Новогодняя благотворительная распродажа коллекций российских дизайнеров в помощь детям Нагорного Карабаха, пострадавшим от военных действий Предновогодняя суета - непременный символ Нового года. В такое волшебное время очень хочется порадовать себя и близких приятными подарками, а также помочь тем людям, кто так нуждается во внимании и заботе. Именно поэтому с 20 по 27 декабря шоу-рум российских дизайнеров Golden Hall устраивает благотворительную распродажу, часть вырученных средств которой пойдут на подарки детям в горячей точке - Нагорном Карабахе. Акцию поддержали российские дизайнеры и бренды одежды Judy Green, Naira Arutyunian, Elsobo, Anrostore, Uelement, украшения ANNA SKOROKHODOVA ACCESSORIZE, блогеры, деятели мира моды и артисты. Также на распродаже будут представлены винтажные вещи известных зарубежных брендов со скидкой от 20% до 50%. Помимо средств собранных на распродаже бренд Uelement отправит детям спортивные костюмы из своей осенне зимней коллекции, бренд Judy Green подарит детям красивые блузки, которые девочки смогут одеть в Новогоднюю ночь. Благодаря доброй предпраздничной распродаже каждый сможет стать частью общего дела и подарить праздник тем, кто в этом по настоящему нуждается! «Добрые дела помогают не только тому, кто в них нуждается, но и тому, кто их совершает». Инна Апроян, Soch Fashion Week: «Спасибо всем дизайнерам, кто откликнулся на наш призыв принять участие в распродаже и благотворительной акции. Дети в горячих точках ждут чуда и праздника!” Татьяна Саврицкая, владелица шоу-рума Golden Hall и бренда Judy Green: «В сложные моменты необходимо объединяться и заботиться о нуждающихся. А новогодняя сказка должна быть у каждого ребёнка, я уверена!» Анна Скороходова, основатель бренда украшений ANNA SKOROKHODOVA ACCESSORIZE Шоу-рум Golden Hall, Жуков проезд 21Б 20-27 декабря 11:00-19:00
Маркетинговым акциям, связанным с «черной пятницей», удалось несколько повысить продажи онлайн-ритейлеров, но не классических торгцентров. В этом году в дни распродаж трафик этих объектов в Москве и Санкт-Петербурге оказался ниже, чем до «черной пятницы». Теперь участники рынка рассчитывают на предновогодние распродажи, которые могут привлечь дополнительный поток посетителей в торгцентры, пишет "Ъ". Показатель Shopping Index (количество посетителей на 1 тыс. кв. м торговой площади) на неделе, когда была «черная пятница» (23-29 ноября), в Москве сократился на 0,6 проц относительно предыдущей недели (16-22 ноября), в Санкт-Петербурге - на 0,8 проц. Такие данные приводит Watcom Group. Непосредственно на минувших выходных (27-29 ноября) в Москве Shopping Index вырос на 1,5 проц относительно тех же дней на предыдущей неделе, а в Санкт-Петербурге - только на 0,2 проц, отмечают аналитики, добавляя, что в выходные дни покупательская активность всегда выше, чем в будни. Хотя, с одной стороны, «черная пятница» не привела к росту посещаемости, но с другой, помогла немного сдержать начавшийся спад, поясняет президент Watcom Роман Скороходов. Кроме того, по его словам, многие ритейлеры в этом году заранее запустили распродажи и эффект мог размазаться. Директор департамента торговой недвижимости Knight Frank Евгения Хакбердиева тоже обратила внимание на длинную «черную пятницу» у ритейлеров: у одних она началась с 20 ноября, у других продолжается по 30 ноября, с захватом «киберпонедельника». Тем не менее объем продаж через традиционные каналы в этом году, по ее предварительным оценкам, уменьшился на 40 проц год к году. Впрочем, многие ритейлеры говорят и о позитивной динамике. Продажи одежды, канцелярии и новогоднего ассортимента год к году у сети «Детский мир» выросли в три раза, игрушек - в два раза. В «М.Видео-Эльдорадо» рассказывают, что продажи в «черную пятницу» выросли вдвое по сравнению с обычными выходными октября-ноября, не уточняя данных год к году. В «Улыбке радуги» в период распродаж трафик вырос на 45 проц по сравнению с обычными днями, рассказывает гендиректор сети Алексей Баулин. Но президент Baon Илья Ярошенко говорит, что продажи в период «черной пятницы» в этом году показали меньшую динамику, чем прежде: продажи во время распродажи у сети выросли на 30%, в то время как в прошлые годы рост был в 2,5 раза. Далеко не все операторы торгцентров также готовы говорить о негативной динамике. В «Европейском» и «Цветном» утверждают, что в «черную пятницу» зафиксировали рост трафика и среднего чека, не раскрывая конкретных показателей. Управляющий партнер «Ванчугов и партнеры» Алексей Ванчугов заметил, что во многих торгцентрах трафик распределялся неравномерно: «Потребители брендов среднего ценового сегмента активно переходят в онлайн, а аудитория более дешевых форматов все еще предпочитает посещать магазины». Аналитик департамента торговой недвижимости Accent Capital Анастасия Костомахина считает, что «черная пятница» в этом году оказала влияние в основном на онлайн-продажи. Это подтверждается данными Ассоциации компаний интернет-торговли, согласно которым общий оборот продаж за три дня составил 39,7 млрд руб., увеличившись на 80 проц год к году. В Ozon отмечают удвоение продаж, указывая, что драйвером роста стали регионы, которые активно осваивают онлайн-шопинг. В целом в ноябре Shopping Index, по оценкам Watcom, в Москве был на 27,4 проц ниже, чем год назад, но вырос на 2,2 проц по сравнению с октябрем этого года. В Санкт-Петербурге в ноябре Shopping Index оказался меньше на 31 проц год к году. Относительно предыдущего месяца показатель также сократился на 6,1 проц. Несмотря на негативную динамику, у участников рынка сохраняются надежды на вторую половину декабря. Анастасия Костомахина ждет, что в предновогодний период посещаемость торгцентров вырастет. Небольшой прирост трафика прогнозирует и Евгения Хакбердиева. Алексей Баулин рассчитывает на традиционный рост продаж в последнюю неделю декабря, хотя и признает, что в этом году потребители откажутся от дорогих подарков. Источник: Ъ
Электроника, одежда и косметика пользовались наибольшим спросом у покупателей во время распродаж в ноябре 2020 года. Об этом сообщили в пресс-службе «Почты России». «В ноябре прошли крупнейшие ежегодные распродажи - «День холостяка» (11 ноября), «Черная пятница» (27-29 ноября) и «Киберпонедельник» (30 ноября). Пик доставок из российских интернет-магазинов пришелся на конец месяца: с 23 по 29 ноября «Почта России» доставила на 310 тыс. отправлений больше относительно среднедневного объема отправлений за осень. Всего за три недели распродаж количество доставок увеличилось на 810 тыс. Таким образом, средние объемы доставок выросли до 1,4 млн отправлений в неделю», - говорится в сообщении. Отмечается, что во время распродаж самыми популярными товарными категориями у россиян стали электроника, одежда, косметика и спортивные товары. «В «День холостяка» (11 ноября) люди чаще всего заказывали спортивные товары - количество доставок выросло на 94 проц, а также товары народного потребления - на 51 проц и цифровую технику - на 50 проц. Во время «Черной пятницы» (27-29 ноября) и «Киберпонедельника» (30 ноября) наибольшим спросом пользовались электроника - ее доставляли на 48 проц больше, и одежда - на 23 проц», - заключили в компании. Источник: Агентство "Москва"
Во Франции перенесли традиционные зимние распродажи на конец января. Такое решение приняли из-за пандемии коронавируса. Таким образом распродажи начнутся не 6 декабря, а 20 января. Об этом сообщает Le Figaro. "Я встречался с торговыми организациями и консультировался с ассоциациями потребителей. Я думаю, что отложить это полезно, и продажи начнутся 20 января", - сказал Ален Гриз, министр, отвечающий за малые и средние предприятия. Две федерации независимых трейдеров обратились к правительству с просьбой перенести открытие зимних распродаж на конец января из-за сбоев в их деятельности в связи с пандемией. "По закону у нас была возможность начать 6 января. Считаю, что 20-е - правильная дата, которая позволяет нам предсказать хороший период", - отметил министр. Дата 20 января совпадет с возможным открытием ресторанов. "Я думаю, что мы находимся на новом этапе, который установил президент и который позволит каждому извлечь из этого пользу", - сказал Ален Гриз. Источник: Страна.ua
