Приходите поддержать российских дизайнеров, которые несмотря на сложности 2020-го по-прежнему создают для нас красоту, приобрести новогодние подарки близким, обновить гардероб (кстати, распродажа сэмплов от 1 000 ₽) и просто насладиться атмосферой приближающегося праздника.
NO ONE: выбираем туфли, сапоги, ботильоны и ботинки, которые подходят по темпераменту
В преддверии новогодних распродаж в первую очередь нужно составить не шопинг-список, а стоп-лист вещей, которые не стоит покупать ни при каких обстоятельствах. О том, как не стать жертвой скидок, рассказывает практикующий стилист-имиджмейкер Костышева Ника.
Российский бельевой бренд Le Journal Intime готовит к открытию после ремонта флагманский магазин на Большой Никитской. В следующем году компания планирует заняться развитием своего первого флагмана, расширить производство, выпустить новые коллекции и капсулы, которые сейчас находятся в разработке, а также запустить коллаборации с несколькими отечественными марками. О планах и итогах года FashionUnited рассказали соосновательницы Le Journal Intime Наталья Войнич и Татьяна Валентович. Каким был уходящий год для вашей компании? Для нас этот год был неожиданным и очень активным. С одной стороны, внезапный карантин, закрытие торговых площадок, отмена офлайн-мероприятий, а с другой - всё сосредоточилось в этот период на онлайн. Мы смогли оперативно адаптироваться, перестроить рабочие процессы и, подводя предварительные итоги, можно с уверенность сказать, что успешно. Все ключевые цели, которые ставили на этот год, достигнуты: запуск новых коллекций, увеличение продаж, выход на европейский рынок, открытие собственного магазина. С какими вызовами удалось справиться, а что не получилось? Несмотря на глобальный локдауна, а может и благодаря ему, спрос на изделия Le Journal Intime среди клиентов не упал и даже наоборот - вырос. Это касается не только розничной торговли, но и оптовых продаж. До карантина мы получили несколько интересных предложений от партнеров из других стран, а как только ограничения были сняты - запустили экспортные поставки в Исландию, а затем Австрию и Швейцарию. Участие в национальных и международных отраслевых выставках - одно из важных направлений нашей компании. В этом году из-за сложившейся ситуации мы не смогли их посетить лично, но попробовали новый формат онлайн и представили свои коллекции в рамках Lingerie Business - платформы для международных брендов и профессиональных байеров. За первые недели участия получили не только хорошие заказы, но и начали сотрудничество с новыми партнерами из других городов. Еще одним интересным экспериментом в формате онлайн стал весенний лукбук коллекции Dr.Tailor. Съемка, которую мы провели дистанционно из студии модели с помощью приложения Photo Booth, помогла открыть новый взгляд на ключевые ценности бренда - естественную красоту женского тела, новую искренность и свободу от любых шаблонов. Вызовов было много, но нам удалось справиться с каждым и выйти на новый этап развития компании. Сколько потеряла компания за время кризиса? В плане потерь наша компания выделяется из общей статистики, поскольку их нет. С июня у нас наблюдается стабильный рост продаж, примерно в 2 раза по отношению к показателям прошлого года за аналогичный период. Каковы ваши планы на 2021 год? В следующем году мы планируем заняться развитием нашего первого флагманского магазина, расширить производство, выпустить новые коллекции и капсулы, которые сейчас находятся в разработке, а также запустить коллаборации с несколькими российскими брендами и не только. Как ваш бренд подготовился к зимним распродажам? В ноябре мы организовали акцию, приуроченную к Черной пятнице - 50 процентов на некоторые тематические коллекции Le Journal Intime. В декабре запускаем несколько специальных предложений. Чем хотите привлечь клиента в декабре? На декабрь мы запланировали несколько активностей. В ближайшее время заканчивается ремонт нашего флагманского магазина на Большой Никитской, так что активно готовимся к открытию. Также мы работаем над новой коллекцией - Chromotherapy. В ней мы представим наши бестселлеры и совершенно новые модели в новых цветовых решениях. Фото: Le Journal Intime
Россияне, получив возможность работать удаленно и реже посещать офис на фоне пандемии коронавируса, сократили покупки зимней одежды: по сравнению с прошлым годом число продаж снизилось на 12 проц, говорится в исследовании крупнейшего в РФ оператора фискальных данных "Платформа ОФД". Его результаты имеются в распоряжении РИА Новости. В топ-покупок вошли куртки, зимние ботинки и пальто Аналитики сравнили траты на зимнюю одежду и обувь за ноябрь текущего и прошлого года. "Средний чек покупки составил 5440 рублей, что на 4 проц выше, чем в прошлом году. А объем продаж в натуральном выражении, то есть, по числу покупок снизился на 12 проц, в денежном выражении - на 8 проц", - подсчитали в компании. В топ-покупок вошли куртки, зимние ботинки и пальто. При этом рост продаж наблюдался в онлайн-сегменте, обратили внимание в "Платформе ОФД". Этот сектор вырос в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Эксперты отмечают, что пиковыми периодами продаж зимней одежды стали дни распродаж 11 ноября (Всемирный день шопинга или "День холостяка") и "Черная пятница" 27 ноября. Многие потребители специально ждали этих дат, чтобы совершить покупку, преимущественно на маркетплейсах и в интернет-магазинах. Фото: Finn Flare
