Сеть магазинов детских товаров Mothercare может получить новое название в России - Kids Brands, пишет «Москва 24». Ранее в Москве и Санкт-Петербурге переоткрылись первые шесть точек сети, однако пока без вывесок. Kids Brands, по словам сотрудников компании, это рабочее название. Окончательного варианта сети пока нет. Напомним, в ноябре АО «МФК Джамилько» приобрело 99,99 проц ООО «Монэкс Трейдинг» (структуры кувейтской Alshaya Group), которое по франшизе развивала в стране бренды Mothercare, Victoria’s Secret и Body Shop. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
Credits: 12 Storeez Школа бизнес-образования в сфере моды Fashion Factory School (входит в Ultimate Education) и Яндекс представили результаты совместного исследования, посвященного изменениям на локальном фэшн-рынке, а также популярным маркетинговым инструментам 2023 года. Исследование было проведено в рамках подготовки Yandex Fashion Day. Как отмечают эксперты, в текущем году каждый 10-й бренд отмечает позитивные изменения в ведении бизнеса. Они проявляются в увеличении прибыли, росте оборота, появлении новых поставщиков, т.е. в наиболее чувствительных для бизнеса вопросах, на которых отразился кризис 2022 года. Также респонденты отмечают появление новых каналов продаж. «2022 год поставил перед локальным фэшн-бизнесом довольно много вызовов. Однако предприниматели не только нашли способы их преодоления, но и возможности для роста, в некоторых случаях - кратного. Уместна аналогия: российская модная индустрия похожа на феникса. Он снова переродился и стал ярче: бренды подхватили тенденцию импортозамещения и держат высокую планку качества продукта. Мы фиксировали активный спрос на образовательные курсы по запуску модных брендов и получению профессий в сфере моды с III квартала 2022 года. К тому времени появилась ясность относительно дальнейшего вектора развития индустрии, а также четко обозначились пустующие ниши, в которых сосредоточено больше всего возможностей. Во-вторых, не стоит забывать, что в кризис выгоднее всего инвестировать в образование. Особенно в случае, если индустрия полностью перестраивается и кратно растет. Менеджеры видят эту тенденцию, получают дополнительное образование и переходят в перспективную отрасль», - комментирует PR Lead Fashion Factory School Настя Федорова. Ключевые задачи, которые ставят перед собой команды российских фэшн-брендов с начала 2023 года: привлечение покупателей (71 процент) и повышение узнаваемости (49 процентов). Это связано с блокировкой привычного для брендов таргетинга и других рекламных инструментов. На расширении ассортимента сфокусированы 35 процентов респондентов. В основном это бренды, которые чувствуют себя достаточно устойчиво и готовы попробовать занять пустующие ниши. Увеличить и удержать долю рынка хотят 26процентов и 24 процента респондентов соответственно. «Предприниматели столкнулись со значительными переменами как в средствах продвижения бренда, так и в каналах продаж. На этом фоне 80 процентов fashion брендов продолжают выбирать e-commerce для реализации своих товаров. Для продаж в интернете чаще всего используются соцсети, маркетлейсы и собственные онлайн-магазины брендов. Бизнес очень оперативно реагирует на вызовы и находит новые решения стоящих перед ним задач», - комментирует менеджер по маркетинговым исследованиям Яндекс Валентина Самсонова. 42 процента компаний в 2023 году трансформировали свои маркетинговые стратегии и добавили в них новые инструменты. Среди них перформанс-реклама, прямые скидки и промомеханики, контент-маркетинг и партнерские программы и органическое продвижение. Выбор инструментов зависит от оборота бизнеса: чем выше обороты бизнеса, тем шире омниканальность. Согласно исследованию самыми популярными маркетинговыми инструментами в 2023 году являются прямые скидки/скидки от суммы покупки (61 процент) - они характерны для всех категорий бизнеса, промомеханики (38 процентов), перфоманс-реклама (32 процента), бесплатная доставка (31 процент), органическое продвижение и Смм-рассылка (30 процента и 29 процентов соответственно), контент-маркетинг (23 процента), партнерские программы с другими компаниями (22 процента), ретаргетинг (20 процентов) и ивент-маркетинг - 11 процентов. «Мы тестируем разные способы продвижения и сейчас используем все: от блогеров до direct-маркетинга и контекстной рекламы. Но самым эффективным инструментом для нас оказалось seo-продвижение сайта и контекстная реклама», - комментирует основательница бренда Totti Ирина Полыковская. «Мы расширили каналы онлайн-присутствия (добавили маркетплейсы) и усилили сервис онлайн. Сейчас сплит каналов изменился - ключевые иностранные игроки с рынка ушли, стало сложнее наращивать охваты в social media, хотя telegram и расширил рекламные инструменты, этого недостаточно, чтобы перекрыть отток из-за отключения запрещенных социальных сетей. В портфеле бренда появились новые инструменты, например, наружная реклама. Также делаем больший упор на PR- и офлайн-активации (офлайн-опыт покупателя, актуальный для нашего рынка)», - комментирует директор по электронной коммерции 12 Storeez Светлана Варцаба. 34 процента опрошенных игроков фэшн-рынка России продают свои товары только онлайн 34 процента респондентов продают свои товары только онлайн. В первую очередь, это характерно для брендов с оборотом до 6 млн. рублей. 45 процентов - миксуют онлайн и оффлайн-каналы. Это свойственно брендам с оборотом от 6 млн. рублей. 20 процентов - продают только офлайн. Этой стратегии придерживаются бренды всех категорий. Собственный магазин - самый популярный инструмент офлайн-продаж (65 процентов). 25 процентов респондентов предпочитают арендовать рейлы в универмагах. 18 процентов - ярмарки и мероприятия. Среди каналов онлайн-продаж лидируют социальные сети (74 процента), а собственные онлайн-магазины брендов делят второе и третье место с маркетплейсами (59 процентов и 58 процентов соответственно). Топ-рекламных онлайн-каналов в 2023 году: социальные сети, блогеры, маркетплейсы, поисковая выдача, целевые коммуникации, наружная реклама, телеграм-реклама, баннерная реклама, мессенджеры. Респонденты также отмечают важную роль, которую будет играть искусственный интеллект и другие технологии в фэшн-бизнесе уже в самое ближайшее время. «Все, что касается искусственного интеллекта и 3D технологий, также будет влиять на фэшн-сегмент. Речь о дижитал-коллекциях, дополненной реальности, аватарах брендов и кампейнах, сгенерированных AI. Важно прочувствовать и понять, что дает больший эффект на нашу аудиторию и будет иметь на нее wow-эффект, повышать лояльность», - комментирует директор отдела маркетинга бренда Ekonika Ирина Зуева. В данном исследовании приняли участие 250 респондентов, среди них: владельцы, руководители, топ и маркетинг-менеджеры российских модных брендов и компаний. Опрос был проведен на базе исследовательской онлайн-панели и среди выпускников Fashion Factory School.
