El area de Atencion al Cliente siempre ha sido un tema de criticas en el mercado argentino. No hay persona que no recuerde el haber tenido al menos una mala experiencia al reclamar una devolucion por un producto fallado o un cambio por otro talle o modelo. Otro caso es el de las prendas con los precios mal puestos que resultan ser mas caras al llegar a la caja, generando discusiones con el personal y donde el cliente nunca termina teniendo la razon. Casi como algo instalado culturalmente siempre se escucha hablar de la falta de respeto por el consumidor, desde el incumplimiento de la ley de talles hasta las limitaciones que algunas marcas imponen para hacer cambios de productos con dias y horarios poco convenientes sin contemplar lo que marca la legislacion. Sin embargo, de a poco, las cosas estan empezando a cambiar y algunas marcas mas innovadoras son claros ejemplos de que la atencion al cliente es un sector importante que necesita trabajo y capacitacion constante para lograr la fidelizacion de los clientes. ¿Que hacen las marcas para que el cliente quiera volver? Augusto Mustafa, fundador de la firma de indumentaria Elepants conto que para ellos es muy importante la motivacion del personal: "Segun nuestros numeros el 8 por ciento de nuestras ventas se concretan a traves de canales online y el 92 por ciento, a traves de locales asi que la atencion en los puntos de venta es fundamental. Tratamos de que la experiencia de compra sea la mejor, porque si el cliente tiene una mala experiencia no solo no vuelve si no que no te recomienda y en esa no recomendacion viene una negativa que potencia mas negativas". Para fortalecer a este sector de la empresa, Mustafa explico que ofrecen capacitaciones sobre los distintos productos que salen al mercado temporada tras temporada y ademas realizan una introduccion para nuevos empleados sobre los valores de la compania. "La idea es que entiendan el espiritu de la marca, nuestros objetivos e iniciativas para poder reflejarlos porque ellos son nuestros representantes frente a los clientes", comentó. Tratamos de que la experiencia de compra sea la mejor, porque si el cliente tiene una mala experiencia no solo no vuelve si no que no te recomienda y en esa no recomendacion viene una negativa que potencia mas negativas. Augusto Mustafa, Fundador de Elepants Desde la firma de calzado POSCO; Tatiana Encina, supervisora de locales y capacitaciones conto algunos detalles sobre la singularidad en la forma de atencion que tiene la marca: "Nosotros buscamos ser mas desestructurados de lo comun. Apuntamos a ir acercandonos al cliente para ayudarlo, porque muchas veces no tiene muy claro lo que esta buscando y necesita asesoramiento. Eso nos funciona muy bien y desde el lado de la venta nos quita presion no ser tan estructurados y poder trabajar segun la personalidad del cliente. Hablamos mucho con ellos, incluso de temas que no tienen nada que ver con los zapatos y eso tambien nos permite definir que tipo de producto es el que necesita. Tenemos otro tipo de contacto". Ambas marcas han surgido con productos innovadores y disruptivos en el mercado y eso tambien se ha proyectado en su manera de trabajo dejando en claro que el trato cercano y amable es clave. "La idea es que el cliente se sienta comodo y quiera volver. Eso tambien lleva a que si quieren hacer un cambio o tienen algun reclamo vengan con otra actitud, se genera una mejor predisposicion desde los dos lados", senalo Encina. Desde el lado de la venta nos quita presion no ser tan estructurados y poder trabajar segun la personalidad del cliente . Tatiana Encina, POSCO Fotos: Elepants y POSCO
Французский модный дом Balenciaga, креативным директором которого является модельер грузинского происхождения Демна Гвасалия, показал новую коллекцию одежды в рамках Недели моды в Париже. Некоторые модели вышли на подиум в резиновых Crocs на подошве высотой 10 сантиметров. Резиновые сабо представлены в коллекции в разных цветах с принтами в виде надписей, цветов и итальянского флага. Публикация от Crocs Shoes (@crocs) Окт 1 2017 в 8:23 PDT OMG! Alerta fashionista Balenciaga esta causando mas polemica que Lindsay Lohan en 2006 La exclusiva casa de moda parisina revoluciono todo en La Semana de la Moda de Paris. Con una apuesta muy arriesgada, el director creativo opto por darle un twist a los Crocs, un twist de exactamente 10cm. Los polemicos zapatos se transformaron en plataformas para acompanar la coleccion primavera-verano 2018 y las redes no dejan de enloquecer al respecto. ¿Ustedes que opinan? ¿Yes or no? Octubre 3/2017. #trendylatino #balenciaga #crocs #parisfashionweek Публикация от Trendy Latino (@trendylatino_) Окт 3 2017 в 8:06 PDT Представители Crocs отметили, что Balenciaga выводит их продукцию на новый уровень. «Все это вновь доказывает актуальность наших легендарных сабо в современном мире моды и дизайна. А мы черпаем удовольствие и энергию из таких неожиданных коллабораций», - заявили представители Crocs. Напомним, обувь Crocs известна своим удобством и неоднозначным дизайном. Между тем пользователи соцсетей активно обсуждают новую коллаборацию и отмечают, что никогда ещё высокая мода не была так близка к народу. "Не могу поверить, что Balenciaga вынесла Crocs на подиум", "Наши худшие кошмары сбылись", "Идеальный вариант, когда тебе надо на работу к 7, а к 8 - обновить модный блог" - вот лишь некоторые комментарии в социальных сетях. Стоит напомнить, что ранее свою версию кроксов представлял британский дизайнер Кристофер Кейн - он украсил обувь самоцветами, мехом, страусиными перьями и металлическими цветами.