Федеральная сеть off-price-магазинов Familia по итогам года открыла 32 новых магазина, нарастив присутствие в 17 городах России и охватив еще шесть новых. В наступающем году компания предполагает увеличить темпы открытия магазинов, расширяясь на действующих территориях и приходя на новые. Федеральная сеть off-price-магазинов Familia в 2020 году открыла 32 новых магазина, из них 19 во втором полугодии. Компания активнее всего росла в Москве, где открыла шесть новых магазинов, в Санкт-Петербурге и области, где появилось еще пять магазинов сети, а также в Волгограде, где открыты три новых магазина. Торговые пространства компании впервые появились в Пскове, Кургане, Волжском, Кингисеппе, Волхове, а также Омске, который оставался последним российским городом-миллионером, не охваченным сетью. Кроме того, Familia вышла за пределы страны, открыв в августе магазин в Минске - он стал первой зарубежной торговой точкой компании. Общее число магазинов сети на конец года составило 317, городов присутствия - 104. Совокупная площадь под управлением превысила 400 тысяч кв.м - по этому показателю Familia является одним из лидеров российского непродуктового ритейла. В новом году Familia планирует открыть порядка 60 магазинов В соответствии с предварительными итогами второго полугодия, прирост выручки YoY (год к году) составил 9 проц. Таких значений компании удалось достичь несмотря на общее снижение покупательской активности в сетевой fashion-рознице, а также на функционирование сети не в полном объеме: в течение части периода в связи с карантинными мерами не работал ряд магазинов, в том числе в Санкт-Петербурге (где у Familia более 30 торговых локаций), Тюмени, Красноярске. «Результаты нашей деятельности за второе полугодие оказались лучше прогнозов, которые мы делали в начале лета, - отметила генеральный директор Familia Светлана Можаева. - На протяжении последних месяцев наши основные усилия были сосредоточены на обеспечении безопасности здоровья покупателей и сотрудников в условиях пандемии и быстрой реакции на изменение внешней среды. В ситуации, когда целый ряд факторов, включая регламенты работы, менялся часто и дифференцированно, нашей основной задачей стало повышение адаптивности сети. Поэтому важным итогом года для нас явилось внедрение в компании новой системы управления изменениями, включающей наглядные метрики эффективности. Это, безусловно, поддержит нас в условиях наступающего года - прогнозируемого снижения покупательской активности и стагнации fashion-рынка, распространения системы обязательной маркировки на целый ряд товарных групп, являющихся ключевыми для нас». В новом году Familia планирует открыть порядка 60 магазинов - как в городах присутствия, так и на новых для себя территориях. Компания также сфокусируется на развитии ассортимента - закупке на мировом рынке наиболее востребованных потребителем товаров и реализации их по ценам, максимально выгодным для покупателя. Familia - крупный российский ретейлер, первая в СНГ сеть магазинов off-price-формата. Компания предлагает широкий ассортимент товаров (одежда, обувь, аксессуары, товары для дома, дачи, спорта и отдыха, игрушки, книги и др.) известных мировых и российских брендов с выгодой до 85 проц. Familia сотрудничает с владельцами более чем 7 000 брендов и фабриками из 50 стран мира. Компания начала свою деятельность в 2000 году как сеть универмагов распродаж для всей семьи, постепенно развивая новый для России формат торговли - off-price (его особенность - предложение большого числа товаров от авторитетных мировых и локальных брендов со значительной выгодой для потребителя). По состоянию на сегодняшний день Familia представлена более чем 300 магазинами в более чем 100 городах России и магазином в столице Республики Беларусь городе Минске. Фото: Familia
Social commerce и Live-стримы - самые горячие темы года. Ведущие подкаста Fashion прокачка поговорили с Юрием Шишкиным, организатором IDRF’FEST, первого лайв-стрим фестиваля в России, генеральным директором 24TTL, и узнали у него, чем нужно привлекать аудиторию на стримах, как выбирать и тестировать инфлюенсеров для участия в лайв-стримах, куда стримить и сколько. FashionUnited публикует текстовую версию подкаста. Первую часть материала можно найти здесь Евгений Горцев: Ваше решение может работать на отдельных интернет-магазинах независимо от вашего фестиваля, независимо от вашей платформы? Юрий Шишкин: Роль нашего решения как раз в том, чтобы поднимать live commerce event абсолютно любому бренду, абсолютно на любой площадке. Это работает, условно говоря, как YouTube, как виджет, можно встроить на отдельную страницу, можно встроить в карточку. Этот виджет состоит из трех частей - плеер, карусель товаров и блог с комментариями, каждый из них можно подключать по отдельности или все вместе. Любой бренд может организовать свой live commerce стрим в удобный момент. Евгений Горцев: Обязательно ли брендам привлекать каких-то селебрити или блогеров для этого, или достаточно просто делать трансляции, как ты считаешь? Юрий Шишкин: Что касается селебов, мы собрали базу инфлюенсеров, состоящую из 400 человек, в фестивале приняло участие 100. За эти два дня мы провели 100 стримов, примерно по 50 в день, и смотрели, какая категория инфлюенсеров лучше сработала. Конечно, это всегда уникальный оффер, человек и даже время самой трансляции, и это все влияет, но глобально зависимость количества продаж от известности инфлюенсера в Инстаграме очень маленькая. Человек должен уметь продавать в формате лайва, вести эти лайвы, удерживать аудиторию, рассказывать все