В период пандемии произошел перекос в сторону онлайна, когда люди научились пользоваться приложениями, маркетплейсами, доставками и т.д. Была вовлечена аудитория, которая раньше вообще не связывалась с онлайн-покупками. Этот тренд устойчиво растет, поэтому онлайн будет процветать. Но и офлайн будет вставать с колен, что внушает оптимизм работникам фэшн-индустрии. Какую экспертизу в области omni-channel смогли наработать компании за время коронакризиса? И что будет дальше? Ведущие подкаста Fashion прокачка Ольга Штейнберг и Евгений Горцев поговорили об этом со Станиславой Нажмитдиновой, основателем агентства ШТАБ. FashionUnited публикует текстовую версию подкаста. Евгений Горцев: Как ты считаешь, будет ли жизнь после пандемии? Станислава Нажмитдинова: Я считаю, что жизнь уже есть, она не закончилась, и если говорить серьезно, то так как мы все уже поняли, что нас не закроют, жизнь бурлит и кипит, торговые центры работают, онлайн продолжает прирастать. Перекос, который произошел в пандемический период, когда люди научились пользоваться приложениями, маркетплейсами, доставками и прочим, при нем произошло большое вовлечение аудитории, которая раньше вообще не связывалась с онлайн-покупками. Этот тренд устойчиво идет вверх, поэтому онлайн будет процветать, а офлайн будет вставать с колен, что внушает оптимизм работникам фэшн-индустрии, которые искренне болеют за бренды и за продажи. Ольга Штейнберг: По ощущениям, каким образом сместилось соотношение онлайна и офлайна, и как сейчас балансируют компании, какую экспертизу они смогли наработать в течение этого короткого времени, повлияла ли как-то она на их офлайн-компетенции, в том числе? Станислава Нажмитдинова: На самом деле, произошел очень интересный переворот, потому что людей, которые занимаются исключительно офлайн-продажами и не хотят идти в онлайн до карантина было достаточно много, это были топ-менеджеры, управленцы, собственники бизнеса. Но карантин научил нас действовать немного по-другому, и некоторые бренды были вынуждены, несмотря на все свое сопротивление, запускать онлайн-каналы. Это дало очень серьезную перестройку бизнес-процесса, прежде всего. Сейчас я не знаю ни одного более-менее крупного бренда, который не имел бы онлайн-продаж на ряду с офлайн-магазинами, розницей, в каждой компании этому уделяется большое внимание. Что касается офлайна, во-первых, во время пандемии продавцы научились взаимодействовать со своими покупателями по-другому. Многие магазины, перейдя в режим, так сказать, выживания, внедрили систему живого общения клиент-консультант, для этого было использовано достаточно большое количество технологий. Есть рыночные примеры, когда клиенту показывается видео, например, рейлов одежды в прямом эфире, и он может выбирать вещи. Плюс в период карантина началось общение с клиентами в разных мессенджерах, и это все перенеслось на послекарантинное время, когда открылись торговые центры. Эти элементы не отвалились, мы получили некую гибридную систему розницы. Мне кажется это очень серьезным прорывом, потому что розница, как вы понимаете, очень консервативна, и ввести туда яркие изменения довольно сложно. Ольга Штейнберг: Получается, что это вынужденные наработки, поскольку все происходило форсированно, и у продавцов был выбор -- либо остаться совсем без работы, либо осваивать новое. На самом деле, здорово, что какие-то новые компетенции в офлайне теперь начинают развиваться, это пойдет только на пользу и компаниям в плане сервиса, и для покупателя -- новый опыт. Станислава Нажмитдинова: Покупателю очень понравилось иметь возможность посмотреть товар на видео, сделать заказ в онлайн-формате, забрать его, примерить еще раз в офлайн-магазине. Это то, что называется omni-channel, о котором мы говорим. Он заработал не в формате магазин равно пункт выдачи заказа, а в формате совмещения разных каналов коммуникации с потребителем. Евгений Горцев: Традиционно так сложилось, что был офлайн, потом отдельно зародился онлайн, потом их пытались подружить, и вся эта история с офлайн и онлайн-магазинами стала называться омниканальностью. Что ждет, на твой взгляд, омниканальность в продажах в будущем? Будет ли она развиваться или будет делаться перекос в сторону одной стратегии? Это будет трендом, повальным изменением в торговле? Какое будущее ждет омниканальность и вообще торговлю? Станислава Нажмитдинова: Мне кажется, что будущее зависит от удобства покупателя, сервиса и контакта с ним брендов, потому что многие поняли, что именно покупательское сообщество и тесный контакт со своей аудиторией дают возможность не то что больше продавать, а сохранить тот докарантинный объем продаж, который так необходим сейчас фэшн-брендам. Что касается таких видимых изменений, то они были и до карантина. Если мы берем, например, "Цветной", то там на витрине Adidas можно увидеть новые модели, заказать которые можно только онлайн, это уже про гибридную историю. Если раньше мы практически нигде не могли получить свои заказы, то сейчас в каждом магазине есть пункт выдачи. Все больше происходит проникновение одной системы в другую. Конечно, офлайн никуда не денется, потому что это эмоциональный шопинг, снятие стресса, поощрение, особенно сейчас, когда люди настроены на страх, и люди снимают стресс шопингом, это происходит и в офлайне, и в онлайне. Кстати, благодаря этому многим брендам удалось удержать уровень продаж на уровне прошлого года. Ольга Штейнберг: На самом деле этот факт меня удивляет. Недавно общалась с "Цветным" и спрашивала, как у них вообще идут продажи, поскольку это достаточно уникальный случай, у них нет онлайна совсем. Они говорят, что были аккуратны в своих ожиданиях и не надеялись, что по результатам лета будет какая-то бомба, но в июле продажи почти полностью восстановились до уровня 2019 года, а август и сентябрь они закрыли с небольшим приростом. Это очень интересный кейс. Думаю, частично это связано с концепцией самого универмага и той лояльной аудиторией, которая у них есть. Это все-таки не масс-маркет, там есть определенные бренды, определенный дух, они настроены на эмоции, возможно это связано с этим, как ты считаешь? Станислава Нажмитдинова: Я думаю, что, конечно, летом люди пошли в торговые центры и стали покупать, потому что, во-первых, отложенный спрос, во-вторых, надоело покупать треники и, в-третьих, желание почувствовать частичку прошлой жизни, от которой за два месяца сидения дома все отвыкли. Сейчас наоборот происходит серьезный отток трафика, потому что обязанность носить маски спровоцировала у людей поведение, когда они заранее, например, в онлайне присматривают какой-то товар и целенаправленно заходят в торговые центры, чтобы его примерить, они идут в определенный магазин точечно, а расслабленные прогулки прекратились, потому что всем стало некомфортно. Поэтому всем хочется офлайна, но обстоятельства не позволяют в полной мере им насладиться. Ольга Штейнберг: На самом деле, у фэшна и без пандемии все шло не так здорово, как раньше, и были достаточно большие сдвиги в мировой индустрии, связанные с потреблением, осознанностью и так далее. Уже давно мы говорим о том, что потребитель стал более разборчивым: есть интернет, он может зайти, посмотреть, изучить заранее и потом уже идти в какой-то конкретный магазин. Этот шаблон поведения зарождался несколько последних лет, и связан он, в том числе, с экономией времени. Мы посидели дома и стали понимать, что, при всех минусах, есть плюсы, когда, например, понимаешь, сколько времени ты сэкономил, когда просто поговорил с человеком по зуму или телефону, а не поехал на встречу. И вот про это проникновение онлайна в офлайн, тренд просто продолжается. Мы не всегда можем сказать, где, когда и как это взаимопроникновение произойдет, но, безусловно, это позитивный тренд, потому что все, как ты уже сказала, направлено на удобство покупателя. Станислава Нажмитдинова: К тому же продолжают открываться пункты выдачи онлайн-заказов, получение товаров становится удобным. Кстати, сейчас есть очень интересный тренд по ценовому делению, люди поняли, что гораздо проще на маркетплейсах заказывать более дешевые и простые группы товаров, требующие минимальной примерки, условно говоря, трусы, носки и белые футболки, а за более фэшн-товарами, покупкой которых они могут насладиться, они предпочитают идти офлайн. Если мы говорим про "Цветной", то, с точки зрения его позиционирования как фэшн-универмага и концептуальной площадки, конечно, мне очень понятна эта история про выручку и повышение оборотов по сравнению с прошлым годом. Евгений Горцев: Как эксперт и специалист, который работает с торговыми сетями и брендами, среди твоих клиентов ты ощущаешь пандемические, панические настроения или нет? Удается ли им не просто выживать, а даже развиваться? Как специалист в фэшн-ретейле, как ты рекомендуешь брендам, у которых нет больших денежных запасов, не то что выжить, но и что-то улучшить за это время? Станислава Нажмитдинова: На самом деле, предприниматель -- это такой человек, который может быть уверен только в одном, в том что именно сегодня все пойдет не по плану, и владельцы малого и среднего бизнеса в этих условиях живут довольно таки давно, с момента основания своих фэшн-проектов, поэтому, пережив весну, они просто поняли, что уже нет вариантов, нужно работать и, соответственно, у кого нет подушки безопасности, зарабатывать ее и срочным образом перестраивать свои бизнес-системы. Поэтому и началось: те, кто не открыл свой