Этот возродившийся недавно мегапопулярный в 90-е зажигательный латино-поп проект продолжает радовать публику замечательными мелодиями и великолепным настроением своих песен: "A La Playa", "Que Si, Que No", ”Veo, Veo”, “Chucu-Chucu”, “Shake Your Baila”, и конечно же незабываемым реактивным суперхитом “Cucaracha”. Во главе с темпераментным красавцем - мачо Silva - бессменным лидером группы и двумя суперсексуальными бэк-вокалистками и танцовщицами Fernanda (экс-Coolio) и Gabriela (экс-Enrique Iglesias), это энергичное трио способно расшевелить публику "от мала до велика" на самых позитивных вечеринках по всему миру! ...
Runway, la semana de la moda de Quito celebro su cuarta edicion en el complejo "Quorum" del Paseo San Francisco. Como lo viene realizando desde su lanzamiento en 2015, el evento hizo visible el potencial de crecimiento que tiene la industria de moda ecuatoriana y edicion tras edicion, va subiendo la apuesta. En esta ocasion, Runway presento varias pasarelas locales y conto con la presencia de los disenadores Javier Saiach, de Argentina y Jonathan Morales, de Mexico. Ademas, hubo desfiles de dos universidades, un concurso de la mano de World Fashion Week, showrooms y conferencias a cargo de profesionales del medio, entre los que estuvieron Jose Forteza de Vogue Latinoamerica. A continuacion presentamos un reporte fotografico interactivo con las pasarelas mas destacadas. Disenadores ecuatorianos Desliza el mouse por el icono "i" Mayta Fadua Jessica Velasco The Designer Society Poupee Estefania Torres Florencia Davalos y Sara Holguin Pasarela Internacional No Name, by Jonathan Morales Javier Saiach Fotos: Runway
Великая и легендарная итальянская группа, чей вклад в мировую поп-музыку поистине бесценен. Образованная в 1975 году с участием замечательной вокалистки Antonella Rugero, уже в 1976 году они создали безусловный хит “Sta Sera Que Sera”, а в 1978 г. победили в Сан-Ремо с песней “E Dirsi Ciao”. Тогда же мир и узнал эти, ставшие теперь классикой жанра, песни: "Cavallo Bianco", "Per Un'Ora D'Amore", "Che Male Fa", "Solo Tu", "Mr. Mandarino", "C`E Tutto Un Mondo Intorno”. В 1983 году группа создает свой, пожалуй главный хит 80-х - песню “Vacanza Romano”, ставшую их апофеозом их творчества, получившую всевозможные премии и до сих пор вызывающую восторг публики во всем мире. После ухода A. Rugero в 1989 г. в группе сменилось 2 вокалистки и сейчас frontwoman является очаровательная Roberta Faccani, которая замечательно продолжает неповторимые мелодические традиции группы, столь любимые в мире уже более 30 лет. ...