По итогам 2023 года чистая прибыль Rendez-Vous сократилась на 45 процентов с 1,9 млрд рублей до 1,3 млрд рублей, пишет Telegram-канал Fashion retail со ссылкой на данные "Спарк-Интерфакс". При этом выручка обувного ритейлера Rendez-Vous по итогам 2023 года оказалась самой большой за последние пять лет - 33 млрд руб. по сравнению с 29,4 млрд в 2022. Первый магазин компании Rendez-Vous был открыл в 2000 году в ГУМе. На сегодняшний день сеть управляет более чем 100 магазинами по всей России. В последнее время ритейлер активно развивает направление верхней одежды (в магазине появились плащи, тренчи, куртки от Armani Exchange, Guess, Diesel и других брендов). Цифру расходов за 2023 год бренд пока не опубликовал.
В Алма-Ате мародеры разграбили крупнейшие торговые центры, сообщает издание «Vласть» в своем Telegram-канале со ссылкой на источники. «Крупнейшие торговые центры Алматы, в том числе Mega Alma-Ata, Esentai, Promenade, ЦУМ разграблены, в некоторых из них до сих пор находятся мародеры», - сообщает издание. В настоящий момент все ТЦ закрыты, информация об этом появилась на официальных страницах в Инстаграм. В Казахстане продолжаются протесты, которые начались 2 января в городе Жанаозен Мангистауской области Ранее были опубликованы кадры из аэропорта Алма-Аты, захваченного 5 января протестующими. На видео - разгромленные павильоны, магазины, много вскрытых банкоматов. Работают сигнализации. Людей - как обычных граждан, так и полицейских - в залах аэропорта практически нет пишет Lenta.ru. В Казахстане продолжаются протесты, которые начались 2 января в городе Жанаозен Мангистауской области после повышения цены за литр сжиженного газа до 120 тенге (около 21 рубля). До этого цена литра газа составляла 60 тенге. Спустя два дня в Алма-Ате и ряде других городов начались столкновения протестующих с полицией и военными. Фото: Mega Alma-Ata
«Яндекс» в пятый раз возглавил ежегодный рейтинг 20 самых дорогих компаний русскоязычного сегмента интернета, который составляет Forbes. Стоимость основанной Аркадием Воложем компании в 2021 году составила 22,98 млрд долл. Это пятый год подряд, когда «Яндекс» становится лидером рейтинга. В 2017 году он потеснил с первого места Mail.ru, тогда стоимость «Яндекса» составила 7,6 млрд долл. К 2018 году она выросла до 12,3 млрд долл, в 2019-м снизилась до 10,72 млрд долл и в 2020 составила 14,64 млрд долл, пишет РБК. В начале февраля 2020 года «Яндекс» ожидал, что по итогам года выручка компании вырастет на 22-26 проц год к году. Однако в конце апреля компания отозвала свой прогноз из-за пандемии коронавируса. В компании поясняли, что пока не могут оценить, как влияние коронавируса отразится на финансовых показателях, поскольку длительность пандемии сложно оценить. В 2020 году выручка компании выросла на 24 проц. На второй строчке рейтинга расположилась компания Wildberries, ее стоимость составила 14,52 млрд долл, на третьей - Ozon (10,5 млрд долл). По сравнению с результатами прошлого года Mail.ru съехал со второго места (стоимость компании в 2020 году составляла 5,28 млрд долл) на четвертое (6,08 млрд долл). Также в рейтинге опустился Avito: если в 2020 году компания занимала третье место (3,85 млрд долл), то в следующем году она оказалась на пятой позиции (4,9 млрд долл). В первую десятку также вошел маркетплейс «AliExpress Россия» (1,1 млрд долл). Как пишет Forbes, в этом году в рейтинг попали те компании, которые предоставляют свои услуги в интернете и там же формируют свою выручку. По этому принципу в рейтинг вошли маркетплейсы и разработчики софта, уточняет издание. При этом в список не вошли компании, которые формируют более половины выручки за пределами России или у которых аудитория менее чем на 50 проц состоит из российских пользователей. Из-за этого в рейтинг не вошли такие компании, как Playrix, Telegram или JetBrains. Источник: РБК
Обычный депутат Думы Нижнего Новгорода и Законодательного собрания Нижегородской области покупает одежду (костюм, обувь и портфель) из расчета 150-250 тысяч рублей, передает портал newsnn.ru со ссылкой на расчеты Telegram-канала «АПешечка». «Народные избранники одеваются стильно и довольно дорого. Конечно, костюмов Brioni и Brooks Brothers не замечено, но Ermenegildo Zegna присутствует в товарных количествах. Правда, ни у кого не хватило вкуса или отваги одеться в Burberry», - пишут авторы публикации. Они утверждают, что до отечественных марок «Сударь» или FOSP «никто не снизошел». Все парламентарии предпочитают одежду высокого ценового сегмента, хотя «Lacoste или там поло от Ralph Lauren» не покупают. «Но и без No name обошлось», - пишет «АПешечка».
Дизайнер Стефано Риччи (Stefano Ricci) выпустил коллекцию с государственной символикой Узбекистана и получил обвинение в оскорблении целого народа. Соответствующее заявление появилось на сайте Министерства юстиции Узбекистана, пишет Lenta.ru. В линейку вошли одежда и обувь с изображением государственного герба. Министерство признало неуважительным решение дизайнера нанести символ независимости Узбекистана на предметы коллекции. «Символы государственной независимости Узбекистана священны, и их оскорбление в любой форме преследуется по закону. В соответствии со статьей 5-1 Закона Республики Узбекистан «О государственном гербе» изображения герба не могут быть использованы в коммерческих целях и не подлежат продаже», - отметили в Минюсте. Представители бренда не комментируют произошедшее. Фото: Telegram-канал «Adliya yangiliklari/Новости юстиции» Источник: Lenta
Credits: "Спортмастер" Выручка "Спортмастера" выросла на 14 проц за год. Чистая прибыль увеличилась на 0,8 проц до 23,1 млрд руб. Отчетность опубликована в "Спарк-Интерфакс". Как сообщает Telegram-канал Fashion Retail, это самая большая выручка среди российских фэшн-сетей. Выручка "Спортмастера" в два раза превысила выручку Gloria Jeans (78 млрд руб.) и на 70 проц - Kari (93,7 млрд руб.). У "Спортмастера" был и крупнейший рекламный бюджет среди всех брендов за первые 8 месяцев года - 1,2 млрд рублей. В 2023 году сеть развивала омниканальность, чтобы повысить число онлайн-покупок через приложение. В нем появилось СМ ТВ, где можно смотреть прямые эфиры хоккейных матчей, документальные фильмы и мнения экспертов. Полгода назад "Спортмастер" запустил маркетплейс в разделах «охота» и «рыбалка» и планирует расширять число продавцов. Выручка "Спортмастера" выросла на 14 проц за год В ближайшие 3-5 лет Спортмастер планирует открыть 96 собственных магазинов. Это меньше, чем GJ (205 магазинов) и MFG (500). Кроме того, это один из немногих ритейлеров, который делает ставку на развитие в городах с населением до 50 тыс. человек и рассчитывает открыть 250 небольших магазинов по модели франшизы. На прошлой неделе все три основателя "Спортмастера" - братья Фартушняки и Александр Михальский попали в список долларовых миллиардеров Forbes. Их состояние сопоставимо с владельцами GJ и Kari, которые тоже оказались в рейтинге впервые. "Спортмастер" вошел в прошлом году в еще один список Forbes, заняв 68 строчку среди крупнейших компаний РФ по чистой прибыли. Там он оказался единственным среди российских фэшн-сетей, напоминает Fashion Retail.
