, осенью прошел дебютный показ Metrika на St.Petersburg Fashion Week. За спиной дизайнера также участие в Serbian Fashion Week. В января 2016 года состоялся показ в рамках Fashion Crowd Festival в Шанхае и презентация в шоу-руме для корейских и китайских дистрибьюторов. "Мы съездили в Шанхай, поучаствовали в фестивале Fashion Crowd Festival. Также там был шоу-рум, общение с байерами, с февраля у нас налажена эксклюзивная дистрибуция в Корею и Китай. В Китае мы будем представлены в мультибрендовом магазине рядом с duty free, в Корее - в шоу-румах Fashion Crowd Challenge". Помимо лимитированной линейки, марка планирует развивать более базовые линии light edition и dark edition. Limited коллекция будет отвечать последним трендам, содержать в себе единичные экземпляры, авторские принты, декор. Галина Дрозд рассказала FashionUnited, насколько трудно заниматься фэшн-бизнесом на начальной стадии в кризис Ваш бизнес сейчас в "плюсе"? Мы пока не работаем в убыток. Я знаю дизайнеров, которые работают в ноль, и это хороший показатель в кризис. У нас первый год идет достаточно успешно за счет постоянного участия в мероприятиях, сразу после мероприятий нас зачастую находят, пишут, спрашивают. Победа в конкурсах - это также гранты, поэтому в любом случае с этой коллекцией мы в плюсе. Посмотрим, что будет дальше. Сколько стоила разработка первой коллекции? И какова сумма вашего контракта в Азии? В разработку этой коллекции и в фотосъемку была вложена сумма в 200 тыс рублей. Мы отшили первые экземпляры и работаем с оптовиками по предоплате. Так мы работаем с Китаем и Кореей и так же будем действовать в России. Шить заранее не вижу смысла, так как остается много остатков. Мы еще не тот бренд, который может позволить себе существовать с большими остатками на руках. Поэтому работаем по предоплате. Ну а сумма первого контракта с Китаем и Кореей составила 100 тыс долларов. Планируете ли привлекать инвестиции, искать спонсоров? Нам бы хотелось не спонсоров, а побольше оптовиков. Будут оптовики, и у бренда всегда будут деньги, мы сможем существовать самостоятельно. Я и начинала не со спонсоров, не искала инвестиций. Потому что потом всегда предъявляются жёсткие требования. Я знаю дизайнеров, которые привлекли инвестиции и теперь не могут заниматься творчеством, потому что инвестор постоянно требует прибыли. Инвесторы зачастую хотят, чтобы прибыль была быстрой, они не готовы давать 10 лет на развитие. Хочется все-таки оставить творческую составляющую. Хочется также добавить две дополнительные линии. Здесь, на CPM, вы видите limited edition. Также будут light edition и dark edition - более базовые вещи в темном и светлом цвете. К лету мы готовим небольшую капсульную коллекцию, будут выпускные платья и просто одежда для лета. Осенью появятся пальто. При этом мы надеемся добавить не только принты, но и вышивку. Ваш ценовой сегмент? Наш ценовой сегмент в рознице - средний плюс. Как будут выпускаться ваши коллекции, по какому графику? По поводу графика выпуска коллекций сейчас определяемся. Нам очень близка нынешняя тенденция, когда модные дома пересматривают традиционную схему работы. Например, в октябре мы показали эту коллекцию на SpbFW. И два месяца - ноябрь и декабрь - она была не востребована. Только в феврале мы начали заключать контракты. Эти два месяца для любого бренда - убытки. Если бы у нас не было гранта, мы бы точно были в "минусе". Нам очень близка идея выпуска коллекции и запуска ее в продажу через месяц-полтора. Это будет выгодно и для бренда, и для покупателя, у которого будет больше времени для использования вещи. Нынешняя традиционная схема выглядит так - коллекция представлена, два месяца убытков, потом закупка и через 8 недель продаж вещи отправляются на распродажи. Нам это не интересно. Насколько успешно прошло ваше участие в выставке CPM? По итогам CPM интерес высок, особенно после показа на открытии выставки. Многие спрашивали о больших размерах - 52-54. Мы решили, что рассмотрим такой вариант. Мы хотим развиваться в России, поэтому, конечно, стоит идти на встречу. А в Азии наоборот - маленькие размеры востребованы (36-38). У нас линейка начинается с 38 размера. Но теперь нам надо пересматривать размерные ряды, на две страны. CPM - это потрясающий опыт, на выставку приходят владельцы магазинов или интернет-площадок, которые знают потребительский спрос, знают, что интересно обычным людям, а не только ценителям моды. Мы завели довольно много полезных контактов, интерес, в том числе и коммерческий, к нашему бренду есть. Так же стали понятны наши слабые места - не хватает повседневных вещей, мы учтем это в разработке следующих коллекций. Насколько ощущался кризис на выставке? Не могу сказать, что кризис на CPM ощущался. На любую цену всегда найдется покупатель. У нас, например, была средняя закупочная цена в павильоне. Да, она выше масс-маркета, поэтому людям, пришедшим из других павильонов, рассчитывающим на другой ценовой сегмент, наша цена непригодна. Но много и тех, кто работает в сегменте средний плюс, и они приходили к нам. Мы не покупаем принты, а разрабатываем их сами, выставка показала, что это большое преимущество, люди ценят уникальность. Несколько раз нам предлагали продать принты, на будущее я учту, что можно развивать и такое направление, но не сейчас. В этот раз на CPM не было турецкого павильона. Ваша оценка ситуации, насколько это сильный удар по индустрии? Удар по индустрии - это недостаток материалов, тканей. На CPM павильон тканей был небольшим. Это сильно затрудняет работу, нужно искать и буквально добывать себе материалы для коллекции, так как на границе с Турцией фуры "стопят" на таможне на 2-3 недели, а Восточная Европа решила больше не пускать фуры, направляющиеся в Россию, выход только через Литву.