преимущества товаров, показывать, как им пользоваться, вовлекать аудиторию, задавать вопросы. Так что, отвечая на твой вопрос, я бы сказал, что не всегда надо брать именно известных личностей. Ольга Штейнберг: Полностью согласна, одно дело, когда инфлюенсеры размещают у себя, например, рекламный пост, который им прислал бренд, и им больше ничего не нужно говорить или менять, а другое, когда надо действительно максимально круто рассказать о товаре в формате лайв. На самом деле надо 10 раз подумать, кого ты зовешь, потому что есть огромное количество блогеров, которые не могут и двух слов связать, не то что стрим вести. С одной стороны, чтобы попасть в live streaming, в social commerce, нужны совершенно другие люди, может это будет вообще не блогер, а шоумен, например. С другой стороны, нужно, чтобы у этого человека была аудитория. С третьей стороны, если мы говорим о фестивале, который вы делаете, то вы сами занимаетесь организацией трафика на фестивале, внутри вам нужны достаточно профессиональные люди, которые будут хорошо продавать. Юрий Шишкин: Ты права. В данном случае, именно в нашей модели аудитория инфлюенсера, безусловно, важна. Если он сделает объявление о нашем фестивале, часть аудитории к нам придет по внешней ссылке, но мы понимаем, что это будет очень маленькая часть. Однако если глобально смотреть на live commerce, social commerce, то аудитория - это один из самых главных факторов. Еще один важный залог успеха в live commerce - это дистрибуция стрима. Стримить надо не на одну платформу, а сразу на несколько. Допустим, если взять наш рынок, было бы выгодно стримить на на собственный сайт, на Ozon и в AliExpress одновременно. При этом надо иметь товарное предложение, сток соответствующий на каждый из источников. Идеальная схема - это когда инфлюенсер, которого вы пригласили, классно держится, общается и продает, и у него есть большая аудитория, вы можете делать рестрим к нему, в его каналы. Если взять Россию, то этот рестрим к нему будет являться неким дополнительным источником трафика. Глобально Facebook уже разработал платформу, которая хорошо себя показывает в Штатах, они называют это Facebook Shop, плюс к инстаграмным стримам теперь можно добавлять карточки товаров. Совсем скоро это все появится и у нас. Мне кажется, в ближайшее время инфлюенсеры с хорошей аудиторией так или иначе начнут перестраиваться, трансформировать свой бизнес не только в нативных интеграциях, но и в прямые продажи. Ольга Штейнберг: Как выбрать блогера? Мы смотрим аудиторию, вовлеченность, все классические штуки и так далее, это понятно. Надо ли предлагать какой-то тест? Как ты можешь понять заранее, может ли человек продавать товар в лайве, как он себя ведет, может ли он удерживать внимание? Каким образом ты бы посоветовал устроить эту механику, как взаимодействовать? Юрий Шишкин: Для фестиваля мы разработали такой гайдлайн для лайв стриминга. Как я уже говорил, в нем участвовали производители, собственники малого бизнеса, которые не были блогерами, но хотели попробовать новый формат, постримить из своих магазинов. Мы провели минимум две Zoom сессии с каждым из них, в формате воркшопа, вебинара, в которых обучали и рассказывали про основные механики и методики и смотрели, кто и как себя проявляет. Репетиция, особенно на начальном этапе, на котором мы сейчас находимся, обязательна. Каждого из инфлюенсеров я бы тестировал, делал бы созвоны. Для всего фестиваля мы сделали тест 5 августа, и он для нас стал большим откровением, для него мы собрали небольшую аудиторию около, 5 тысяч человек, сняли студию и протестировали с одним из инфлюенсеров. Оттуда мы вынесли очень много важных уроков. Один из них - лучше не добавлять очень много товаров в один стрим. В целом на фестивале у нас все равно получилось так, что товарных предложений за одну трансляцию было довольно много, надо на каждый из них уделять чуть больше времени, действительно рассказывать, повторять, не стесняться говорить одно и то же несколько раз. Ольга Штейнберг: Как ты думаешь, этот инструмент нужно использовать на регулярной основе, либо периодически, как тематические скидки? Стоит идти по сезонному календарю, или это должно быть чем-то постоянным, чтобы зрители ожидали, что у тебя регулярно есть такие лайвы со специальными предложениями? Юрий Шишкин: Это сильно зависит от бренда, от стратегии, от того, кто участвует в этом процессе. Как минимум, я считаю, надо участвовать во всех скидочных сезонах, это идеальный комплементарный способ расширить аудиторию, донести ей информацию про свой товар и про свое предложение, показать товар лицом, показать со всех сторон, и это усилит эффект от распродажи. Но если говорить о регулярных событиях, то организовывать ежедневные шоу - это тоже полезно, хотя бы с той точки зрения, что в момент лайва можно постоянно собирать новую аудиторию. Просто надо делать скидку не на все товары, а на один и назвать это ограниченным предложением. При такой схеме, как минимум 45 минут в день, мы можем быть в контакте с аудиторией, поддерживать с ней связь. Это очень хорошая штука для D2C, для всего екома, чтобы растить свою базу и вести с ней диалог. Так что регулярность здесь тоже имеет место быть. Евгений Горцев: Последний вопрос: дай, пожалуйста, три полезных совета, что надо показать зрителю во время лайв стрима. Юрий Шишкин: Самое главное - надо постараться дать пользу, то есть применить этот товар прямо сейчас, сделать эксперимент. Если рекламируем сумку, идеальным примером будет либо сложить в нее много