La marca espanola ha presentado sus colecciones para el proximo Otono-Invierno 2017 en el Palacio de Linares de Madrid. El desfile tuvo lugar el pasado 31 de mayo en la sede de la Casa de America, situada en pleno centro de la capital (entre el paseo de Recoletos y la calle de Alcalá), y acudieron prensa especializada, fashion influencers internacionales y miembros destacados de la sociedad y del circulo cultural de la ciudad. Fue ademas retransmitido en directo a traves de Instagram Live, Youtube y la pagina web de Massimo Dutti a los followers que tiene la marca. Dos colecciones con un mismo alma: exclusividad. Por un lado, y dentro de la coleccion Limited Edition Women no faltaron conceptos del lexico inherentes a la firma como calidad, exclusividad y avance, especialmente en el trazo de siluetas y combinacion de colores siempre en busca de la maxima calidad y confort. Inspiradas en los valores mas puristas del arte, la arquitectura y la naturaleza, cada propuesta era un tributo a la elegancia y el buen gusto. Por el otro, la coleccion Limited Edition Men fue una muestra del perfecto equilibrio entre los valores clasicos de la sastreria mas rigurosa y la reinvencion de un estilo puramente casual a traves de looks outdoors con un cierto aire intelectual. Los asistentes disfrutaron del desfile y post-desfile. No faltaron a la cita algunos de los fashion influencers mas importantes de todo el mundo como Nicole Warne, Vernonika Heilbrunner, Scott Schuman, Jenny Walton , Jeanne Damas, Giulia Tordini, Giorgia Tordini, Paolo Stella, Diletta Bonaiutti, Berta Bernad, Lulu Figueroa Domecq, la cantante Laura Hayden, Tommy Ton, Alberto Ortiz Rey, el artista de video Danilo Lauria... Despues del show, tuvo lugar en los jardines del Palacio un coctel donde todos los invitados pudieron disfrutar de la actuacion en exclusiva y por primera vez en Madrid de Mafalda Sajonia Coburgo y su banda de musica. Photo Credits: Massimo Dutti Company -
В Москве открылся первый магазин известного турецкого бренда NetWork. Кроме основной линии NetWork, в магазине представлен и один из дочерних дизайнерских брендов марки - Que.
Считается, что мужчины больше, чем женщины страдают от «страсти к гаджетам», однако последние исследования показывают, что женская аудитория любительниц новинок техники, достаточно велика и имеет тенденцию постоянного роста. Так американский телеканал Oxygen провел свое исследование Gils Gone Wired, в результате которого обнаружилось, что в США, в среднем, каждая женщина владеет 6,6 техническим устройством, а мужчины – 6,9. Женщины тратят в день, в среднем, до 15 часов в день на работу с техникой, а мужчины – 17. Кроме того, 77% опрошенных женщин заявили, что они предпочтут покупку нового плазменного телевизора, чем – бриллиантового колье, а 78% женщин признались, что лучше купят ультра-модный сотовый телефон, чем пару дизайнерских туфель. Business Week замечает, что на фоне увеличения доходов женщин, за последние 30 лет, на 65%, увеличение доходов мужчин выглядит более скромно – на 0,6%, что заставляет производителей техники больше обращать внимание на запросы женщин. Предпочтения женщин вполне прогнозируемые: эстетичность и удобство пользования. В то время как мужчин привлекает многофункциональность. Требования к гаджетам меняются вслед за географическим положением потребителей. По данным исследований Philips, в Европе, hi-tech устройства органично вписываются в существующий образ жизни, отражая принятые культурные ценности и общественный образ жизни. В США, для пользователей гаджетов важнее продемонстрировать принадлежность к определенной социальной группе. В Китае – это отражение «крутизны» и «продвинутости». Эксперты считают, что с развитием электронных устройств наши жилища все больше будут напоминать дома прошлого. Технологии «растворятся» в интерьере, исчезнут провода, черные коробки телевизоров. Современная техника будет полным образом отражать эмоциональные и культурные предпочтения потребителей. Итак, дорогие «гаджето-зависимые», предлагаю Вашему вниманию последние новинки электроники, представленные в январе этого года на Consumer Electronics Show 2010, проходившей в Лас Вегасе: 1. Light Touch The Light Touch by Light Blue Optics – чудо, которое сделает компьютер доступным в любом месте, где сможет проецировать свой луч это маленькое устройство. Нужна лишь гладкая поверхность: стол, стена, как Вам удобнее. Включаете устройство и, на появившемся изображении экрана компьютера, начинаете работать. 2. Sony Bloggie Недорогая web-камера, имеющая поворотное устройство, позволяющая увеличить ракурс до 360 градусов, создавая полную панораму изображения. 3. Plastic Logic Que Tablet Удобный микс супер-тонкого планшетного компьютера и электронной книги должен стать непременным атрибутом мобильного бизнесмена или путешествующего. 4. Sony 24in OLED 3D screens Первый 24-дюймовый 3D телевизор с использованием технологии OLED, позволяющей получить сверх-четкое изображение и невероятно яркие цвета. 5. Provision Axar Box Фантастическое программное обеспечение для компьютеров Apple, позволяющее получить беспроводную сеть телевидения высокой четкости по всему дому. 6. Lenovo IdealPad U1 Инновационный гаджет, сочетающий два в одном: нетбук и планшетный компьютер, причем экран можно снимать для удобства пользования и работать на нем автономно. 7. Parrot Ar Drone Прорыв в мире игровых приставок, игра становится частью реальности! С помощью специального приложения, загруженного в iPhone, вы сможете управлять небольшим вертолетом, с установленными на нем камерами, а затем использовать реальную картинку местности, населив ее прилагаемым набором героев, злодеев и монстров. 8. Panasonic 3D TV Огромный 152-дюймовый плазменный 3D телевизор, состоящий из нескольких панелей, который украсит собой холл шикарного отеля, торгового центра или престижного офиса. 9. Zyxio Sensawaft Устройство, позволяющее управлять скоростью и направлением движения курсора, просто дуя в микрофон. Это удобное нововведение для геймеров, когда руки заняты, или для людей с ограниченными возможностями. 10. Entourage eDGe Снова микс электронной книги и планшетного компьютера, c операционной системой Android, который можно сложить и пользоваться одним экраном.