интернет-магазин, начинает делать это сейчас в срочном порядке, кто не прокачал свои социальные сети, сейчас вкладывает много денег в это направление. В данный момент этот рынок настолько разогрет, что ты даже не можешь найти достойного управляющего интернет-магазина за вменяемые деньги. Именно поэтому многие люди сейчас выкладывают очень много денег в создание визуального контента. Кстати, сейчас большой спрос на комьюнити-менеджеров, на создание комьюнити вокруг брендов, до пандемии такой профессии даже не было в фактически широком понимании. Я говорю именно про фэшн, потому что, несмотря на то, что мы являемся достаточно креативной индустрией, в каких-то вещах мы очень консервативная индустрия, и какие-то ноу-хау до нас доходят не в первую очередь, в том числе и специалисты такой чудесной профессии. Ну в общем спрос вырос и на управляющих интернет-магазинов, и на диджитал-маркетинг специалистов, и на SMM, и на комьюнити-историю. Каждый бренд теперь хочет строить комьюнити вокруг себя и объединять людей. Ольга Штейнберг: Еще хотелось бы обсудить, как изменилась структура продаж в целом в фэшн-ретейле, ведь в связи с тем, что был длительный простой на фабриках, невозможно было купить ткани и так далее. Очень многие масс-маркет бренды выглядели достаточно странно с ассортиментом в начале сентября. Изменилась ли структура структура продаж и графики распродаж, что вообще происходит сейчас с этой историей? Станислава Нажмитдинова: Во-первых, некоторое количество брендов с рынка все-таки вышло, что привело к уменьшению какого-то достойного представления по товару. Конечно, некоторое количество и зашло, но это не взаимозаменяемая история. Во-вторых, в апреле-мае была тотальная эпоха распродаж, каждый бренд распродавался, потому что все понимали, что весна так просто не уйдет. Людям это очень понравилось, многие купили впрок, и сейчас не такое большое количество распродажного товара, который обычно существует в начале сезона. Более того, многие бренды сократили заказы на производствах, просто чтобы перестраховаться, и, в принципе, получили меньше товара и меньше ассортимента, а потом были очень серьезные задержки по поставкам. Произошли такие сдвиги, которые не позволили поставить всю коллекцию вовремя, с конца августа по середину сентября, и многие до сих пор довозят актуальные товарные группы, которые необходимы сейчас. В этом сезоне такого обилия товара, к которому мы привыкли, мы уже не увидим, соответственно, мы не увидим и таких огромных остатков. Я думаю, что отчасти люди что-то понимают и готовы что-то покупать по полной цене, не дожидаясь распродаж или скидок. Ольга Штейнберг: Вывод тут напрашивается такой: в целом, мы достигли пика, пришли в эпоху перепотребления еще до начала пандемии. Мы пошли в сторону сокращения потребления, и сейчас, мне кажется, логично, что из-за всех недопоставок, задержек и так далее ассортимента стало меньше, но при этом людям на данный момент не требуется столько одежды. Огромное количество людей реально сидят дома, при том что, условно говоря, на удаленке работают люди, которые больше всего и покупали, офисные работники, в основном, которым каждый день надо было выглядеть презентабельно. Люди, которые продолжают ходить на работу сейчас, это разные сервисные специальности, одеваются, в основном, в эконом-сегменте, их меньше. То есть, в принципе, все сильно зависит от денег. Мне кажется, в этом всем есть какой-то баланс. Станислава Нажмитдинова: Несмотря на то, что дзен достигнут с точки зрения осознанного потребления, которое ворвалось в нашу жизнь неожиданно, тут идет падение по некоторым ассортиментным группам. Например, детские бренды, которые выпускают школьную форму катятся с горы, потому что непонятно, что происходит со школами, и родители не готовы тратить столько денег, сколько тратили раньше. Плюс ивент-история, если с середины ноября мы традиционно продаем товары на корпоративы, утренники и прочие новогодние вечеринки, то сейчас этого не будет, потому что не будет организации массовых праздников, соответственно у брендов, которые на этом специализируются, просадка по целым товарным группам, и если мы говорим о крупных брендах, которые делают заказ за 9 месяцев, за год, то это серьезная проблема для многих. Ольга Штейнберг: Очень жаль, конечно, у людей были бизнесы, и это абсолютно непредсказуемая ситуация, потому что всегда все детские компании проходили кризисы более-менее нормально, так как, действительно, детскую одежду всегда покупали, а сейчас удар был с неожиданной стороны и для детского бизнеса. Я говорю в целом, что происходят титанические сдвиги, в том числе в потреблении, и это на нас безусловно влияет, это новый образ жизни, какие-то страхи, новая реальность. В любом случае, сдвиги происходят во всем, поэтому сейчас отличное время для предпринимателей. Станислава Нажмитдинова: Мне кажется, для предпринимателей всегда отличное время, так как это люди, которые меняют мир. А если говорить про изменение потребительских трендов, то тут такой момент, вроде как мы стали осознанно потреблять и тратить меньше, но по факту весной мы будем тратить больше, потому что у нас растет курс и нет сырья в Москве, оно все закончилось, локальные бренды сейчас в ужасе, потому что они столкнулись со сложностью что-то заказать в течение сезона, например. Дефицита товара не будет, но вырастет цена, предложения будет меньше, оно будет скудное, так как многие ограничили свои ассортиментные группы. Товар подорожает естественным образом, из-за того, что подорожает пряжа. Все станет дороже, но при этом зарплаты больше не станут. Люди будут тратить столько же, но покупать одежды меньше. Ольга Штейнберг: Я не помню, когда вообще за последние лет 10 мы жили в других условиях, потому что из кризиса мы вообще не выходим. На самом деле это так, располагаемый доход с 2014 года падал все время, и понятно, что сейчас он еще более радикально упадет. Очень интересна мысль, которую высказала во время нашей дискуссии на одной из деловых программ Анастасия Немаева. Она говорила, что на самом деле все, кто что-то продает, неважно, одежду, технику или что-то другое, все эти продавцы-конкуренты между собой, потому что они борются за лишние 5-10 тысяч рублей в кошельке обедневшего потребителя. Например, потребитель хочет себя на эти деньги порадовать, заходит на маркетплейс и думает, что ему купить. Но понятно, что в приоритете будет пальто если, например, старое износилось до дыр. Станислава Нажмитдинова: Кстати про пальто, я вчера разговаривала с Олегом Ворониным, основателем и генеральным директором I Am Studio, и он сказал, что тренд очень серьезно сменился в сторону ситуативного потребления. Условно говоря, похолодало, и человек побежал за пуховиком, еще больше похолодало, и он еще свитер купил к этому пуховику. Раньше люди начинали закупать трикотаж, теплую одежду и какие-то сезонные вещи заранее. Евгений Горцев: Можешь дать пару советов нашим слушателям и читателям, как владельцам брендов, у которых есть в основном офлайн, сейчас развиваться, как поступать, как выйти из всего этого и победить? Станислава Нажмитдинова: Победить эту ситуацию нельзя, потому что она очень внешняя. Но в ней можно адаптироваться, можно зарабатывать, и я считаю, что сейчас зона роста для 90 проц брендов лежит в зоне сервиса, и те компании, которые первыми обратят на это внимание, получат и потребителя, его располагаемый доход, и сообщество, и все остальное. Как ни странно, наш покупатель, несмотря на обилие разных сервисов, до сих пор не избалован хорошим отношением к себе бренда, для него это всегда восторг. Так что надо идти вперед, делать то, что ты делаешь, внедрять гибридные системы продаж в свой бизнес и, конечно, отдавать сервису первое место. Фото 1: I Am Studio На фото 2,3: Станислава Нажмитдинова
Государственный комитет по регулированию рынка Китая (SAMR) оштрафовал интернет-ритейлеров JD.com, Tmall (принадлежит Alibaba Group) и Vipshop на 500 тыс. юаней каждого (76,6 тыс долл), сообщает Reuters. Поводом для штрафов стали жалобы пользователей, которые обратились к регулятору после традиционной в Китае праздничной распродажи на День холостяка, отмечаемый 11 ноября. В итоге SAMR постановил, что онлайн-магазины прибегли к незаконному ценообразованию на товары во время распродажи. Отметим, что власти Китая в последнее время активно взялись за ужесточение регулирования деятельности онлайн-корпораций. Сильнее всех от новой политики властей КНР пока пострадала Alibaba. В начале ноября было отменено IPO финансового подразделения корпорации - Ant Group. Через неделю антимонопольный орган Китая опубликовал 22-страничный документ с новыми требованиями к таким корпорациям, как Ant, работающим в сфере финансов. А на днях регуляторы поручили Ant перестроить свой бизнес, отказавшись от большинства наиболее прибыльных направлений деятельности.