предметов, либо наоборот достать из нее эти предметы, показать, какая она вместительная, как ты ее носишь на себе, как ты на нее проливаешь воду и так далее. Это интересно и показывает все свойства этого продукта. Второе - это, конечно же, оффер. Идеально, чтобы он действовал в момент стрима, но при этом должен быть еще специальный оффер за какое-то социальное действие, например, за комментарий или ответ на вопрос. Если ты снабжаешь это форматом викторины или розыгрыша, привлекается еще больше аудитории, и она ждет этого момента, увлекается, делится стримом. Надо работать через такие механики, при которых нужно делиться трансляцией, чтобы привлечь дополнительную аудиторию. И третье, наверное, в сегодняшней парадигме я бы сделал все, чтобы этот стрим оказался абсолютно везде. Сейчас существует столько сервисов по рестримингу, поэтому, если мы начинаем трансляцию, то нужно постараться оказаться на каждой платформе, на Youtube, в Инстаграме, в ВК. Надо дистрибутировать стрим во все каналы, которые сейчас возможны, и это даст свой эффект. Фото: Burberry
Маркетплейс KupiVip сообщил об итогах «Черной пятницы 2020». Как говорится в сообщении компании, наибольшим спросом пользовались товары для красоты и здоровья, досуга и отдыха, спортивная одежда, домашний текстиль. Общий рост по категориям составил более 50%. Такие результаты во многом обусловлены тем, что большую часть времени российские покупатели по-прежнему проводят дома, но при этом считают важным заниматься спортом и следить за своим здоровьем. Так, категория спортивной одежды выросла на 127% по сравнению с аналогичным периодом в октябре, а товары для дома - на 85%. Рекордный рост на 1112% продемонстрировал лидер спортивной одежды Adidas. Так как покупатели стараются не ходить в театры, музеи и другие места скопления людей в целях безопасности, они стремятся разнообразить домашний досуг: приобретают настольные игры, наборы для рукоделия и виниловые проигрыватели. Эта категория по итогам Черной пятницы выросла на 101%. Кроме того, россияне уже начали задумываться о том, что подарить близким на Новый год: наборы для красоты и здоровья, которые часто приобретают в качестве подарков, выросли как среди мужской, так и женской аудитории на 95% и 77% соответственно. Менее высокие показатели наблюдались в сегментах «платья», «обувь» и «аксессуары» -: прирост продаж в каждой из этих категорий составил менее 60%. Такую тенденцию можно также объяснить отсутствием необходимости выходить выходить из дома, появляться в офисе и участвовать в различных мероприятиях. Как и всегда в осенне-зимний период, россияне активно приобретали теплую верхнюю одежду: продажи бренда Rio Verty, который специализируется на куртках и пуховиках, увеличились на 187%. Среди брендов класса люкс наиболее востребованными в период распродажи стали Tommy Hilfiger (+367%), Emporio Armani (+176%) и Baldinini (+93%). Напомним, что в апреле 2020 года компания KupiVip значительно расширила свой ассортимент, став мультикатегорийным маркетплейсом. Сейчас на платформе представлено около 20 категорий, среди которых товары для дома и дачи, питание, одежда и обувь.
Российские ритейлеры начинают продавать товары со скидками в рамках одной из крупнейших распродаж года - "Черной пятницы-2020", следует из информации ритейлеров. "Черная пятница" символизирует начало традиционного рождественского сезона распродаж. Традиция устраивать грандиозную массовую распродажу зародилась в США еще в XIX веке. В Америке акция стартует сразу после Дня благодарения, одного из важнейших для жителей этой страны праздников. В этом году распродажа приходится на 27 ноября. В России "Черная пятница" проводится уже в восьмой раз. Ряд ритейлеров в маркетинговых целях запустили распродажи раньше пятницы. Традиционно в распродаже примут участие более 200 российских сетей, магазинов и онлайн-площадок. Основные площадки, агрегирующие предложения ритейлеров в ходе акции - сайты "Настоящая Черная пятница" (b-friday.com) и "Черная пятница" (blackfridaysale.ru). На первой площадке распродажу проводят Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК), Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) и Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), на второй - Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ) и компания "Блэк фрайдэй". По прогнозам АКИТ, в "Черной пятнице-2020", по сравнению с распродажами предыдущих лет, примут участие больше продавцов в связи с массовым переходом компаний в онлайн-формат на фоне коронавирусных ограничений. "Также в продаже впервые появятся ювелирные изделия и лекарства, продажи которых (онлайн - ред.) мы легализовали в декабре прошлого года и в мае текущего. Изменится и возрастной состав покупателей. Самый большой рост может показать аудитория потребителей в возрасте от 45 до 54 лет, которые ранее не были активны в онлайне и выйдут в сеть только сейчас", - приводят в сообщении ассоциации слова ее президента Артема Соколова. Организаторы распродажи на площадке blackfridaysale.ru ожидают, что оборот реализованных по итогам распродажи товаров составит около 30 миллиардов рублей, сообщили РИА Новости в "Блэк Фрайдей". Кроме того, по прогнозам компании, количество онлайн-покупателей в 2020 году составит 3 миллиона человек. Одна из крупнейших мировых онлайн-площадок eBay также проанализировала показатели "Черной пятницы" прошлых лет. В релизе компании выделяются следующие тренды: российские онлайн-покупатели предпочитают веб-версии сайтов приложениям ритейлеров, пик их активности в распродажу приходится на период с 10.00 до 12.00, а наибольшая доля выручки приходится на категорию мобильных телефонов и смартфонов. Бытует мнение, что во время распродажи недобросовестные продавцы часто имитируют скидки на товары - такие комментарии можно встретить в соцсетях. Поэтому участники акции могут стремиться самостоятельно контролировать справедливость скидок у продавцов в "Черную пятницу". "Планируя распродажи, мы тщательно проверяем предложения продавцов: чтобы товар попал на распродажу у него должна быть самая низкая цена за 90 дней, а рейтинг магазина - выше или равен 90 проц", - рассказали РИА Новости в пресс-службе "AliExpress Россия". Источник: РИА Новости Фото: Zara в "Меге Парнас"