Gloria Jeans открыла отдельные магазины бренда GJ Loungewear, в которых представлена спортивная, домашняя одежда, нижнее бельё и купальники. Запуск одного из таких магазинов состоялся в ТЦ "Зеленопарк". Также торговая точка GJ Loungewear появилась в Ярославле, в ТЦ "Вернисаж". Напомним, в декабре прошлого года заработал первый магазин новой концепции Gloria Jeans в Самаре. Бренд GJ loungewear появился в ТК «Амбар». В магазине площадью 283 кв м марка представила женскую и детскую линейки одежды для дома, спорта, пляжного отдыха и коллекции нижнего белья. В основе нового бренда - эстетика, пастельные тона, инновационные ткани и стильный крой. По вопросу дальнейших планов развития бренда GJ loungewear в пресс-службе компании Gloria Jeans не дали комментариев. Gloria Jeans открыла отдельные магазины GJ Loungewear Компания Gloria Jeans была основана в 1988 году и на сегодняшний день является лидером в сегменте fast fashion в России. Вертикально интегрированный ретейлер Gloria Jeans - это более 18 производственных фабрик на территории России, современные логистические центры, монобрендовая сеть розничных магазинов, которая насчитывает более 670 магазинов в России и СНГ и собственный интернет-магазин. В конце прошлого года ритейлер запустил онлайн-примерочную. Это пилотный старт технологии, разработанной компанией Sizolution. Новый сервис персонализации доступен в мобильном приложении и на мобильной версии сайта, он позволяет покупателям виртуально «примерять» одежду во время онлайн-шопинга. Фото: Telegram-канал "Mall tales"
В связи с ростом объёма государственного и корпоративного заказа, а также спроса на продукцию под брендом «Холлофайбер» компания формирует сразу несколько новых бригад на промышленных линиях в Москве и в Московской области. Виктор Гонтарь, генеральный директор компании «Термопол»: «С 9 января мы приступили в конкурсному отбору рабочих, технологов, механиков и инженеров. Даём соискателям возможности максимально проявиться и претендовать на стабильную зарплату и социальные гарантии. Работа непростая, но интересная и очень важная для государства, тем более в современных условиях. Большинство сотрудников компании - постоянные работники, которые влились в производство, прошли «инженерную школу «Термопол», повысили квалификацию и стали настоящими экспертами в области перспективных нетканых технологий». Работа предлагается на производственных площадках в Москве (м. «Кунцевская») и Одинцово (МЦД «Одинцово»). Соискателям компания дополнительно предлагает возможности образования, ведения научно-исследовательской деятельности, внедренческой работы. С 2004 года «Термопол» сформировал кадровую политику, предполагающую дополнительную подготовку специалистов «под проект», поэтому жёсткие рамки опыта работы не требуются, хотя в приоритете кандидаты со специальным и высшим отраслевым образованием, но главное, по словам главного инженера компании Игоря Немцова, с горящими глазами и желанием работать. Резюме принимаются по электронной почте tex@thermopol.ru. Телефон для справок: +7 495 664 74 30. С достижениями и проектами завода «Термопол» можно ознакомиться, подписавшись на telegram-канал «Холлофайбер Термопол» - https://t.me/netkan. Также полные версии анонсов, новостей, обзоров и интервью представлены на сайте компании - https://hollowfiber.ru/main/info. Фотографии предоставлены компанией «Термопол».
Credits: Wildberries Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры внесла изменения в почти 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей. Об этом заявили в пресс-службе Генпрокуратуры РФ, отметив, что проверка завершена. "В рамках проверки, организованной по поручению генпрокурора РФ Игоря Краснова, дана правовая оценка применяемым ООО "Вайлдберриз" правилам пользования торговой онлайн-площадкой. В ходе надзорных мероприятий компанией изменены около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей", - сообщили в надзорном ведомстве. Так, исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. Также теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем, и зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств. Кроме того, сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара, онлайн-площадкой тестируется нoвый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries. "Возможнoсть компенсации расходов маркетплейсу по возврату тoвара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, востребованные у населения, часто применяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи)", - добавили в Генпрокуратуре. При этoм гражданин в момент оформления заказа предварительно информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара. "Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле в Генеральной прокуратуре РФ", - отметили в ведомстве. В октябре генпрокурор РФ Игорь Краснов поручил проверить законность комиссий Wildberries за оплату картами Visa и Mastercard, а также платы за возврат товаров. Ранее с учетом позиции ведомства компания приняла решение отказаться от взимания комиссии за оплату картами Visa и Mastercard. Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры внесла изменения в почти 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей В Wildberries также сообщили, что уточнили отдельные пункты правил пользования торговой площадкой в части возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества. "При этом отмечаем, что обратная доставка большинства товаров происходит бесплатно. Плата взимается за транспортировку крупногабаритных грузов либо поступивших из удаленных регионов, а также в случае низкого объема выкупа товаров потребителем. Предлагаемая Wildberries стоимость услуг является фиксированной и представлена по цене ниже рыночной", - говорится в сообщении в Telegram-канале пресс-службы Wildberries. В компании указали, что подобный механизм позволяет сокращать логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке, взаимодействуя с каждым потребителем индивидуально. Кроме того, это обеспечивает сохранение потребительских свойств товара, сокращая количество его перемещений. Об этом передает ТАСС.