Министр малого бизнеса Франции Ален Грест объявил, что период зимних распродаж в стране переносится с 6 на 20 января, сообщает издание The Local. Это поможет розничным торговцам справиться с последствиями карантина
Платья, шубы из искусственного меха и пальто с мужского плеча: что купить на распродаже в универмаге «Цветной»
Средняя сумма онлайн-покупки в "черную пятницу" снизилась на 11 проц, до 1 358 рубля, покупок в обычных магазинах (офлайн) - на 15 проц по сравнению со средним чеком в ноябре 2019 года, до 1 067 рубля, показало исследование банка "Русский стандарт". Об этом пишет "ТАСС". "Во Всемирный день шопинга - чек онлайн-покупок оказался ниже на 14 проц (он составил 1 447 рубля), а в "черную пятницу" - на 15 проц в офлайне (он составил 1 067 рубля) и на 11 проц в онлайне (он составил 1 358 рубля). Из этого можно сделать вывод, что россияне стали покупать больше товаров, но по более низкой цене", - говорится в материале. В офлайне самые большие чеки зафиксированы в магазинах часов и ювелирных изделий Что касается категорий товаров, то самые высокие средние чеки онлайн-покупок в "черную пятницу" зафиксированы в магазинах электроники (средний чек 37 129 рубля), одежды (1 042 рубля), сфере финансовых услуг (средний чек 6 021 рубля). В офлайне самые большие чеки зафиксированы в магазинах часов и ювелирных изделий (36 091 рубля), магазинах одежды (10 648 рубля), гостиницах и домах отдыха (5 815 рубля). Также в исследовании отмечается, что из-за режима самоизоляции средний онлайн-чек в супермаркетах превысил среднюю сумму покупки в обычном супермаркете более, чем в два раза (1 933 рубля против 614 рублей). При этом из топ-5 категорий товаров с наивысшим чеком, в отличие от прошлогодней распродажи, исчез сегмент авиабилетов, временно утративший позиции из-за снижения туристической активности. Также в исследовании отмечается, что количество онлайн-покупок по картам относительно прошлогодней интернет-распродажи во Всемирный день шопинга выросло на 125 проц, а сумма - на 94 проц. В "черную пятницу" число онлайн-покупок выросло на 93 проц, а в офлайне - только на 4 проц. Исследование проведено на основе анализа онлайн и офлайн операций по всем картам всех банков в эквайринговой сети банка "Русский стандарт" (входит в топ-5 по оборотам в России) в ноябре 2020 и 2019 годов. Фото: Crocusgroup
Маркетплейс KupiVip рассказал об итогах Черной пятницы 2020. Распродажа в рамках Черной пятницы в этом году началась на неделю раньше. Наибольшим спросом пользовались товары для красоты и здоровья, досуга и отдыха, спортивная одежда, домашний текстиль. Общий рост по категориям составил более 50 проц. Такие результаты во многом обусловлены тем, что большую часть времени российские покупатели по-прежнему проводят дома, но при этом считают важным заниматься спортом и следить за своим здоровьем. Так, категория спортивной одежды выросла на 127 проц по сравнению с аналогичным периодом в октябре, а товары для дома - на 85 проц. Рекордный рост на 1112 проц продемонстрировал лидер спортивной одежды Adidas. Так как покупатели стараются не ходить в театры, музеи и другие места скопления людей в целях безопасности, они стремятся разнообразить домашний досуг: приобретают настольные игры, наборы для рукоделия и виниловые проигрыватели. Эта категория по итогам Черной пятницы выросла на 101 проц. Кроме того, россияне уже начали задумываться о том, что подарить близким на Новый год: наборы для красоты и здоровья, которые часто приобретают в качестве подарков, выросли как среди мужской, так и женской аудитории на 95 проц и 77 проц соответственно. Россияне активно приобретали теплую верхнюю одежду Менее высокие показатели наблюдались в сегментах "платья", "обувь" и "аксессуары": прирост продаж в каждой из этих категорий составил менее 60 проц. Такую тенденцию можно также объяснить отсутствием необходимости выходить выходить из дома, появляться в офисе и участвовать в различных мероприятиях. Как и всегда в осенне-зимний период, россияне активно приобретали теплую верхнюю одежду: продажи бренда Rio Verti, который специализируется на куртках и пуховиках, увеличились на 187 проц. Среди брендов класса люкс наиболее востребованными в период распродажи стали Tommy Hilfiger (+367 проц), Emporio Armani (+176 проц) и Baldinini (+93 проц). Напомним, что в апреле 2020 года компания KupiVip значительно расширила свой ассортимент, став мультикатегорийным маркетплейсом. Сейчас на платформе представлено около 20 категорий, среди которых товары для дома и дачи, питание, одежда и обувь. Фото: KupiVip
Обычно верхнюю одежду мы покупаем сразу на несколько сезонов. Сегодня расскажем, какие модели утепленных курток и пуховиков стоит искать на начавшихся зимних распродажах, чтобы носить их и в следующем сезоне.
Московский кредитный банк (МКБ) проанализировал выручку меховых салонов и выявил резкое снижение спроса на изделия из кожи и меха в 2020 году. Ноябрь является сезоном повышенного спроса на меховые изделия: заморозки и активные распродажи привлекают в магазины дополнительных клиентов. В 2020 году ни «Черная пятница», ни обещания морозов и обильных снегопадов не убедили потенциальных покупателей. В основном совершались покупки недорогих сопутствующих товаров. Количество покупок выросло на 47 проц при снижении оборота на 40 проц, средний чек упал на 50 проц. Оборот в ключевой день распродаж - «Черную пятницу» - уступал прошлогоднему в три раза. «Режим повышенной экономии, удаленная работа, а также волна отказа от меха по этическим причинам - эти три фактора обеспечили такой неудачный для продавцов результат, - говорят в МКБ. - По отрасли оценка наших клиентов показала рост выручки магазинов, реализующих одежду, на 70 проц в "Черную пятницу" и на 52 проц - в целом по ноябрю». Источник: New Retail
Criteo, глобальная технологическая компания, проанализировала изменение покупательского спроса в 2020 году и сформулировала тренды в российском e-commerce, появившиеся в результате пандемии. Это позволило сделать выводы о том, что стало основным драйвером взрывного роста e-commerce в уходящем году, благодаря каким цифровым каналам расширилась аудитория онлайн-ритейлеров, какие товарные категории пользовались повышенным спросом и чего ждать от рынка в 2021 году. Ксения Склярова, генеральный директор Criteo в России: "Новая реальность, или «экономика социального дистанцирования», как мы называем ее в Criteo, навсегда изменила поведение как покупателей, так и ритейлеров. Тренды в российском e-commerce, появление которых было обусловлено пандемией, открыли онлайн-ритейлерам большие возможности для привлечения новой аудитории, которая, весьма вероятно, останется с ними надолго". Основные тренды 2020 года: Взрывной рост онлайн-продаж и популярности маркетплейсов. По данным Criteo, каждый второй россиянин продолжит пользоваться новым форматом онлайн-шопинга в дальнейшем с вероятностью в 90%. Высокая лояльность аудитории к онлайн-ритейлерам объясняется более выгодными ценами на товары по сравнению с оффлайном, а также опцией недорогой или бесплатной доставки. Больше всего новых клиентов получили онлайн-супермаркеты и омниканальные ритейлеры: они отчитались о 1,5-2-кратном росте числа заказов и посетителей с сопоставимым эффектом на выручку. Рост e-commerce отрасли также очевиден и по итогам Черной пятницы 2020. В этом году главная распродажа года стала революционной для ритейла. Впервые настолько ярко проявила себя сила e-commerce, доля которой до пандемии не превышала 2% от общего оборота в индустрии торговли. Безусловно, итоги этого акционного марафона станут поворотной точкой в истории развития омниканального ретейла в России. Это стало очевидным еще в октябре. Тогда исследование Criteo впервые показало доминирование онлайна как основного канала покупки подарков к зимним праздникам: 79 проц россиян собирались приобрести их в интернет-магазинах и приложениях, тогда как 74 проц - в обычных торговых центрах. Экономика социального дистанцирования сформировала новые потребительские привычки. Так, онлайн-потребление перестало быть прерогативой миллениалов и поколения Z. В интернет-магазины пришло поколение "молчаливых" и людей в возрасте от 44 до 55 лет. 29 проц и 39 проц потребителей этого возраста во время пандемии открыли для себя хотя бы один онлайн-магазин. Изменение спроса в некоторых товарных категориях. Новые потребительские привычки повлияли и на предпочтения в товарах. В топ-3 категорий в этом году вошли товары для дома, красоты и здоровья (+151 проц), игры (+129 проц), продукция для домашних