Россияне в этом году меньше, чем в прошлом, готовы покупать на традиционных распродажах в черную пятницу, которая приходится на 27 ноября, показало исследование SuperJob. При этом 60 проц респондентов уверены, что черная пятница - скорее обман, чем честная акция. Ритейлеры же в этом году ожидают более высоких результатов акции в онлайне из-за общего перетока туда покупателей, пишет "Ъ". Меньше, чем раньше, россиян готовы тратиться во время черной пятницы, распродажи которой в этом году запланированы на 26-28 ноября, свидетельствует опрос SuperJob. Согласно его данным, делать покупки во время распродажи планируют только 9 проц опрошенных против 13 проц годом ранее. В целом 60 проц респондентов уверены, что черная пятница - скорее обман, чем честная акция, а в снижение цен в рамках распродажи верят только 18 проц россиян. Среди молодежи до 24 лет такая доля выше: в скидки верит 35 проц из них, а делать покупки намерены 18 проц. Среди тех, кто все же намерен покупать во время распродажи, средний планируемый бюджет снизился на 8 проц - с 15 тыс. руб. в прошлом году до 13,8 тыс. руб., говорится в исследовании. Изменились и предпочтения: больше россиян намерены покупать одежду (26 проц против 21 проц), бытовую технику (25 проц против 18 проц), но меньше - гаджеты, в том числе смартфоны (15 проц против 20 проц). Россияне в этом году меньше, чем в прошлом, готовы покупать на традиционных распродажах в черную пятницу Опрос о честности акции проводился среди 1,6 тыс. человек старше 18 лет по всей России, опрос о намерении делать покупки в распродажу - среди 5 тыс. человек, о планируемых тратах и категориях товаров - среди 400 человек, уточнили в SuperJob. В 2020 году распродажа пройдет в России в восьмой раз. В 2019 году россияне в черную пятницу потратили 22,3 млрд руб. против 17,4 млрд руб. в 2018 году, рассказывал президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов. По данным «Яндекс.Маркета», в 2019 году за последнюю неделю ноября россияне сделали на 48 проц заказов больше, чем в конце октября. В исследовании «Яндекс.Маркета» и GfK Rus также говорится, что о черной пятнице слышали 95 проц российских онлайн-покупателей, а 32 проц - делали заказы на этой распродаже. Опрошенные "Ъ" онлайн-ритейлеры тем не менее ожидают роста спроса в период распродажи и связывают его с ростом доли e-commerce в целом за этот год и ростом аудитории. 81 проц покупателей Goods.ru уже подтвердили готовность к покупкам в черную пятницу, утверждает представитель маркетплейса. По ее словам, у каждого товара на сайте есть история изменений цены, поэтому покупатель может сам увидеть, «хитрил ли продавец с ценой». В Ozon не ожидают снижения спроса на черной пятнице, поскольку многие пользователи сейчас «рациональнее относятся к шопингу и ищут способы сэкономить». Снижение цен «дает хороший триггер к совершению покупок, которые пришлось временно отложить, в том числе из-за кризиса», уверен руководитель направления «Промо» в Ozon Павел Кобелев. В офлайне на черную пятницу покупателям особо рассчитывать не стоит, возражает гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. По его мнению, в условиях ограничений из-за коронавируса проведение мощных маркетинговых акций для привлечения толп людей будет выглядеть «практически преступно» и социально ответственные ритейлеры будут аккуратны в этом. Бурмистров ожидает более высоких показателей в онлайне, чем в прошлом году, даже несмотря на «некоторое разочарование» среди потребителей в части ценовых предложений на черную пятницу. «Кроме того, деньги у потребителя есть. Те, кто копил, не смогут потратить их на путешествия и новогодние гулянья в текущей ситуации»,- считает он. Эти деньги, резюмирует эксперт, потребители и смогут потратить на распродажах. Источник: "Ъ" Фото: Incity, архив
"Цветной" активно готовится к запуску онлайн-продаж. Кроме того, универмаг планирует добавлять дополнительные сервисы для своей аудитории. Ирина Рябко, управляющий директор "Цветного" рассказала Ольге Штейнберг, автору Телеграм-канала Fashion прокачка о том, как универмаг пережил весенний локдаун и какие проекты готовит в ближайшее время. Как вы оцениваете 2020 год в целом? Каковы ваши показатели? В целом рассуждать об успехе этого года сложно. Планы у нас, конечно же, были иными. Но в то же время, несмотря на все сложности, мы достойно держимся. 