Сотрудники единственной в Ингушетии швейной фабрики пройдут обучение на базе профильных вузов и колледжей. Об этом глава республики Махмуд-Али Калиматов написал в своем Telegram-канале по итогам визита в регион вице-премьера - министра промышленности и торговли России Дениса Мантурова. «Вместе с заместителем председателя правительства России - министром промышленности и торговли побывали на швейном предприятии «4БРА». Денис Мантуров поинтересовался проблемными вопросами производства и предложил помощь в их решении, в частности, фабрике необходимы квалифицированные технологи по производству одежды, швеи с профильным образованием. Денис Мантуров отметил, что вопрос с подготовкой кадров будет решаться с профильными вузами и колледжами, с прохождением производственной практики на предприятиях», - передает ТАСС слова главы региона. Также он отметил, что на фабрике применяется поточное производство - наиболее прогрессивный метод организации производства, характерный для промышленных швейных предприятий. Швейную фабрику построили и открыли в Ингушетии в 2017 году по ФЦП «Социально-экономическое развитие Республики Ингушетия на 2010-2016 годы». Она расположена на территории 2 га и включает в себя здания общей площадью 10 863,2 кв. м. Сметная стоимость составила около 600 млн рублей. Спустя некоторое время после открытия, фабрика прекратила работу, а в 2020 году передана инвестору из Турции для перезапуска предприятия.
Сеть спортивных магазинов Desport, которая заменила на российском рынке «Декатлон», запустила интернет-магазин вместо каталога, пишет Telegram-канал Fashion retail. Это произошло спустя три месяца с начала открытия первых офлайновых магазинов Desport. В начале января ритейлер выгрузил на новый сайт каталог товаров в формате pdf. Теперь товары можно заказывать онлайн. Корзина в мобильной и в десктопной версии синхронизируется. Напомним, Decathlon объявил об уходе с российского рынка в 2022 году. В 2023 году российская компания APM (владеет франшизами Mango) купила бизнес французской сети, а на ее основе начала развивать сеть спортмагазинов Desport. Первый магазин Desport открылся в конце ноября на месте Decathlon в ТЦ «Авиапарк» в Москве. В том же месяце одноименный магазин заработал в Ленинградской области. В начале декабря прошло открытие магазина в Перми.
ГК «Обувь России» намерена внедрять образовательного чат-бота для обучения сотрудников по проектам финансовых сервисов, реализуемых компанией, и для повышения финансовой грамотности персонала. Как говорится в сообщении ритейлера, на обучение будет отводиться месяц, за это время бот будет предоставлять сотрудникам материалы для изучения, а потом проверит уровень знаний в различных режимах - тренажер и экзамен. Тестирование обучающего робота начнется в Казани, в которой у ритейлера на сегодняшний день девять магазинов. В дальнейшем подобную практику группа намерена распространить на все свои торговые точки. Образовательный чат-бот является разработкой компании Neuro Lab! Algorithms. Обучение персонала происходит в режиме диалога (чата) с чат-ботом в мессенджере Telegram, который дает сотруднику персональную обратную связь. Это позволяет проводить тесты, викторины, опросы, в процессе которых фиксируются «сильные» и «слабые» стороны обучаемого. Образовательный чат-бот ведет непрерывный персонализированный образовательный диалог с тысячами обучаемых, проводит обучение по неограниченному количеству тем в режиме 24/7 индивидуально для каждого пользователя. По результатам работы чат-бота предоставляется аналитика об уровне знаний и компетенций сотрудников. «Наша компания сейчас работает в более чем 150 городах, у нас более 550 магазинов, на этот год мы планируем дальше активно расширять сеть. Поэтому задача быстро доносить информацию обо всех проектах компании, внедряемых изменениях выходит на первый план, - заявил Игорь Родюшкин, заместитель финансового директора по финансовым сервисам ГК «Обувь России». - Внедрение подобного робота позволит нам не только проводить обучение в интерактивном режиме, что обеспечивает лучшее усвоение знаний, но и оперативно доводить информацию об изменениях до каждого сотрудника во всех регионах нашего присутствия». Использование образовательного чат-бота - новый тренд на рынке и перспективное направление, которое позволяет значительно сократить затраты на обучение сотрудников, ускорить процесс обучения и при этом повысить его эффективность.
В 2021 году объем интернет-торговли в России вырос на 13 проц и составил 3,6 трлн руб. На трансграничные продажи пришлось около 478,6 млрд руб., что на 9 проц больше, чем в 2020 году. Всего по итогам года доля e-commerce составила 9,2 проц в общем объеме розничных продаж. Об этом сообщила Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ). «Сегодня основным драйвером развития становится не пандемия, а укрепление доверия к e-commerce, привычка людей к удобному способу покупок, а также способность рынка молниеносно реагировать на любые запросы клиентов, предлагая им все более качественные сервисы»,- приводит пресс-служба слова президента АКИТ Артема Соколова. По данным ассоциации, в 2021 году россияне сделали 2,6 млрд заказов с учетом возвратом, аудитория интернет-торговли составила 70 млн человек. При этом, рост торговли зафиксировали не только в интернет-магазинах и маркетплейсах, но и на веб-сервисах, финансовых витринах, Telegram-каналах и Instagram-блогах. Благодаря развитию инфраструктуры доля Москвы в e-commerce за год сократилась с 24,7 проц до 19,9 проц. После Москвы и области самыми активными регионами по покупкам в интернете стали Санкт-Петербург (7,1 проц), Краснодарский край (4,4 проц) и Свердловская область (2,7 проц). Источник: "Ъ"
Онлайн-ретейлер Wildberries откроет в Санкт-Петербурге новый сортировочный центр, который позволит снизить нагрузку с действующих площадей после пожара на складе в Шушарах. Кроме того, компания начала выплачивать первые компенсации продавцам, товары которых пострадали от пожара, говорится в сообщении пресс-службы Wildberries в Telegram-канале. "В течение двух недель заработают новые площади сортировочного центра в Санкт-Петербурге. Это поможет быстрее вернуться к привычной работе и наладить поставки товара. Новый центр поможет снизить нагрузку на действующий склад "Уткина заводь", а товары с него будут переправлены на другие склады для сортировки и доставки покупателям", - говорится в сообщении. О точной дате открытия и адресе центра компания сообщит дополнительно.