Ювелирная марка Avgvst и часовой завод «Ракета» выпустили часы, посвященные первой в мире женщине-профессору математики Софье Ковалевской, сообщает компания. Наручные часы Avgvst x «Ракета» выпущены в стальном корпусе диаметром 26 миллиметров. На крышке часов с обратной стороны нанесена гравировка: Adviendra que pourra! - часть фразы на французском языке, которой Софья Ковалевская придавала особое значение: «Говори, что знаешь, делай, что должен, и будет что будет!». За основу дизайна взята идея круглых стрелок часов «Коперник». На часовой и минутной стрелках расположены окружности. Соотношение их радиусов равно 3,66 и соответствует соотношению радиусов Луны и Земли, а вместо цифры 12 на циферблате стоит маленькая точка. Дважды в сутки окружности стрелок соединяются в одной точке отсчета. Модель доступна в трех вариантах: черный циферблат в стальном корпусе, белый циферблат в корпусе цвета лимонного золота, циферблат белого цвета в корпусе оттенка розового золота. В Avgvst разработали союзные украшения к часам - изделия из белого, лимонного и розового золота с эмалью под цвет циферблата, среди которых двусторонние пуссеты «Земля-Луна», браслеты, подвески и кольца. Часы Avgvst x «Ракета» и союзные украшения к ним появятся в продаже 26 февраля во всех магазинах Avgvst и на jewelry-in-august.com, а также в магазинах «Ракета» в Москве и Санкт-Петербурге и на сайте raketa.com. Петродворцовый часовой завод «Ракета» - старейшее предприятие России, основанное в 1721 году. С 1961 года завод производит часы под брендом «Ракета», названным в честь полета в космос Юрия Гагарина. Часовой завод «Ракета» полностью производит собственные часовые механизмы. Фотографии предоставлены компанией.
Еще один великолепный коллектив, чья искренняя, яркая, зажигательная музыка, песни-коктейли из ритмов диско и сальса, позволили им в 70-х стать самой любимой группой жанра латино в мире... Выпустив в 1976 г. суперхиты “Come To America” и “Non Stop Dance”, это трио тут же поднялось к вершинам хит-парадов, а вышедший в 1980 г. хит “Cuba” сделал их имя культовым – 8 млн. копий в Европе и США, десятки премий и наград... Тогда же вышел еще один бестселлер – сингл “OOh What A Life”, ставший №1 В Англии, ФРГ и Франции. Но настоящим бриллиантом и вершиной их карьеры стал 1983 год - сингл “Que Sera Mi Vida” занял 1-е место в 23-х странах, был продан тиражом более 10 млн. копий. Их творчество и манеру многие пытались копировать, но и сейчас, по прошествии 30-ти лет, эта группа остается одной из самых радостных и желанных во всем мире ...
Miuccia Prada vuelve a adelantarse a una tendencia en la que la falda plisada se desconstruye
Накануне в МЕГЕ "Белая дача" прошло официальное открытие первого магазина бренда NetWork в Москве. Бренд NetWork появился на fashion-рынке в Турции в 1999 году, и пусть вас не смущает слово "турецкий", как уже давно не должно смущать слово "китайский": дизайн и исполнение вещей на высоте. Стиль, предлагаемый дизайнерами NetWork, можно назвать интеллектуальным шиком: базовые предметы гардероба становятся ультрамодными, благодаря необычному крою или детализации. Цветовая гамма актуальной коллекции достаточно широкая и при этом универсальная: от базового монохрома до лимонно-желтого, оранжевого, синего, молочного и бежевого. Кроме основной линии NetWork, в магазине в "Белой Даче" представлен и один из дочерних дизайнерских брендов марки - Que. Стиль этого бренда отличается легкой футуристичностью с упором на необычный крой плеча и воротников.
Las colecciones pre-fall y las de otono hablan de prendas funcionales en colores tierra como las que llevan ambas estrellas en la pelicula de 1953