9 декабря "Цветному" исполнится 10 лет, и мы с командой еще с прошлого года готовили масштабную программу празднования этого события в течение всего 2020-ого года со множеством интересных партнерских проектов и мероприятий - в итоге из 17 коллабораций сезона выйдут только 10, ряд мероприятий в принципе не состоится из-за ограничений, ряд будет заморожен до лучших времен. Мы закончили 2019 год с прекрасными показателями, 2020-й должен был быть еще более успешным - и начало года оправдывало прогнозы: в январе-феврале и начале марта рост товарооборота по отношению к 2019 году был на уровне 18-20 процентов. Но март и стремительно развивающаяся ситуация с коронавирусом, последующий локдаун внесли свои коррективы. "Цветной", как и все, закрылся 28 марта, но резкое снижение трафика и как следствие - снижение продаж, мы наблюдали уже с середины марта. Поэтому, несмотря на очень хорошие показатели начала месяца, закрыли мы его в существенном минусе - около 20 процентов (таких показателей у нас не было с момента открытия в 2010-м году!). Апрель-май мы провели в полностью закрытом состоянии, но сохранили всех людей, команда проделала большую работу, чтобы сократить издержки на здание до минимума и при этом передоговориться с нашими партнерами об условиях сотрудничества на кризисный период - нам важно было при открытии сохранить всех партнеров и максимальное количество проектов. Задача была выполнена, данный факт мы безусловно считаем успехом в таких обстоятельствах. Но в силу того, что у "Цветного" нет онлайн-канала продаж, в апреле и мае какой-либо торговли у нас не было. Полная потеря двух месяцев в товарообороте, конечно, внесла коррективы во все наши планы и бюджеты - пришлось передвинуть часть важных проектов на следующий год (в том числе обновление различных зон в Универмаге и проект новой навигации). Благо закрытие пришлось на не самые активные и сильные с точки зрения продаж месяцы года. Потом мы хорошо отработали лето и начало осени. Важно сейчас, чтобы не случилось нового локдауна, иначе мне сложно представить масштабы потерь. Мы верим, что так не должно случиться, мы тратим значительные средства на безопасность наших сотрудников и посетителей, хотим работать! Уверена, что все бизнесы сейчас готовы делать, что угодно, но не закрыть двери! Как шли продажи после открытия? С момента открытия после локдауна самым слабым месяцем получился июнь, но в целом мы ожидали и прогнозировали это, так как на тот момент еще действовали достаточно строгие ограничения, не была отменена пропускная система в городе, плюс мы все только начинали возвращаться к своей привычной жизни. Но в любом случае наш прогноз был пессимистичнее, чем результат - люди соскучились по общению, по удовольствию от покупок, и покупатели вернулись в Универмаг достаточно быстро. Наш прогноз и ожидания в целом были более аккуратными, нежели те результаты, которые мы получили по результатам лета. В июле продажи уже практически полностью восстановились до уровня 2019 года, а август и сентябрь мы закрыли с небольшим приростом. И тут важно поблагодарить наших лояльных покупателей за верность бренду и нашей площадке. Изменилась ли как-то структура продаж? Что продается лучше, что хуже? После выхода с карантина структура продаж действительно немного изменилась: мы увидели в "Цветном" повышенный интерес к товарам для дома, электронике (компьютеры, телефоны, планшеты), а также к товарам тех брендов, которые в период карантина было сложно или невозможно купить онлайн. Например, у нас повышенным спросом пользовались наши эксклюзивные бренды или лимитированные линейки товаров (All Saints, коллаборации и релизы таких брендов как Adidas, Puma, Levis и других брендов), а также солнцезащитные очки от Ochki Boutique и бижутерия от Poison Drop, оба партнера привозят к нам эксклюзивный продукт. Сейчас, как и ранее, в осенне-зимний сезон повышенным спросом пользуется вся верхняя одежда (даже несмотря на достаточно теплую для данного времени года погоду), а также успешно продаются те бренды, которые вопреки карантину и сложной ситуации с производствами и поставками, смогли привезти новые коллекции в достаточном объеме в начале сезона (конец августа-начало сентября). Сложнее всего после карантина восстанавливаются сферы питания и услуг, а также те ритейлеры, которые работали на объеме и продавали в большом количестве достаточно недорогие позиции. Так как трафик с момента открытия после локдауна пока все еще не восстановился в полном объёме, и те, кто от него очень сильно зависел, не может повышать продажи за счет роста среднего чека и конверсии, сейчас все еще не восстановились до прежнего уровня продаж. Какова была летом политика распродаж и что осенью? Безусловно, были различия с прошлым годом. Тот же mid season sale обычно предлагает от -30 до -50 процентов на ряд моделей. В этом году скидка была больше, сразу до -50 процентов на определенный ассортимент. Все игроки были активнее с различными специальными предложениями и акциями. С первым этапом сейла мы стартовали со второй половины июня, в обычной жизни это произошло бы чуть позже, на неделю-две. Мы начали со скидок до -50 процентов на весь ассортимент, хотя в обычной жизни степ в первый этап был бы чуть меньше. Летний сейл был в этом году чуть длиннее, многие бренды опаздывали с поставками новых коллекций, но были понятны причины - мы все столкнулись с ситуацией, когда были нарушены привычные производственные цепочки и сроки выпуска новых коллекций. Особенно это коснулось небольших брендов, у которых нет большой производственной базы, поставки которых зависят от нескольких разных производителей. Сейчас в Универмаге уже вовсю идет новый сезон, начался mid season, традиционно закончим год началом распродажи. Помимо обычного графика распродаж у нас 4 раза в год проходит традиционное мероприятие - Гаражная распродажа, на которой обычно представляются коллекции прошлых сезонов. Мы делаем отборку брендов и