Credits: CPM - Collection Première Moscow В Москве завершился 40-й сезон крупнейшей в России и Центральной Азии международной выставки индустрии моды CPM - Collection Première Moscow, в которой приняли участие известные российские и иностранные бренды, а также эксперты рынка. За четыре дня работы деловую площадку посетили 17 200 специалистов из всех регионов России, а также стран ЕАЭС. Было представлено 850 брендов из 33 стран, включая одежду, белье и аксессуары. Наиболее масштабным было присутствие производителей из России (260 компаний), Турции (151 компания), Китая (142 компаний) и Италии (48 компаний), впервые участие в выставке приняли производители из Индии (25 компаний). Глобальными партнерами 40-го сезона CPM и организатора выставки ООО "Экспо Фьюжн" выступили Стамбульская ассоциация экспортеров одежды IHKIB, итальянская ассоциация индустрии моды EMI, Итало-Российская Торговая Палата, Миссия Франко-Российской торгово-промышленной палаты, Российско-Германская Внешнеторговая Палата, а также Индийский Совет по продвижению экспорта одежды. По словам Николая Ярцева, директора выставки, в юбилейном сезоне площадь и экспозиция CPM выросли на 30 процентов. Более чем на 50 процентов с предыдущего сезона увеличилась специализированная выставка нижнего белья, купальников, одежды для дома и фитнеса dreams by CPM, которая представила 80 брендов из 19 стран. Экспозицию дополняла программа подиумных показов dreams selected от премиум брендов (Chantelle X, Fisico, Paladini, Shan, Sea Level и Luli Fama) и торговых марок среднего сегмента (Fashion Tayt, Pascara, Yarche и Forstorng). Кроме того, в рамках экспертного лектория RFRF dreams dialogue состоялось восемь встреч, посвященных различным аспектам развития бельевого бизнеса - с Натальей Чиненовой, Еленой Столярской и Виктором Малыгиным из агентства Fashion Consulting Group, Еленой Елизаровой из холдинга Caterina Group, инфлюенсером Татьяной Койчевой, основательницей бренда Rodasoleil Ириной Рубинштейн, Еленой Кагировой из MK-agency и автором Telegram-канала Fashion прокачка Ольгой Штейнберг. Заметное развитие в прошедшем сезоне получил спецраздел выставки CPM shop & retail solutions, участниками которого стали компании, предлагающие торговое оборудование и сервисы для ритейла: Торгкомплект, СТК Системы Освещения, Ozon и многие другие. В рамках его проведения была учреждена специализированная ежегодная премия CPM shop & retail solutions awards, которая состоялась на главном подиуме выставки 31 августа. Ярким элементом прошедшей выставки стала двухдневная программа подиумных показов CPM fashion stage, в расписание которой вошли презентации более 40 брендов из России, Турции, Италии, Германии, Франции, Дании, Швейцарии, Румынии и Китая. В юбилейном сезоне площадь и экспозиция CPM выросли на 30 процентов Четыре дня выставки CPM также работал один из крупнейших бизнес-форумов России RFRF Russian Fashion Retail Forum. В 34 мероприятиях деловой программы приняло участие 100 ведущих экспертов индустрии моды в областях развития бизнеса, ритейла, трендов, мерчендайзинга, образования и карьеры, управления торговой недвижимостью, внедрения инновационных технологий, оптовой и розничной торговли, продвижения и продаж на платформах маркетплейсов и других. В работе выставки традиционно приняли участие ведущие образовательные заведения, работающие в области креативных индустрий. Параллельно с CPM проводилась выставка обувной индустрии и аксессуаров Euro Shoes Premiere Collection @CPM, а также бизнес-платформа для производителей тканей Textile Salon в ТРЦ "Афимолл-Сити". Организаторы всех трех событий отметили не только значимый рост проектов, но и эффективность формата альянса выставок CPM, Euro Shoes @CPM и Textile Salon. Предстоящий 41-й сезон выставки CPM - Collection Première Moscow, а также выставки нижнего белья, пляжной моды, одежды для дома и фитнеса - dreams by CPM и бизнес-форума RFRF Russian Fashion Retail Forum состоится с 19 по 22 февраля 2024 года.
Credits: Maag Дубайская компания Fashion And More Management DMCC, владелец магазинов одежды Maag, Dub, Vilet и Ecru, планирует закрыть ряд торговых точек в России из-за низкой выручки, сообщает Telegram-канал Mash. Бренд Maag, заменивший Zara, закроет часть магазинов уже в августе. Причем, марка может даже уйти с рынка. Причина - плохие показатели по итогам трех месяцев работы сети. "Спрос на одежду Maag не оправдал надежд - выручка магазинов оказалась ниже в 7-8 раз, чем у Zara. Продажи стали рекордно низкими. Бренду Zara удавалось делать в день 2-3 млн рублей выручки (по выходным - до 4 млн), а Maag - 300-400 тыс. Сотрудники рассказывают, что теперь продать на миллион за смену - почти праздник. Помимо этого, в пять раз снизились зарплаты сотрудников. Работники начали покидать компанию", - пишет Mash. В июле директор, глава направления аренды торговых помещений CORE.XP Надежда Цветкова подтвердила газете «Известия», что сейчас ретейлер не рассматривает новые площадки для открытия торговых точек. По ее словам, дубайская компания анализирует работу уже действующих магазинов. Вице-президент Союза ТЦ Павел Люлин: говорить о закрытии Maag рано, несмотря на плохие продажи Между тем вице-президент «Союза торговых центров: Россия, Беларусь, Казахстан» Павел Люлин прокомментировал «Известиям» возможное закрытие магазинов Maag. По его словам, говорить о закрытии спустя три месяца после открытия пока рано. «Можно подтвердить, что дела с продажами у них идут не очень хорошо, поскольку ассортимент сильно отличается от того, что предлагала Zara. Тем не менее говорить о закрытии спустя три месяца после открытия, на наш взгляд, еще рано», - сообщил Люлин. По его словам, летние месяцы не являются показателем продаж. При этом, по мнению вице-президента, по сравнению с Melon Fashion Group и Gloria Jeans Maag выглядят бледно. Как добавил Люлин, раньше прибыль Zara составляла порядка 30-50 млн рублей в месяц с магазина. «Сейчас у Maag оборот в среднем ниже раза в два. Это при том, что российские марки, которые после ухода западных резко пошли в гору, такие как Gloria Jeans, BeFree, Love Republic, в новых концепциях могут продавать по 20-40 млн рублей. В тех ТЦ, где стоят Maag, Ecru и иже с ними и конкурируют с Gloria, Melon Fashion Group, Lime, им сложно, людей меньше», - подчеркнул он.