Отрасль остро нуждается в «адресных мерах поддержки для выживания компаний
Samsonite всегда отличало стремление сделать любое путешествие максимально легким и комфортным. Используя богатейший опыт компании, а также собственные разработки в индустрии багажа, эксперты Samsonite предлагают ряд практических советов, которые окажутся полезными в любых поездках, как деловых, так и туристических. Герт Вейерс (Gert Weyers), вице-президент по маркетингу европейского офиса Samsonite, представляет следующие рекомендации: I. Отправляясь в поездку Проведите небольшое исследование: Прежде всего, необходимо обратить внимание на следующие моменты: 1) Подумайте о том, куда вы направляетесь: Прежде чем начать попытки уместить в чемодан половину гардероба, подумайте, какой будет погода, какой тип отдыха вы предпочитаете, может ли понадобится специальная одежда или оборудование, будет ли возможность воспользоваться услугами прачечной. 2) Выберите подходящую модель чемодана: Прежде всего это будет зависеть от того, как вы будете добираться до места назначения. Чемодан в твердом корпусе больше подходит для экстремальных поездок, в том числе не предусматривающих комфортабельные условия при переездах, модели же в мягком корпусе идеально подойдут для размеренного отдыха. Если вы путешествуете на машине, то идеальным вариантом станет спортивная сумка (на колесах или без), которая легко поместится в багажный отсек автомобиля. 3) Подумайте, как часто вы планируете использовать чемодан: Для частых поездок лучше всего подойдут легкие и практичные чемоданы из коллекции Cosmolite, а чемоданы в мягком корпусе из коллекции B-Lite - оптимальный вариант для тех, кто путешествует достаточно редко. 4) Ознакомьтесь с информацией на сайте авиакомпании: Уточните правила авиакомпании по весу и габаритам багажа. Многие перевозчики налагают крупные штрафы за перевес, при этом их ограничения по весу и размерам могут отличаться. Если допустимый вес багажа слишком мал, идеальным выбором станет невероятно легкий и компактный чемодан из коллекции B-Lite. А если взвесить багаж самостоятельно перед вылетом, можно избавиться от волнений и избежать лишних трат. Также стоит обратить внимание на ограничения по габаритам сумок или чемоданов, которые можно брать с собой в салон самолета. 5) Выберите чемодан исходя из длительности вашего путешествия: В кратковременных поездках можно не тратить время на ожидание багажа на ленте транспортера: лучше всего выбрать легкий чемодан, который поместится в салон самолета. 6) Вес и маневренность багажа имеют значение: Если багаж получается внушительным по весу, выбирайте чемодан на колесах. Ни в коем случае не перевозите тяжелые вещи в сумке с плечевым ремнем! Если во время путешествия вам предстоит несколько переездов (из одного отеля или аэропорта в другой) и у вас много вещей, лучшим выбором станет четырехколесный чемодан (спиннер), способный обеспечить максимальную маневренность и легкость в передвижении. 7) При выборе чемодана, подумайте о его содержимом: При транспортировке хрупких вещей, остановите свой выбор на чемодане в твердом корпусе, который обеспечит им максимальную защиту. Например, на модели из коллекции Cosmolite. Для командировок прекрасно подойдет элегантная модель из коллекции Pro-DLX 3, которая защитит ноутбук и прилагаемые к нему аксессуары, а также будет удобна для перевозки личных вещей. II. Cобирая чемодан Примите к сведению еще семь рекомендаций: 1) Составьте список необходимый вещей: Для этого важно определиться с их количеством – одна пара брюк, две юбки или две пары шортов, пять универсальных топов и две пары обуви. По возвращении из путешествия было бы полезно вновь обратиться к составленному списку, чтобы проверить, все ли из него вам пригодилось. 