коллекций, такая распродажа обычно работает 4 дня и собирает большой трафик, в июле мы провели летний гараж и в ноябре нас ждет зимний - как и в июле, растянем его на неделю, каждый день будет что-то интересное, таким образом покупатели смогут спланировать время, чтобы прийти за покупками и не беспокоиться о безопасности. Рынок меняется, нужно ли как-то перестраивать графики распродаж и вообще, какие рекомендации вы дали бы брендам в этом направлении? Перестраиваться надо, но не нужно ломать привычные графики. По большому счету, распродажи должно быть две. Всё остальное - это маркетинг, специальные акции. Можно делать снижение цены на теплые вещи нового сезона, когда наступает жаркий сезон. Можно давать скидку на какую-то капсулу. Возможно делать более агрессивные скидки на выборочный ассортимент, если это необходимо с точки зрения движения продаж. Но актуальные вещи по-прежнему должны продаваться по полной цене. Кто-то из игроков в погоне за быстрым рублем выставил достаточно высокие скидки в онлайне уже в апреле/мае на значительный ассортимент, ранее подобных акций не предлагая. В итоге, когда открылись магазины после локдауна и покупатель снова получил доступ к полноценному шопингу, скидки вдруг исчезли. А кто-то из игроков постоянно играет в эту игру, изначально завышая стоимость и делая скидку с этой цены. Это не очень честная игра, которая отрицательно сказывается на рынке в целом. Считаю, что нам всем (ритейлерам) точно не нужно, чтобы ломались графики продаж по полной цене и сезонных распродаж, потому что восстанавливать продажи будет сложно. Должна быть четкая сезонность, чтобы трендсеттеры знали, когда поступают новые коллекции и могли купить их первыми, а кто привык ждать снижения стоимости, могли сделать покупки на сезонных акциях и распродажах! Как универмаг планирует свое дальнейшее развитие? Во что вы верите? Уже пережитые кризисы дают основание полагать, что у формата "Цветного" достаточно устойчивая и гибкая модель, кроме того, мы быстры в решениях, умеем трансформироваться и перестраиваться, а это необходимое условие достижения успеха в новых реалиях. "Цветной" всегда был новатором в своей нише, мы всегда смотрели и смотрим на несколько шагов вперед. У нас есть некоторые наработки в пользу изменения концепции и усиления пула брендов, возможно, мы в целом поменяем направленность каких-то наших этажей, но в любом случае все изменения будут носить скорее локальный характер, они будут направлены на усиление формата и бренда "Цветной". Мы с командой все время находимся в движении и не собираемся сбавлять темп. Скорость изменений и постоянное внедрение чего-то нового - это залог успеха и возможность оставаться всегда интересным для нашего покупателя. "Цветной" - очень живой объект, мы делаем крутой продукт и не собираемся опускать планку. Мы верим в партнерства - это новое время для всех, оно дает большие возможности для тех, кто не боится объединяться и делать прогрессивные проекты даже сейчас, когда все несколько потрепаны после пережитого и планирование на долгосрочную перспективу кажется невозможным! В итоге в "Цветном" еще до конца года появится несколько интересных проектов и различного рода партнерства. Безусловно, за месяцы закрытия мы укрепились в мысли, что нам обязательно нужен онлайн как канал продаж и этот проект готов поддержать акционер. Мы считаем, что онлайн никогда не заменит офлайн, но как еще один канал продаж, дающий возможности для нашего покупателя всегда быть на связи, он, конечно же, имеет существенное значение, поэтому мы активно работаем над его запуском. Еще одна возможность роста - это сервисы. Будем добавлять дополнительные сервисы для нашей аудитории, укреплять нашу связь. Покупка - это процесс общения с покупателем, он состоит из множества деталей. Ведь retail is detail. Беседовала Ольга Штейнберг, автор Телеграм-канала Fashion прокачка - специально для FashionUnited Фото: "Цветной"
В честь главной распродажи года AliExpress Россия запустил кампанию Sales Education - образовательный фотопроект с участием девяти российских продавцов маркетплейса, вдохновленный популярным сериалом о половом воспитании. Цель проекта - распространить принципы здоровой распродажи: эффективной для бизнеса и честной, этичной в отношении покупателей - без манипулирования скидками и качеством товара. В проекте приняли участие продавцы AliExpress - представители компаний «Аквафор», «Улыбка радуги», «220 вольт», Crocs, Gipfel, Gulliver, Zigmund&Shtain, Fackelmann, Finn Flare. Каждый герой кампании предстает не в образе конкретного персонажа сериала, а как собирательный образ, вдохновленный всеми героями кинопроекта. Герои кампании, как и герои сериала, готовы делиться с другими своим опытом и советами - только теперь уже в отношении более прикладных вопросов, таких как цены, доставка, оформление карточек товара, работа с отзывами и завоевание лояльности клиентов. О том, почему именно сериал об отношениях послужил референсом для кампании Sales Education, рассказывает руководитель b2b-коммуникаций AliExpress Россия Евгения Арнаутова: «Герои сериала через личный и чужой опыт учатся общаться друг с другом в деликатных ситуациях. Это справедливо и в отношении бизнеса - предприниматели многому учатся друг у друга, оценивая чужой опыт с точки зрения эффективности и этики. Поэтому мы решили обыграть название и концепцию сериала, вынеся на видное место рекомендации по участию в крупных распродажах». AliExpress Россия проводит несколько крупных распродаж в году. Главная распродажа года проходит в ноябре. В прошлом году оборот площадки за два дня распродажи превысил 17 млрд рублей. В то время на платформе было около 3 тыс российских продавцов, за год этот показатель вырос более чем в 7 раз, достигнув 22 тыс. Фото: AliExpress