Компания Ozon принесла извинения покупателям и продавцам за технический сбой на сайте, в результате которого цена на некоторые товары в маркетплейсе упала до 1 руб. По аномально низким ценам были сделаны заказы, которые компания в итоге аннулировала. Сообщение Ozon разместил в своем Telegram-канале. «Простите за стрессовую онлайн-ночь. <...> Очень досадно, что множество клиентов не получили товары. И мы признательны, что большинство с пониманием отнеслось к ситуации. Считаем, что это заслуживает особого статуса - на самый «распродажный» месяц года каждый клиент, чей заказ отменился из-за сбоя 1 ноября, станет Premium-покупателем. А тем, у кого подписка уже есть, продлим ее еще на месяц», - сообщила компания. В Ozon также заверили продавцов, что отмененные заказы не будут учитываться в их показателях качества, маркетплейс также возьмет на себя затраты по движению товаров. Сбой в работе Ozon произошел в ночь на 1 ноября. Один из владельцев магазинов, которые размещают товары на Ozon, сообщил vc.ru, что в полночь в двух его магазинах многие товары стали стоить от 1 до 50 руб. Также портал 78.ru со ссылкой на пользователя Ozon писал, что цены более чем на сотню товаров снизились почти на 98 проц. Позже в Ozon подтвердили vc.ru, что незапланированное падение цен произошло из-за сбоя. «Система начала предлагать покупателям некоторые акционные товары по ценам, которых у продавцов не было. Мы быстро остановили акцию, чтобы разобраться, в чем дело», - поясняли там. Заказы, сделанные по неправильным ценам, аннулировали, покупателям начали возвращать деньги. «Мы уже начали возврат денег покупателям, с нашей стороны они отправляются практически мгновенно. Обычно на расчетном счете или карте клиента они оказываются не позднее чем через два-три дня, в зависимости от банка», - комментировали в Ozon. Источник: РБК
Неизвестный мужчина украл одежду из столичного ЦУМа почти на 500 000 рублей. Он заказал брендовые вещи с доставкой, а во время примерки сбежал от курьера через окно. Об инциденте узнал Telegram-канал Baza. Злоумышленник заказал в ЦУМе туфли Dolce & Gabbana, джинсы Brioni, футболки и два джемпера Billionaire. Общая стоимость заказа составила 436 000 рублей. Вещи покупателю привез курьер. Мужчина встретил его возле подъезда и пригласил в квартиру на первом этаже, после чего закрыл за собой дверь на ключ. На примерку злоумышленник ушел в одну из комнат. Спустя 10 минут курьер решил проверить покупателя, однако попасть в комнату сразу не смог. Оказалось, что мужчина подпер дверь стулом. В комнате на тот момент уже никого не было. В дальнейшем выяснилось, что вор снял квартиру посуточно и сбежал от курьера через окно. Теперь мужчину ищет полиция, а ЦУМ задумался о способах предотвращения подобных инцидентов в будущем. Источник: "Секрет фирмы"
Мэр Москвы Сергей Собянин анонсировал запуск в столице розничных магазинов «Сделано в Москве», где будут продаваться локальные бренды. Об этом он рассказал в своем Telegram-канале. Проект реализуется в рамках одноименной программы, запущенной для продвижения локальных брендов в 2022 году. «За год участниками программы "Сделано в Москве" стали больше трёх тысяч брендов. Главная задача обновлённой программы - продвижение локальных брендов, расширение рынка сбыта. Мы оказываем производителям самую разную поддержку - от рекламы до выставок», - прокомментировал глава города. По словам Собянина, в настоящее время московские компании широко представлены не только на специализированной платформе сделановмоскве.рф, которую за год посетители более двух миллионов покупателей, но также работают на крупнейших российских маркетплейсах. «Программа открыта для любого бизнеса и даже самозанятых. К ней присоединились такие знаковые бренды, как завод "Москвич" и комбинат "Добрынинский". В ближайших планах - выход в крупные торговые сети и открытие собственных магазинов "Сделано в Москве"», - заявил Собянин.
Времена, когда в рекламных коммуникациях связь всегда была односторонней, давно прошли. Сегодняшние коммуникации (будь то реклама или продажи) исходят из принципа интерактивности, и взаимодействие с клиентом осуществляется там, где ему удобно. Вывод простой: надо обязательно быть там, где твои клиенты. Больше всего времени онлайн люди проводят в соцсетях и в мессенджерах - тут уже все: от ребенка до бабушки. FashionUnited представляет новую рубрику от Телеграм-канала и подкаста Fashion прокачка. Самые актуальные темы вышедших подкастов в текстовом формате. Ведущие - Ольга Штейнберг, автор Телеграм-канала "Fashion прокачка", и Евгений Горцев, e-commerce эксперт. Сегодня речь пойдет о продажах и рекламе через соцсети и мессенджеры. Ярослав Орлов, гендиректор компании AdvertSolutions.ru, которая занимается разработкой рекламы в России и по всему миру, рассказывает, как эффективно работать с клиентами в мессенджерах вне зависимости от локации и возможности видеться с клиентом вживую. Ольга Штейнберг: Поговорим об общении, продажах, рекламе через соцсети и мессенджеры. На фото: Ольга Штейнберг Ярослав Орлов: Начнем с того, что это круто, когда компании взаимодействуют лично с клиентами, отвечают им в директе и других мессенджерах. Во многих фирмах сервисный отдел, отвечающий за взаимодействие с клиентами по поводу возникших у них вопросов, относится к PR-отделу, так как именно от уровня сервиса зависит лояльность клиента в будущем. Мессенджеры - это прямой путь, который позволяет получить мгновенный ответ. Когда вы пишете в мессенджер, вы знаете, что человек может получить сообщение в течение пяти минут, чего нельзя достичь с помощью e-mail рассылок или рекламы в социальных сетях. Они дают возможность напрямую связаться как с компанией, так и с представителем того отдела, который непосредственно заинтересован в реализации товара или в решении проблемы, которая возникла. Такое сложно представить, если вы позвоните просто по номеру телефона: чаще всего общение происходит с ботом, а не с живым человеком. К сожалению, многие крупные компании в попытках оптимизации ресурсов теперь и в мессенджерах используют боты, которые не всегда могут решить возникшую проблему, ведь в них заложен лишь определенный скрипт. Именно поэтому лучше всего доверить задачу общения с клиентами определенному сотруднику. Оптимальный вариант - разделить отделы компании, которые взаимодействуют с клиентами Например, боты не могут отвечать в техподдержке: даже самый лучший робот не в способен дать полный, развернутый ответ на технический вопрос. Поэтому при возникновении какого-то нестандартного вопроса, в мессенджере должна быть возможность напрямую соединиться с оператором. Оптимизация должна быть грамотной и не превращаться в простое автоматизирование всего процесса коммуникации. Технологии технологиями, но возможность своевременной связи с сотрудником должна оставаться. В фэшн-бизнесе, например, очень важно живое общение, поэтому коммуникации через директ и другие мессенджеры должны обязательно вестись с реальным человеком. Однако в малом бизнесе часто случается ситуация, когда клиент перенаправляется в мессенджер для общения с сотрудником, а потом очень долго не получает ответа, а потом, когда всё-таки получает, то это оказывается односложное предложение, не особо и полезное. Так происходит из-за необученности сотрудников, а также отсутствия оптимизации и автоматизации. Сотрудники часто не видят сообщение от клиента либо просто забывают о том, что им кто-то