2) Подберите мини-гардероб для поездки: Остановите свой выбор на одежде в одной-двух основных цветовых гаммах. Это позволит вам сочетать вещи различным образом. Иначе ненужные предметы гардероба будут лежать в чемодане в течение всего отпуска, занимая ценное место. 3) Сведите к минимуму содержимое чемодана: Возьмите с собой туалетные принадлежности и средства по уходу за волосами в мини-упаковках, чтобы освободить место в чемодане и уменьшить его вес. Как часто вам приходилось полностью использовать обычную упаковку шампуня за время поездки? Не забудьте герметично упаковать жидкие косметические средства, чтобы они не протекли в дороге. Также следует заранее уточнить, каковы ограничения авиакомпании по количеству жидкости, провозимой в ручной клади. Возьмите в салон самолета только самые необходимые средства, а шампунь, кондиционер и туалетную воду стоит сдать в багаж. Узнайте, есть ли в отеле фен, так как это поможет сэкономить дополнительное место в чемодане. 4) Упаковывайте вещи в определенной последовательности: Начните упаковку чемодана с его основного отделения. Громоздкие и тяжелые предметы следует положить в чемодан в первую очередь, чтобы не повредить хрупкие вещи. Чтобы одежда не помялась, следите за тем, чтобы на каждом этапе упаковки чемодана вещи лежали ровно. Используйте парео и пляжные полотенца для создания отдельных секций в чемодане – это поможет легко находить нужное в спешке. Чтобы обувь не испачкала чистые вещи, ее стоит упаковать в пакеты из пластика или ткани и уложить вдоль бортов чемодана. Носки и туалетные принадлежности лучше поместить в обувь, чтобы максимально эффективно использовать имеющееся пространство. Электроприборы можно завернуть в одежду, чтобы не повредить их при транспортировке. 5) Свернуть или сложить? Это, пожалуй, один из самых часто возникающих вопросов. Некоторые вещи, в особенности брюки, юбки и шорты, рекомендуется сворачивать. Если вы предпочитаете этот способ для футболок, положите каждую из них лицевой стороной вниз, сложите на «спинке» рукава (если есть) и начинайте сворачивать по направлению сверху вниз. Все остальные предметы одежды лучше складывать обычным способом. К примеру, чтобы рубашка не помялась, ее необходимо ровно сложить и упаковать на дно чемодана. 6) Складные сумки: Если вы предпочитаете использовать несколько предметов багажа, прекрасным дополнением станет складная сумка. Она легко поместится в чемодане или подойдет в качестве ручной клади на борту самолета. Кроме того, с ней можно ходить на пляж или на экскурсии, а на обратном пути использовать для похода по магазинам в зоне duty free. 7) Не пренебрегайте простыми правилами безопасности: Перевозите ценные вещи только в ручной клади. Чемодан должен быть оснащен двумя идентификационными бирками, одна из которых обязательно должна лежать внутри на случай, если внешняя оторвется. Это даст гарантию того, что багаж вам вернут. Напишите на ней только номер мобильного телефона и место, где планируете остановиться. Не стоит указывать полный домашний адрес – это послужит предупреждением к тому, что вы находитесь вдали от дома. Чемодан должен быть оснащен надежными замками - в этом случае идеальным выбором для тех, кто планирует поездки в США, станет замок с функцией TSA, встроенный в ряд моделей Samsonite.