питомцев (+115 проц). Интересно, что, если в прошлом году сегмент "одежда и аксессуары" был на третьем месте по популярности, то в этом году сместился на шестое (122 проц vs 79 проц), что логично, с учетом того, что покупатели стали больше времени проводить дома, отпала необходимость обновлять гардероб для выходов на работу и общественные мероприятия. А вот категория "напитки, еда и табачная продукция", напротив, поднялась с седьмого места на четвертое (86 проц vs 100 проц). Изменение потребительских привычек повлияло и на использование специализированных мобильных приложений. В период самоизоляции в топ-3 самых востребованных попали доставка еды (36 проц), социальные сети (33 проц) и ритейл шоппинг (33 проц). Для сравнения: до начала пандемии наибольшей популярностью пользовались сервисы по контролю финансов (свыше 60 проц), ритейл шоппингу (57 проц) и каршерингу (55 проц). Интересно, что и старшая возрастная категория, которая отличается достаточным консерватизмом в отношении использования цифровых продуктов, также начала обращаться к этому каналу общения. Прогнозы на 2021 год: Россияне продолжат осваивать культуру выгодных покупок, а ожидание распродаж станет частью нормального потребительского поведения. Онлайн останется лидирующим каналом для потребителей, чувствительных к стоимости товаров: цифровые платформы и приложения предлагают более привлекательные цены и дают возможность их сравнивать. Экономия станет главным лейтмотивом совершения покупок, ждать увеличения среднего чека не стоит. Онлайн-потребление продолжит набирать обороты. Если в США и Европе e-commerce развит сильнее и значительного "бума" онлайн-продаж в этом году не наблюдалось, то в России, напротив, огромная часть пользователей начала осваивать интернет-шопинг именно во время пандемии. Россияне будут чаще совершать покупки в мобильных приложениях и на омниканальных платформах. Согласно исследованию Criteo, каждый второй россиянин во время пандемии установил как минимум одно приложение для онлайн-шопинга. 54 проц респондентов всех возрастов сказали, что продолжат пользоваться скачанными сервисами и после пандемии. Новые привычки, выработанные во время пандемии, повлияют на продажи в определенных товарных категориях. Ожидается, что 57% респондентов будут проводить больше времени дома, где будут работать (40 проц), готовить (52 проц), заниматься спортом (35 проц) и садоводством (23 проц). Согласно данным нашего инструмента «Проводник по продуктовым инсайтам Criteo», который анализирует данные более чем 20 000 ритейлеров по всему миру, высокие темпы продаж наблюдаются в таких категориях, как: бытовая электроника, красота и здоровье, спортивные товары, игры и игрушки, мебель, одежда. При разработке маркетинговой стратегии и рекламы брендам стоит учесть текущие тренды, а также опираться на интересы потребителя. Criteo (NASDAQ: CRTO) - глобальная технологическая компания, которая способствует успеху маркетологов по всему миру, предоставляя надежные и эффективные решения для рекламы. 2700 сотрудников Criteo работают совместно с более чем 20000 клиентов и тысячами паблишеров для создания действенной рекламы во всех каналах с использованием передовых технологий машинного обучения и беспрецедентных массивов данных. Criteo обеспечивает компаниям любого масштаба доступ к технологии, необходимой для лучшего понимания потребителей и удовлетворения их нужд. Фото: Crocusgroup
Lamoda, известная онлайн-платформа для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни, проанализировала спрос на премиальные бренды и выяснила, какие самые дорогие покупки россияне совершали на онлайн-платформе в 2020 году, а также жители каких городов стали самыми активными покупателями премиум-брендов. Согласно данным Lamoda, по сравнению с прошлым годом в этом году спрос на премиум-товары вырос на 14 проц, а траты на них увеличились на 15 проц. Больше всего брендовые товары интересуют жителей Москвы. Столица лидирует с большим отрывом от других городов (доля продаж - 27 проц), на втором месте - Санкт-Петербург (9 проц), затем Екатеринбург, Ростов-на-Дону и Новосибирск. Самую дорогую покупку премиум-товара в 2020 году сделал житель Саратова, который приобрёл утепленную куртку Neil Barrett стоимостью 154 350 рублей. Следующая в списке самых дорогих приобретений - кожаная мужская куртка от бренда Aeronautica Militare за 115 667 рублей. Ее обладателем стал житель Хабаровска. На третьем месте - кожаная куртка того же бренда за 111 333 рублей, которую купил житель Москвы. Самым дорогим приобретением в аксессуарах оказалась сумка Marni за 70,7 тысяч рублей. Ее обладательницей стала жительница Котельников. А в категории обувь лидером стали стали ботфорты за Stuart Weitzman за 65,3 тысячи рублей. Их купила жительница Москвы. Lamoda: Большая часть покупок в премиум-сегменте пришлась на одежду Большая часть покупок в премиум-сегменте (59 проц) пришлась на одежду. Почти треть (29 проц) всех продаж в категории составили аксессуары. Чуть реже россияне покупали обувь - 27 проц. Лидером продаж среди премиум-брендов в 2020 году оказался бренд Karl Lagerfeld. За ним в рейтинге - Boss, Emporio Armani, Polo Ralph Lauren, Michael Kors и Liu Jo. В "Черную пятницу", которая в этом году прошла с 13 по 27 ноября, объемы продаж на Lamoda оказались гораздо выше, чем в среднем по году. Больше всего на распродаже потратил пользователь из Тюмени - общая сумма его заказа составила 195 тысяч рублей. На втором месте - житель Петрово-Дальнего с покупками на 153 тысячи рублей. За ним - покупатель из Санкт-Петербурга, чья сумма заказа - 127 тысяч рублей. Любимыми премиум-брендами на распродаже стали Boss, Karl Lagerfeld, Polo Ralph Lauren, Emporio Armani и UGG. «Мы видим, что интерес к премиум-брендам среди наших клиентов продолжает расти, поэтому расширение этой категории остается для нас остается одной из приоритетных задач. За год ассортимент премиальных товаров на Lamoda увеличился на 23 проц. Сейчас на онлайн-площадке представлено почти 400 премиум-брендов. Среди них есть и новые марки - Rado, Sandro, Maje, Giuseppe Zanotti Design, Neil Barrett, Alberta Ferretti и многие другие», - прокомментировала Александра Артюшкина, Управляющий коммерческий директор Lamoda. Фото: пресс-служба Lamoda
Министр малого бизнеса Франции Ален Грест объявил, что период зимних распродаж в стране переносится с 6 на 20 января, сообщает издание The Local. Это поможет розничным торговцам справиться с последствиями карантина
Маркетплейс KupiVip сообщил об итогах «Черной пятницы 2020». Как говорится в сообщении компании, наибольшим спросом пользовались товары для красоты и здоровья, досуга и отдыха, спортивная одежда, домашний текстиль. Общий рост по категориям составил более 50%. Такие результаты во многом обусловлены тем, что большую часть времени российские покупатели по-прежнему проводят дома, но при этом считают важным заниматься спортом и следить за своим здоровьем. Так, категория спортивной одежды выросла на 127% по сравнению с аналогичным периодом в октябре, а товары для дома - на 85%. Рекордный рост на 1112% продемонстрировал лидер спортивной одежды Adidas. Так как покупатели стараются не ходить в театры, музеи и другие места скопления людей в целях безопасности, они стремятся разнообразить домашний досуг: приобретают настольные игры, наборы для рукоделия и виниловые проигрыватели. Эта категория по итогам Черной пятницы выросла на 101%. Кроме того, россияне уже начали задумываться о том, что подарить близким на Новый год: наборы для красоты и здоровья, которые часто приобретают в качестве подарков, выросли как среди мужской, так и женской аудитории на 95% и 77% соответственно. Менее высокие показатели наблюдались в сегментах «платья», «обувь» и «аксессуары» -: прирост продаж в каждой из этих категорий составил менее 60%. Такую тенденцию можно также объяснить отсутствием необходимости выходить выходить из дома, появляться в офисе и участвовать в различных мероприятиях. Как и всегда в осенне-зимний период, россияне активно приобретали теплую верхнюю одежду: продажи бренда Rio Verty, который специализируется на куртках и пуховиках, увеличились на 187%. Среди брендов класса люкс наиболее востребованными в период распродажи стали Tommy Hilfiger (+367%), Emporio Armani (+176%) и Baldinini (+93%). Напомним, что в апреле 2020 года компания KupiVip значительно расширила свой ассортимент, став мультикатегорийным маркетплейсом. Сейчас на платформе представлено около 20 категорий, среди которых товары для дома и дачи, питание, одежда и обувь.