написал. В связи с этим не стоит забывать о CRM и автоматизации, которые позволят обрабатывать запросы. Ольга Штейнберг: Как продавать в соцсетях? Как использовать мессенджеры для продаж? На фото: Евгений Горцев Во-первых, на мессенджеры можно настраивать рекламные кампании, с их помощью приводить клиентов к себе на страницу. Благодаря UTM-меткам вы знаете, на какую рекламу человек откликнулся и направляете его в мессенджер для общения с определенным специалистом, занимающимся товаром или услугой, которые заинтересовали клиента. Благодаря такой автоматизации процесса клиент знает, что ему дадут точный ответ, а исполнитель (представитель магазина) видит, по какому товару перешел клиент и что ему рассказать. Над этим должны работать маркетологи, которые настраивают системы автоматизации и, собственно говоря, консультанты - они дают обратную связь и работают с клиентами. Если бренду тяжело искать всех этих специалистов самостоятельно, можно обратиться в специализирующиеся на этом компании (например, тот же AdvertSolutions.ru). На первых этапах развития бренда аутсорсинг выгоднее, но для работы с аутсорсингом тоже должен быть выделен отдельный специалист, а лучше всего руководитель отдела продаж, который имеет полномочия для внедрения чего-либо нового в компанию. Не желательно нанимать на эту должность нового человека, потому что он может реализовывать свои амбиции не в пользу бренда, а в пользу себя. Исполнителю заказа, в то же время, необходимо иметь несколько сотрудников (мужского и женского пола, интровертов и экстравертов), чтобы они могли находить общий язык с заказчиком. Во-вторых, через мессенджеры можно осуществлять рассылку клиентам с анонсами событий. Если уже сформировалась определенная клиентская база, сегментированная по разным пунктам, можно запускать рекламные кампании с анонсами событий (например, новыми акциями). Допустим, у компании есть телефон и email клиента, на основе этих данных сотрудники могут настроить таргетированную, четкую рекламу с нужной информацией, и оповещения придут в мессенджеры клиента. Однако часто случается, что после покупки товара человек продолжает получать рекламу с предложением приобрести тот же самый товар, хотя надо показывать не его, а прилагающиеся к нему аксессуары. Это происходит из-за ретаргетинга, который сотрудники компании забывают отключить. Чтобы исключить подобное, надо просто научиться грамотно использовать данные, отслеживать, в какой период времени определенный человек приобретает тот или иной товар. Например, клиент, который покупает купальник зимой, скорее всего, много путешествует, ему можно предложить другие товары для пляжного отдыха. Но, в то же время, рекламировать всей клиентской базе пляжную одежду зимой не стоит. Евгений Горцев: Чем отличается рассылка в мессенджерах от рассылки по электронной почте? На фото: Ярослав Орлов Разница заключается в конверсии открытия и в форме подачи информации. В мессенджерах процент открытия писем составляет около 80 процентов, в email - около 10 процентов, в лучшем случае. Более того, в мессенджерах человек может сразу проконсультироваться и получить ответ от представителя компании в короткий срок , а также приложить все необходимые файлы. Форма подачи информации в email и мессенджерах разная, из-за отличия форматов отображения и дальнейших действий. - В мессенджерах акцент на быструю консультацию и получение срочного оповещения с получением реакции/ответа в максимально короткие сроки - В email время рассмотрения запросов больше, а ответы более структурированные и расширенные, с лучшей структурой и более удобной подачей информации. Ольга Штейнберг: Каким образом и в каких мессенджерах происходит рассылка? Самый популярный - ВКонтакте, далее идут WhatsApp, Viber (больше используется в регионах), Facebook - довольно редко и в зависимости от товара и Telegram (используется в основном более молодой и продвинутой аудиторией). На примере WhatsApp расскажу, как делается рассылка. Все заводится в CRM-систему, либо базу данных (CRM-система - это единый интерфейс, который интегрирован с разными системами, откуда подгружаются данные, там есть возможность настройки роботов, которые по завершению какого-то события делают задачи и исполнение этих задач в автоматическом режиме, поэтому это удобнее). Если у вас, например, произошло какое-то событие, система отправляет уведомление в те каналы, которые настроены. У вас на сайте установлен код рекламных аккаунтов, этот код зафиксирован в системах аналитики, и в CRM-системе, когда к вам на сайт зашел человек и совершил какое-то действие, в вашей системе это отображается. В дальнейшем система либо отправляет шаблон письма в соцсети, мессенджеры и так далее, либо создает рекламную кампанию. Шаблон также может генерироваться на основе кодов, например, у вас на сайте посмотрели женские сандалии 35-ого размера и определенной модели. Система берет этот код из сайта, вставляет в шаблон письма и присылает это тому человеку, который искал. Для этого в CRM-системе с помощью API и сторонних виджетов соединяются мессенджеры, социальные сети, рекламные аккаунты в разных сетях. Можно делать рассылку вручную, но с помощью уже настроенного рассыльщика это удобнее. Евгений Горцев: Теперь немного поговорим о B2B-сегменте. Есть ли какие-то схемы, как использовать мессенджеры для B2B? На самом деле, это даже проще чем с B2C. В B2B-сегменте проще сегментировать и планировать рекламные кампании, исходя не из запроса конкретного человека и его образа жизни, а из сезонов, из остатков, сформировавшихся у компании и т.д. Например, компания предоставляет информацию по остаткам, которые у нее есть и говорит, что она хочет докупить. Исходя из этого, в дальнейшем представитель магазина, бренда или швейной фабрики делает рассылку по той базе, которая у него есть и смотрит предоставленные данные. Когда какой-то продукт поступает в производство, компания делает рассылку представителям ИП, ООО и т.д., ранее оставлявшим контакты или уже покупавшим что-то в магазине, о том, что у них появился новый каталог и прилагает этот каталог в виде фото или pdf файлов. В дальнейшем представитель ИП или ООО связывается через мессенджер с данной компанией и узнает цену и сроки доставки, а представитель компании уже знает, что это за человек, так как его номер забит в системе. Кроме информирования также происходит обмен счетами или ссылками на закрывающие документы (договора, акты, счета - фактуры и т.