Международный fashion-проект I 1 Lab выступил организатором серии панельных дискуссий, в рамках которых участники отрасли и ведущие эксперты рынка обсудят экосистему глобального fashion-бизнеса. Как говорится в сообщении организаторов мероприятия Союзлегпрома, программа включает в себя три экспертных сессии, затрагивающих основные аспекты глобального бизнеса в сфере моды. В ходе дискуссии будет обсуждаться широкий спектр актуальных вопросов и задач, с которыми сталкиваются компании, начиная с анализа рынка и построения соответствующей стратегии, организации производства, позиционирования и маркетинга бренда, дистрибуции на глобальном рынке, а также наличие источников финансирования и методики их выбора в разные стадии развития бизнеса. В программе сессии: 14:30 - 15:30: Фундамент для развития успешного бизнеса Модератор - Лариса Каменская, партнер I one Lab В ходе обсуждения участники дискуссии представят краткий анализ текущей рыночной ситуации, продемонстрируют различные подходы к построению успешной стратегии развитии компании, обсудят важность кадровой политики и аутсорсинга не ключевых функций и затронут вопросы защиты интеллектуальной собственности. 15:30 - 16:30: Синергия маркетинга и каналов дистрибуции Модератор - Давид Вилкинсон, генеральный директор Au Pont Rouge Участникам будут презентованы мнения игроков российского и международного рынка, представляющие различные каналы дистрибуции: онлайн, офлайн, duty free. Организаторами будут представлены успешные примеры синергии маркетинга и каналов дистрибуции и мнение эксперта fashion-изданий. В дискуссии также примут участие девелоперские компании, управляющие торговой недвижимостью. 16:50 - 17:50: Финансирование и будущее бизнеса Модератор - Королькевич Екатерина, партнер I one Lab Участники панели обсудят возможные источники и условия получения финансирования, критерии привлекательности компании в глазах профессиональных инвесторов и стратегических партнеров, а также франчайзинг, финансирование экспортных операций и подготовку бизнеса к продаже. 17:50 Результаты опроса I one Lab представит интригующие результаты опросов адресованных fashion-компаниям и покупателям, соотнеся реальные характеристики спроса с фактическим предложением и продемонстрирует очевидный диссонанс. Среди приглашенных спикеров Антон Порядин - Ernst & Young, Алекс Медлок - AB Services, Самули Песу - TMF Group Russia, Татьяна Степушкина - Moda L, Светлана Салманова - Salmanova, Анна Рыкова - независимый эксперт, экс-фэшн директор Космополитен, Владимир Емельянов - Смарт Фактор, Иван Королев - структурирование международных сделок Yota Devices, а также представители РБК, JP Morgan, Lincoln M&A Advisory, Aizel, Bosco, KupiVIP, Global Retailing (UK), RLI Connect (Middle East), Сбербанк, инвестиционные фонды и частные инвесторы. Мероприятия пройдут 21 марта 2018 года в Москве, в рамках деловой программы «Российской недели текстильной и легкой промышленности». Практическая сессия «Экосистема глобального fashion-бизнеса» пройдет в зале «Бизнес» (павильон №3,ЦВК «Экспоцентр»), 21 марта, начало в 14:30.
Французский бренд Louis Vuitton рассматривает возможность открытия первого магазина беспошлинной торговли на китайском рынке, в частности на острове Хайнань. Как сообщается, руководство компании оценивает перспективы потенциального запуска магазина беспошлинной торговли в торговом центре Haitang Bay, заключив соглашение с государственным оператором торгового центра компанией China Duty Free Group. Новый план Louis Vuitton может привлечь заядлых китайских потребителей, что поспособствует активному росту спроса на товары французского бренда. Согласно данным источника, мировая индустрия беспошлинной торговли в 2019 году оценивалась в 86 млрд долл, однако данный показатель снизился в прошлом году до 45 млрд долл из-за пандемии COVID-19. Источник: РБК
Траты россиян за границей в начале 2017 года выросли на 40 проц, сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на аналитиков UBS. Согласно исследованию, основанному на данных оператора системы возврата НДС Global Blue, покупательская способность российских туристов начала восстанавливаться еще в четвертом квартале 2016 года, но с этого года она растет на 33-46 проц в месяц. Такой рост обусловлен тем, что россияне стали чаще выезжать за рубеж, а также стабилизацией рубля. По данным газеты, магазины немецкого торгового дома KaDeWe Group в марте посетило больше россиян, чем годом ранее. Как объяснила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, товары в России «уже не дешевле, чем в Европе». Однако, как отметила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, российские туристы не перестали экономить. «Экскурсии не берут, в ресторанах не шикуют, сувениры по минимуму, активно возвращают tax free», - отметила она. По данным исполнительного директора кредитно-карточного бизнеса банка «Русский стандарт» Ростислава Яныкина, российские банки отметили рост транзакций среди клиентов за рубежом: количество операций по кредитным картам в первом квартале 2017 года выросло на 7 проц, также россияне стали чаще покупать в магазина duty freе. Число транзакций за рубежом клиентов банка ВТБ увеличилось на 18 проц, число операций - на треть. Кроме того, как сообщила Ломидзе, на неделю за границу российская семья берет с собой около 1000 долл. По данным Aviasales, наиболее популярными для отдыха на майских праздниках у россиян стали страны Евросоюза: Италия, Чехия, Германия, Испания, Франция, отмечает РБК. Фото: Facebook KaDeWe