Россияне, получив возможность работать удаленно и реже посещать офис на фоне пандемии коронавируса, сократили покупки зимней одежды: по сравнению с прошлым годом число продаж снизилось на 12 проц, говорится в исследовании крупнейшего в РФ оператора фискальных данных "Платформа ОФД". Его результаты имеются в распоряжении РИА Новости. В топ-покупок вошли куртки, зимние ботинки и пальто Аналитики сравнили траты на зимнюю одежду и обувь за ноябрь текущего и прошлого года. "Средний чек покупки составил 5440 рублей, что на 4 проц выше, чем в прошлом году. А объем продаж в натуральном выражении, то есть, по числу покупок снизился на 12 проц, в денежном выражении - на 8 проц", - подсчитали в компании. В топ-покупок вошли куртки, зимние ботинки и пальто. При этом рост продаж наблюдался в онлайн-сегменте, обратили внимание в "Платформе ОФД". Этот сектор вырос в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Эксперты отмечают, что пиковыми периодами продаж зимней одежды стали дни распродаж 11 ноября (Всемирный день шопинга или "День холостяка") и "Черная пятница" 27 ноября. Многие потребители специально ждали этих дат, чтобы совершить покупку, преимущественно на маркетплейсах и в интернет-магазинах. Фото: Finn Flare
Social commerce и Live-стримы - самые горячие темы года. Ведущие подкаста Fashion прокачка поговорили с Юрием Шишкиным, организатором IDRF’FEST, первого лайв-стрим фестиваля в России, генеральным директором 24TTL, и узнали у него, чем нужно привлекать аудиторию на стримах, как выбирать и тестировать инфлюенсеров для участия в лайв-стримах, куда стримить и сколько. FashionUnited публикует текстовую версию подкаста. Первую часть материала можно найти здесь Евгений Горцев: Ваше решение может работать на отдельных интернет-магазинах независимо от вашего фестиваля, независимо от вашей платформы? Юрий Шишкин: Роль нашего решения как раз в том, чтобы поднимать live commerce event абсолютно любому бренду, абсолютно на любой площадке. Это работает, условно говоря, как YouTube, как виджет, можно встроить на отдельную страницу, можно встроить в карточку. Этот виджет состоит из трех частей - плеер, карусель товаров и блог с комментариями, каждый из них можно подключать по отдельности или все вместе. Любой бренд может организовать свой live commerce стрим в удобный момент. Евгений Горцев: Обязательно ли брендам привлекать каких-то селебрити или блогеров для этого, или достаточно просто делать трансляции, как ты считаешь? Юрий Шишкин: Что касается селебов, мы собрали базу инфлюенсеров, состоящую из 400 человек, в фестивале приняло участие 100. За эти два дня мы провели 100 стримов, примерно по 50 в день, и смотрели, какая категория инфлюенсеров лучше сработала. Конечно, это всегда уникальный оффер, человек и даже время самой трансляции, и это все влияет, но глобально зависимость количества продаж от известности инфлюенсера в Инстаграме очень маленькая. Человек должен уметь продавать в формате лайва, вести эти лайвы, удерживать аудиторию, рассказывать все преимущества товаров, показывать, как им пользоваться, вовлекать аудиторию, задавать вопросы. Так что, отвечая на твой вопрос, я бы сказал, что не всегда надо брать именно известных личностей. Ольга Штейнберг: Полностью согласна, одно дело, когда инфлюенсеры размещают у себя, например, рекламный пост, который им прислал бренд, и им больше ничего не нужно говорить или менять, а другое, когда надо действительно максимально круто рассказать о товаре в формате лайв. На самом деле надо 10 раз подумать, кого ты зовешь, потому что есть огромное количество блогеров, которые не могут и двух слов связать, не то что стрим вести. С одной стороны, чтобы попасть в live streaming, в social commerce, нужны совершенно другие люди, может это будет вообще не блогер, а шоумен, например. С другой стороны, нужно, чтобы у этого человека была аудитория. С третьей стороны, если мы говорим о фестивале, который вы делаете, то вы сами занимаетесь организацией трафика на фестивале, внутри вам нужны достаточно профессиональные люди, которые будут хорошо продавать. Юрий Шишкин: Ты права. В данном случае, именно в нашей модели аудитория инфлюенсера, безусловно, важна. Если он сделает объявление о нашем фестивале, часть аудитории к нам придет по внешней ссылке, но мы понимаем, что это будет очень маленькая часть. Однако если глобально смотреть на live commerce, social commerce, то аудитория - это один из самых главных факторов. Еще один важный залог успеха в live commerce - это дистрибуция стрима. Стримить надо не на одну платформу, а сразу на несколько. Допустим, если взять наш рынок, было бы выгодно стримить на на собственный сайт, на Ozon и в AliExpress одновременно. При этом надо иметь товарное предложение, сток соответствующий на каждый из источников. Идеальная схема - это когда инфлюенсер, которого вы пригласили, классно держится, общается и продает, и у него есть большая аудитория, вы можете делать рестрим к нему, в его каналы. Если взять Россию, то этот рестрим к нему будет являться неким дополнительным источником трафика. Глобально Facebook уже разработал платформу, которая хорошо себя показывает в Штатах, они называют это Facebook Shop, плюс к инстаграмным стримам теперь можно добавлять карточки товаров. Совсем скоро это все появится и у нас. Мне кажется, в ближайшее время инфлюенсеры с хорошей аудиторией так или иначе начнут перестраиваться, трансформировать свой бизнес не только в нативных интеграциях, но и в прямые продажи. Ольга Штейнберг: Как выбрать блогера? Мы смотрим аудиторию, вовлеченность, все классические штуки и так далее, это понятно. Надо ли предлагать какой-то тест? Как ты можешь понять заранее, может ли человек продавать товар в лайве, как он себя ведет, может ли он удерживать внимание? Каким образом ты бы посоветовал устроить эту механику, как взаимодействовать? Юрий Шишкин: Для фестиваля мы разработали такой гайдлайн для лайв стриминга. Как я уже говорил, в нем участвовали производители, собственники малого бизнеса, которые не были блогерами, но хотели попробовать новый формат, постримить из своих магазинов. Мы провели минимум две Zoom сессии с каждым из них, в формате воркшопа, вебинара, в которых обучали и рассказывали про основные механики и методики и смотрели, кто и как себя проявляет. Репетиция, особенно на начальном этапе, на котором мы сейчас находимся, обязательна. Каждого из инфлюенсеров я бы тестировал, делал бы созвоны. Для всего фестиваля мы сделали тест 5 августа, и он для нас стал большим откровением, для него мы собрали небольшую аудиторию около, 5 тысяч человек, сняли студию и протестировали с одним из инфлюенсеров. Оттуда мы вынесли очень много важных уроков. Один из них - лучше не добавлять очень много товаров в один стрим. В целом на фестивале у нас все равно получилось так, что товарных предложений за одну трансляцию было довольно много, надо на каждый из них уделять чуть больше времени, действительно