д.), обсуждение по доставке и отправление ссылок на счет для оплаты. Когда общение происходит через CRM-систему, это все находится в едином окне, то есть вы не теряете данные о предыдущих взаимоотношениях с каждым поставщиком и покупателем. У вас есть возможность посмотреть какой, в каком количестве и когда купил товар определенный клиент, и на основе этой информации вы можете предоставить ответы. Ольга Штейнберг: Есть ли еще способы или лайфхаки, кроме рекламы, как находить клиентов через мессенджеры? Можно использовать всплывающее окно «Напишите нам в мессенджер»: это используется в социальных сетях и на сайтах. А когда вы выступаете на выставках или конференциях, вы можете давать QR-код, который будет вести напрямую на ваш ресурс. И, соответственно, там вы пообщаетесь с клиентом. Однако не стоит забывать о том, что все каналы, которые у вас есть, должны фиксироваться, и люди должны быть согласны на получение рассылок от вас. Нельзя брать данные где-попало и отправлять оповещения с анонсами вашей организации всем подряд. Надо обязательно предусматривать, что в формах на сайте, где люди оставляют вам сообщения, должен быть не только чек-бокс, где написано «Согласен с предоставлением персональных данных», но и второй, где должно быть написано «Согласен на получение рассылок, анонсов и акций от организации». Кроме того, если заказ оформляет гражданин иностранного государства, то в этом случае следует действовать в соответствии с законодательством его страны. Запомните, неважно, какой величины ваш бизнес, работая с личными данными, следует подумать о том, что в другой стране тоже запрашивают эти данные, о чем следует оповещать клиента. Подводя итоги, хотелось бы еще раз подчеркнуть, почему мы затрагиваем эту тему и почему она важна. Конечно, сейчас модно продавать через мессенджеры и соцсети, но, на самом деле, большие тренды - это прозрачность, персонализация и conversational marketing (или диалоговый маркетинг). Это значит, что людям важно вступать в диалог с продавцом, который пытается ему что-то продать. С одной стороны, мессенджеры - достаточно простой инструмент, который находится на поверхности, но, с другой стороны, он является частью CRM-системы, в которой учитывается всё. К примеру, когда у вас есть база данных для рассылки в мессенджере, не стоит забывать, что эти же данные можно использовать для персонализированной рекламы. Это очень своевременно, и это надо использовать. Главное - сохранять уже имеющиеся данные о клиенте и переписку с ним, чтобы новый сотрудник был в курсе истории покупок этого клиента и не задавал ему бесполезные, повторяющиеся вопросы. В общем, всё должно быть выстроено органически, а перед запуском системы протестировано - тогда вы сможете достичь максимальной эффективности. Аудиоверсию подкаста можно найти здесь: fashionunited.ru/novostee/podcast Фото 1: Instagram На фото 2-4: Ольга Штейнберг, Евгений Горцев, Ярослав Орлов
Новый инструмент коммуникации позволяет посетителям сайта оперативно получать ответы на интересующие их вопросы, а также экономить время на телефонные звонки и отправку электронных писем в службу поддержки, сообщает компания. На выбор клиента для переписки с консультантом предоставляется сразу три варианта мессенджера - Telegram, Viber и непосредственно мессенджер на сайте Дома моды Henderson. Среди самых частых вопросов, уже поступивших через онлайн-чаты, - наличие электронных подарочных сертификатов, информация о проводимых акциях, характеристика товаров из коллекции. «Онлайн-чаты для интернет-магазинов - это требование времени. Многие заходят на сайт с мобильных устройств, и им удобнее тут же, не покидая его, отправить сообщение, чем, например, позвонить на горячую линию. Помимо этого, мы являемся омниканальным брендом и стремимся предоставить клиентам не только различные способы покупки одежды, обуви и аксессуаров, но и различные каналы связи. Особенно это становится актуально в новой реальности, когда все больше людей осваивает онлайн-шопинг», - считают в Доме моды Henderson. Дом моды Henderson создает элегантную и стильную мужскую одежду для работы и отдыха. Сегодня Henderson присутствует в более чем 160 крупнейших торговых центрах, расположенных в 60 городах России. Во всех салонах Henderson представлена коллекция классической деловой одежды и коллекция в стиле casual. С 2010 года Дом моды Henderson в качестве модного партнера создает парадную экипировку для Федерации хоккея России и национальной сборной по хоккею. С 2013 года Henderson является модным партнером Государственного камерного оркестра «Виртуозы Москвы» под управлением Владимира Спивакова - музыканты оркестра выступают в костюмах Henderson Su Misura. Фотография предоставлена компанией.
Казанский бренд одежды «Святая» обвиняют в разжигании межнациональной розни. Причиной раздора стали футболки с надписями «марҗа» (считается оскорбительным прозвищем русской женщины) и «марҗа түгел» («не маржа»), который выпустила марка. Соответствующие посты появились в татарстанских Telegram-каналах. Продукция вызвала дискуссии в соцсетях. Первыми на неоднозначный принт обратили внимание авторы Телеграм-канала «Бабай позвонит». Они раскритиковали создателей футболок, пишет kazanfirst. «Само по себе ношение флагов на груди не вызывает у нас вопросов, ради Бога, но не разобравшись, дизайнеры выпустили футболки, оскорбляющие русских женщин на территории Татарстана, что само по себе не есть хорошо», - пишут авторы канала. Другие татарстанские Телеграм-каналы называют эту серию футболок провокационной. Как отмечает канал «Тупой татарский пиарщик», Рустем Гарипов и Регина Сафина (основатели бренда «Святая») «вступили на очень тонкий лед межнациональных отношений» и «заигрались с провокационным маркетингом». Напомним, что основную часть своей одежды бренд отшивает в женской колонии в Пермском крае. Фото: svyataya
Владелица бутика и одноименного интернет-магазина Aizel, предприниматель Айсель Трудел откроет магазин Aizel x Team Putin. Рабочих, монтирующих такую вывеску над дверями магазина на Большой Дмитровке, заметили авторы Telegram-канала The Blueprint. Представитель Aizel подтвердил, что бутик со специальной капсульной коллекцией будет открыт 8 октября. От дальнейших комментариев он отказался. Новый магазин будет открыт на месте флагманского бутика Christian Louboutin на Большой Дмитровке, который закрылся в начале июля, пишет РБК. В феврале принадлежащее Айсель Трудел ООО «Меркурий-Регионы» обратилось в Федеральную службу по интеллектуальной собственности (Роспатент) с заявкой на регистрацию товарного знака Putin Team. Пока он не зарегистрирован. Как пишет РБК, в приглашении на открытие pop-up-пространства Aizel x Team Putin указано, что Team Putin - это движение хоккеиста Александра Овечкина. В действительности движение называется Putin Team, о его создании Овечкин объявил в ноябре 2017 года, отмечает издание. В приглашении сказано, что в создании новой коллекции использовались архивные принты ивановских ситцев 1920-1930-х годов и изображения героев мультипликационных фильмов студии «Союзмультфильм». На студии подтвердили, что Трудел приобрела лицензию на использование образов персонажей в своей коллекции. В общественном движении Putin Team сообщили, что не знают о проекте Aizel х Team Putin. Но пресс-секретарь Putin Team Константин Ткаченко добавил, что, поскольку движение неформальное, его название «в благих целях» может использовать любой желающий. Айсель Трудел откроет на месте закрытого магазина Christian Louboutin бутик Aizel x Team Putin Айсель Трудел принадлежит Landau Fashion Group, которая владеет правами на открытие в России магазинов Diane Von Furstenberg, Marc Jacobs, Christian Louboutin, J.Mendel, Oscar de la Renta, Charlotte Olympia, Agent Provocateur. Под брендом Aizel работает мультибрендовый бутик в Москве, в Столешниковом переулке - по соседству с Louis Vuitton и Prada, а также онлайн-магазин, торгующий брендами Balmain, Missoni, Emilio Pucci, Azzedin Alaia, Stella McCartney, Proenza Schouler и др. В компанию Трудел ранее инвестировали Genome Ventures экс-главы администрации президента Александра Волошина и бывшего главы инвесткомпании UBS Securities Марлена Манасова, а также Bonum Capital, который источники РБК называли аффилированным с «Нафта Москва» и Сулейманом Керимовым. Оба фонда вышли из капитала компании в 2018 году. Источник: РБК Фото: Christian Louboutin