рассказывать, повторять, не стесняться говорить одно и то же несколько раз. Ольга Штейнберг: Как ты думаешь, этот инструмент нужно использовать на регулярной основе, либо периодически, как тематические скидки? Стоит идти по сезонному календарю, или это должно быть чем-то постоянным, чтобы зрители ожидали, что у тебя регулярно есть такие лайвы со специальными предложениями? Юрий Шишкин: Это сильно зависит от бренда, от стратегии, от того, кто участвует в этом процессе. Как минимум, я считаю, надо участвовать во всех скидочных сезонах, это идеальный комплементарный способ расширить аудиторию, донести ей информацию про свой товар и про свое предложение, показать товар лицом, показать со всех сторон, и это усилит эффект от распродажи. Но если говорить о регулярных событиях, то организовывать ежедневные шоу - это тоже полезно, хотя бы с той точки зрения, что в момент лайва можно постоянно собирать новую аудиторию. Просто надо делать скидку не на все товары, а на один и назвать это ограниченным предложением. При такой схеме, как минимум 45 минут в день, мы можем быть в контакте с аудиторией, поддерживать с ней связь. Это очень хорошая штука для D2C, для всего екома, чтобы растить свою базу и вести с ней диалог. Так что регулярность здесь тоже имеет место быть. Евгений Горцев: Последний вопрос: дай, пожалуйста, три полезных совета, что надо показать зрителю во время лайв стрима. Юрий Шишкин: Самое главное - надо постараться дать пользу, то есть применить этот товар прямо сейчас, сделать эксперимент. Если рекламируем сумку, идеальным примером будет либо сложить в нее много предметов, либо наоборот достать из нее эти предметы, показать, какая она вместительная, как ты ее носишь на себе, как ты на нее проливаешь воду и так далее. Это интересно и показывает все свойства этого продукта. Второе - это, конечно же, оффер. Идеально, чтобы он действовал в момент стрима, но при этом должен быть еще специальный оффер за какое-то социальное действие, например, за комментарий или ответ на вопрос. Если ты снабжаешь это форматом викторины или розыгрыша, привлекается еще больше аудитории, и она ждет этого момента, увлекается, делится стримом. Надо работать через такие механики, при которых нужно делиться трансляцией, чтобы привлечь дополнительную аудиторию. И третье, наверное, в сегодняшней парадигме я бы сделал все, чтобы этот стрим оказался абсолютно везде. Сейчас существует столько сервисов по рестримингу, поэтому, если мы начинаем трансляцию, то нужно постараться оказаться на каждой платформе, на Youtube, в Инстаграме, в ВК. Надо дистрибутировать стрим во все каналы, которые сейчас возможны, и это даст свой эффект. Фото: Burberry
NO ONE: выбираем туфли, сапоги, ботильоны и ботинки, которые подходят по темпераменту
«Детский мир», крупнейший в России и Казахстане розничный оператор торговли детскими товарами, объявляет результаты продаж по итогам ноября 2020 года. «Детский мир» вновь побил свои рекорды в онлайн-канале благодаря очередной успешной неделе кибер-распродажи, которая прошла с 23 ноября по 29 ноября. Пик продаж пришелся на пятницу 27 ноября. В этот день в интернет-магазине было оформлено 266 тыс. заказов, что в 2 раза больше количества оформленных заказов в день «Черной пятницы» 29 ноября 2019 года. При этом доля онлайн-канала в общих продажах сети «Детский мир» выросла до 52 проц. За всю неделю проведения акции в интернет-магазине было продано товаров на рекордную сумму более 1,3 млрд рублей. Наиболее популярными покупками стали одежда и игрушки. По итогам ноября 2020 года общий объем товарооборота ГК «Детский мир» с учетом онлайн-сегмента увеличился на 14,8 проц год к году. Объем товарооборота интернет-магазина и мобильного приложения «Детского мира» увеличился более чем в 2 раза год к году до 4,4 млрд рублей. Доля онлайн-продаж в общей выручке сети «Детский мир» в России выросла в 2 раза год к году до 32,9 проц. Доля онлайн-продаж в общей выручке сети «Детский мир» в России выросла в 2 раза год к году до 32,9 проц Мария Давыдова, генеральный директор ПАО «Детский мир»: «В ноябре мы установили сразу несколько рекордов в онлайн-канале: по итогам сезонных акций продажи нашего интернет-магазина взлетели в несколько раз, нам удалось увеличить количество оформленных заказов, тем самым продемонстрировав один из самых высоких темпов роста в российском сегменте e-commerce. Масштаб наших результатов подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, серьезно ускоряем темпы роста общей выручки и продолжаем консолидировать рынок. Также важно отметить, что мы продолжаем демонстрировать один из самых высоких в своём сегменте показателей рентабельности. Мы ожидаем улучшения динамики скорректированной EBITDA рентабельности по итогам октября и ноября. Активное расширение географии присутствия розничной сети и увеличение количества магазинов разного формата обеспечивают удобство и высокую скорость получения онлайн-заказов. Поскольку магазины сети являются центром хранения товарных запасов Компании, наши клиенты могут получить свой заказ в течение 60 минут с момента оформления его на сайте. Более того, клиенты могут воспользоваться услугой суперэкспресс-доставки. Этот сервис позволяет нам в числе первых доставлять заказы на дом покупателям в 250 городах России за несколько часов. В ноябре количество розничных магазинов традиционного формата «Детский мир» достигло отметки 800, до конца года интенсивная экспансия Компании продолжится. В октябре мы запустили собственный маркетплейс в полном объеме, развернув его на все категории, включая одежду и обувь, игрушки и игры, товары для новорожденных и зоотовары, в среднесрочной перспективе количество позиций будет увеличено до 2,4 млн. Мы продолжили усиливать логистическую инфраструктуру, новым этапом стало подписание предварительного договора об открытии в Казани нашего распределительного центра на базе фулфилмент-сервиса Почты России, что ускорит получение онлайн-заказов нашими клиентами в Приволжском федеральном округе. Популярность нашего мобильного приложения набирает большую популярность среди наших покупателей. Доля онлайн-продаж через мобильное приложение достигла 65 проц по итогам последней недели ноября. Мы планируем и дальше развивать это направление, удовлетворяя актуальные потребности покупателей. Работая над обеспечением бесшовного покупательского опыта в разных каналах продаж, мы регулярно запускаем новые сервисы и услуги в соответствии с текущими запросами и потребительскими ожиданиями, востребованность которых отражена в наших бизнес-показателях». Фото: "Детский мир"
В преддверии новогодних распродаж в первую очередь нужно составить не шопинг-список, а стоп-лист вещей, которые не стоит покупать ни при каких обстоятельствах. О том, как не стать жертвой скидок, рассказывает практикующий стилист-имиджмейкер Костышева Ника.
В «Цветном» стартовала зимняя распродажа - скидки до 50% на всех этажах универмага.
Модный дом Chapurin в 2021 году планирует структурировать линию pret-a-porter и сохранить haute couture, а также расширить направление мужской одежды. Кроме того, продолжится сотрудничество с брендом Monopoly и другими марками. Дизайнер Игорь Чапурин рассказал FashionUnited о том, как его компания пережила 2020 год. Каким был уходящий год для вашей компании? Этот год был для нас одним из самых сложных в истории. Наверно, как и для многих. Начинался он прекрасно, мы готовились к новому показу в Москве, к запуску нескольких капсульных коллекций, я рисовал эскизы для двух балетных постановок, в том числе во Франции. Сначала казалось, что трудности временные - и к маю жизнь вернется в привычную колею, но этого не произошло. Мы столкнулись с теми проблемами, с которыми раньше никогда не имели дела: это и элементарное закрытие магазина, и сложности с логистикой, и перебои с поставками тканей и закрытые границы. Но мы вынесли немало уроков из этой ситуации и во многом смогли перестроиться, а где-то усилить те направления бизнеса, которые помогали и помогают нам развиваться. Не угасли и наши творческие проекты, в сентябре мы с командой выехали во Францию, чтобы закончить проект по созданию костюмов для балета "Лебединое озеро" Анжелена Прельжокажа. Кстати, балет вновь будет идти в Париже с 15 декабря. С какими вызовами удалось справиться, а что не получилось? Самое главное - мы смогли почти полностью сохранить команду и даже нанять новых сотрудников в креативный отдел. Мы отменили свой весенний показ в Москве, но осенью опять вошли в свой привычный график презентации коллекций. Мы сохранили теплые и часто дружеские отношения с производителями тканей в Европе и США. Мы люксовый бренд, и традиционно работаем в офлайн. Нам жизненно необходим прямой контакт с клиентом, ощущение атмосферы бренда, которую мы создаем в нашем флагманском бутике и стараемся транслировать через ритейл-партнеров. Поэтому нам тяжело дался переход к дистанционной коммуникации и онлайн торговле. Конечно, у нас есть интернет магазин и партнеры среди интернет-ритейлеров, и мы активно развиваем это направление бизнеса, но все же многое еще предстоит сделать в этом направлении, многому научиться. А вот наше образовательное направление - тренинги и мастер-классы - успешно и очень быстро адаптировалось к новым условиям. Сейчас я регулярно читаю лекции по zoom для крупных компаний, в том числе из финансовой и консалтинговой сфер. Ваши планы на 2021 год - новые коллаборации, капсульные коллекции, мерчи? В следующем году мы намерены скорректировать дифференциацию наших двух линий - pret-a-porter и haute couture. Это значит, что линия pret-a-porter станет более структурированной в плане стилистики и четкости подачи концепта бренда, также изменится и ценообразование, которое мы надеемся скорректировать в зависимости от экономической ситуации. Мы не планируем отказываться от haute couture, так как за время пандемии мы поняли, насколько многим нашим клиентам важно сохранить это ощущение индивидуальности вещи, созданной по высоким канонам портновского искусства. Что касается коллабораций, то мы планируем развивать наш проект с брендом Monopoly, который запустили в конце октября, а также расширять нашу линию мужской одежды, о запуске которой мы недавно объявили. Удивительно, но во время пандемии мы заметили активизацию большого бизнеса вокруг "бутиковых" проектов, когда для решения тех или иных задач привлекаются дизайнерские бренды. Нам это очень интересно. Более того, сейчас мы активно обсуждаем несколько совместных линий с очень неожиданными марками из далеких от мира моды сфер. Как ваш бренд подготовился к зимним распродажам? В этом году мы не стали специально менять наш график скидок, поэтому максимальный sale придется на конец года и начало следующего. Кроме того, мы планируем несколько специальных мероприятий, где на выделенный ассортимент будет действовать специальное предложение: это наши трикотажные вещи, аксессуары, возможно верхняя одежда и мужская линия. Чем хотите привлечь клиента в декабре? Сейчас мы дополнили нашу основную линию трикотажными вещами - свитерами, шапками, шарфами. И в период холодов, надеемся, этот ассортимент будет актуален. Кроме того, в преддверии нового года мы предлагаем нашим клиентам вечерние и коктейльные платья, которые, несмотря на запреты, будут востребованы. В преддверии праздников мы планируем провести закрытое мероприятие для клиентов, где все гости получат подарки и смогут приобрести вещи из зимней коллекции по специальной цене. Также в середине декабря в нашей совместной линейке с Monopoly вновь появятся самые востребованные модели, которые сегодня sold out. Фото: Chapurin
Российский бренд Silvashi в 2021 году планирует расширяться. В планах - открытие пяти торговых точек в трех городах, сотрудничество с Lamoda и Ozon. Кроме того, марка продолжит выпускать антибактериальную одежду и запустит полноценную линию изделий с такими свойствами. Об этом FashionUnited рассказала Светлана Сильваши, основательница и дизайнер бренда Silvashi. Каким был уходящий год для вашей компании? Этот год был насыщенным и в некоторых моментах неожиданным. Внезапный карантин заставил пересмотреть нашу краткосрочную стратегию и снова сконцентрироваться на онлайн-формате, с которого мы начинали. При этом мы смогли достичь целей, которые ставили перед собой в начале этого года: запуск новых магазинов, коллекций и направлений работы. С какими вызовами удалось справиться, а что не получилось? Нам удалось справиться со всеми вызовами, которые были в этом году. На период закрытия офлайн-магазинов мы активно занялись онлайн-каналами и привлекли к ним всех сотрудников из розницы, что помогло избежать сокращений и сохранить всю команду. В начале вынужденной самоизоляции мы пересмотрели ассортимент бренда и выпустили линейку Home Office, которая соответствовала новым условиям работы. В нее вошли пижамы из трикотажа и вискозы, мягкие костюмы из махры. Летом, как и планировали, запустили мужскую линейку, а осенью создали технологичную капсулу верхней одежды с антибактериальными свойствами, которая стала первым этапом нашей работы в этом направлении. Также мы добавили категорию аксессуаров, в которой уже представлены головные уборы, украшения, вязаные митенки, носки, а также линейка бижутерии из ювелирного сплава. Сколько потеряла компания за время кризиса? Подводить итоги пока рано. Очевидно, что из-за закрытия розничных точек упали показатели офлайн-продаж. Но у нас хорошо развит e-commerce, что помогло предотвратить критическую потерю выручки в период локдауна. Доля офлайн-продаж составляет не более 40 проц от общего объема. Каковы ваши планы на 2021 год? В следующем году мы планируем продолжить расширение компании. В планах - открытие пяти торговых точек в трех городах, начало сотрудничество с Lamoda и Ozon. Мы продолжим работу с антибактериальной одеждой и запустим полноценную линию изделий с такими свойствами. В процессе запуска еще одна линейка - трикотажных изделий. Как ваш бренд подготовился к зимним распродажам? Мы запустили постоянную акцию -15 процентов, которая распространяется на все изделия в нашем официальном интернет-магазине по промокоду, а в период с 1 по 31 декабря увеличили скидку до 30 процентов. Чем еще решили привлечь клиента в декабре? Мы подготовили для клиентов новогоднюю капсулу, в которую входят наши бестселлеры, выполненные в праздничных оттенках: брючные костюмы, бандажные платья и струящиеся комбинации. Благодаря традиционному минималистичному крою и нейтральной̆ цветовой̆ гамме изделия можно будет носить и после праздников, комбинируя в кэжуал-луки. Сейчас мы активно работаем над капсулой платьев, юбок и джинсов. Фото: Silvashi
Российский бельевой бренд Le Journal Intime готовит к открытию после ремонта флагманский магазин на Большой Никитской. В следующем году компания планирует заняться развитием своего первого флагмана, расширить производство, выпустить новые коллекции и капсулы, которые сейчас находятся в разработке, а также запустить коллаборации с несколькими отечественными марками. О планах и итогах года FashionUnited рассказали соосновательницы Le Journal Intime Наталья Войнич и Татьяна Валентович. Каким был уходящий год для вашей компании? Для нас этот год был неожиданным и очень активным. С одной стороны, внезапный карантин, закрытие торговых площадок, отмена офлайн-мероприятий, а с другой - всё сосредоточилось в этот период на онлайн. Мы смогли оперативно адаптироваться, перестроить рабочие процессы и, подводя предварительные итоги, можно с уверенность сказать, что успешно. Все ключевые цели, которые ставили на этот год, достигнуты: запуск новых коллекций, увеличение продаж, выход на европейский рынок, открытие собственного магазина. С какими вызовами удалось справиться, а что не получилось? Несмотря на глобальный локдауна, а может и благодаря ему, спрос на изделия Le Journal Intime среди клиентов не упал и даже наоборот - вырос. Это касается не только розничной торговли, но и оптовых продаж. До карантина мы получили несколько интересных предложений от партнеров из других стран, а как только ограничения были сняты - запустили экспортные поставки в Исландию, а затем Австрию и Швейцарию. Участие в национальных и международных отраслевых выставках - одно из важных направлений нашей компании. В этом году из-за сложившейся ситуации мы не смогли их посетить лично, но попробовали новый формат онлайн и представили свои коллекции в рамках Lingerie Business - платформы для международных брендов и профессиональных байеров. За первые недели участия получили не только хорошие заказы, но и начали сотрудничество с новыми партнерами из других городов. Еще одним интересным экспериментом в формате онлайн стал весенний лукбук коллекции Dr.Tailor. Съемка, которую мы провели дистанционно из студии модели с помощью приложения Photo Booth, помогла открыть новый взгляд на ключевые ценности бренда - естественную красоту женского тела, новую искренность и свободу от любых шаблонов. Вызовов было много, но нам удалось справиться с каждым и выйти на новый этап развития компании. Сколько потеряла компания за время кризиса? В плане потерь наша компания выделяется из общей статистики, поскольку их нет. С июня у нас наблюдается стабильный рост продаж, примерно в 2 раза по отношению к показателям прошлого года за аналогичный период. Каковы ваши планы на 2021 год? В следующем году мы планируем заняться развитием нашего первого флагманского магазина, расширить производство, выпустить новые коллекции и капсулы, которые сейчас находятся в разработке, а также запустить коллаборации с несколькими российскими брендами и не только. Как ваш бренд подготовился к зимним распродажам? В ноябре мы организовали акцию, приуроченную к Черной пятнице - 50 процентов на некоторые тематические коллекции Le Journal Intime. В декабре запускаем несколько специальных предложений. Чем хотите привлечь клиента в декабре? На декабрь мы запланировали несколько активностей. В ближайшее время заканчивается ремонт нашего флагманского магазина на Большой Никитской, так что активно готовимся к открытию. Также мы работаем над новой коллекцией - Chromotherapy. В ней мы представим наши бестселлеры и совершенно новые модели в новых цветовых решениях. Фото: Le Journal Intime