На этой неделе ежегодная распродажа «черная пятница» стартует сразу на двух площадках. В ночь с со среды на четверг 26 ноября начнется акция у компании «Блэк Фрайдэй» (blackfridaysale.ru), а с четверга на пятницу - на площадке Ассоциации компаний интернет-торговли (b-friday.com, «Настоящая черная пятница»). Каждая платформа представит по 200 розничных операторов. По данным АКИТ, максимальные средние скидки на товары в этом году будут на одежду и обувь - 70-80 проц. В прошлом году они составили 50-60 проц. Дисконт вырос не случайно, уверили в АКИТ: из-за распространения коронавируса отрасль достаточно серьезно пострадала, поэтому магазины в этом году охотнее распродают сезонные вещи. В предстоящие дни распродаж продукцию для дома можно будет купить дешевле на 30-50 проц. Самый скромный размер дисконта ожидается на бытовую технику и гаджеты - не более 20 проц и 5-10 проц соответственно. В прошлом году продавцы этих товаров предлагали примерно такие же скидки. Производство и реализация в этих категориях сильно не пострадали из-за пандемии, поэтому торговля пока сохраняет прежний дисконт. В этом году распродажа будет отличаться большим количеством продавцов и категорий товаров за счет массового выхода в онлайн на фоне пандемии, уточнил «Известиям» президент АКИТ Артем Соколов. В целом по рынку число розничных операторов, которые будут участвовать в акции, вырастет примерно на треть. Плюс к этому в продаже впервые появятся ювелирные изделия и лекарства, реализацию которых легализовали в декабре 2019 года и в мае 2020 года соответственно. Максимальная активность ожидается в возрастной категории 25-45 лет Изменится и возрастной состав покупателей, ожидают в АКИТ. Самый большой прирост может показать аудитория потребителей в возрасте от 45 до 54 лет, которые ранее не были активны в онлайне и выйдут в Сеть только сейчас, сказал Артем Соколов. На некоторые товары максимальная скидка может достигнуть и 90 проц, сказали «Известиям» в НАДТ. Число покупателей из-за развернувшейся пандемии подскочит на 20 проц: с 50 млн человек в прошлом году до 60 млн - в этом, сказал «Известиям» президент ассоциации Александр Иванов. Он согласен с коллегами, что это произойдет в первую очередь за счет появления новой аудитории: люди старше 50 лет активно осваивают интернет-покупки. Максимальная же активность ожидается в возрастной категории 25-45 лет, добавил эксперт. - Мы видим, что потребительский спрос снижается - люди внимательно и чутко относятся к своим тратам. Наши опросы показывают, что россияне готовятся к этой распродаже, аккумулируют средства, - подчеркнул он. - Мы предполагаем, что из-за коронавируса часть магазинов и производителей могут предложить скидки на маски и антисептики при оптовых покупках, хотя пока таких данных у нас нет. По прогнозам ассоциации, суммарный объем покупок в дни распродаж составит около 30 млрд рублей. В 2019 году он достиг 25 млрд рублей. Средний чек покупки в этом году также возрастет, уверены эксперты Центра исследований логистического оператора Pony express. Перевозчик составил прогноз на основе данных крупных онлайн-ритейлеров, с которыми сотрудничает. Если в 2019-м средний чек покупки в период распродаж составлял 4,7 тыс. рублей, то в этом году с учетом колебания курса рубля и ростом популярности распродаж среди новых покупателей показатель может превысить 5 тыс. рублей, сказали «Известиям» в компании. На фоне коронавируса продавцы предложат и средства индивидуальной защиты со скидками от 30 до 60 проц, сказали «Известиям» в пресс-службе AliExpress Россия. Часть из этих товаров оформлена в новогодней тематике, заметили в компании. В этом году пользователи особенно рационально подходят к шопингу, утверждает глава направления «Промо» в Ozon Павел Кобелев. Поэтому в компании не ожидают снижения интереса к «черной пятнице», сказал он «Известиям». Источник: "Известия" Фото: Henderson
Ритейлеры не ввели дополнительных мер безопасности к «черной пятнице». По словам представителей профильных ассоциаций, существующих ограничений достаточно. Кроме того, в ритейле уверены, что в этом году из-за коронавируса люди будут активнее совершать покупки в интернете. Однако опрошенные «Известиями» эксперты и вирусологи не исключают роста заболеваемости коронавирусом после масштабной акции, которая традиционно проводится не только онлайн, но и в офлайн-формате. В очередях у магазинов и в торговых центрах вирус сможет легко распространиться. Возможно, во время пандемии было бы разумнее перевести акцию полностью в онлайн-формат, отмечают в Госдуме и Совете Федерации. Проведение «черной пятницы» в России никогда не напоминало американскую распродажу, сказал «Известиям» президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов. Допустим, люди не ломали двери магазинов в попытке приобрести товары со скидкой, добавил он. - Покупатели сами понимают, что происходит, и принимают те меры защиты, которые необходимы в этой ситуации: надевают маски, соблюдают социальную дистанцию. Люди сегодня охотнее остаются дома и предпочитают покупки в Сети, а не в обычных магазинах, - сказал он. Ранее эксперт говорил «Известиям», что в этом году именно из-за развернувшейся пандемии число участников распродажи в онлайн-сегменте подскочит на 20 проц. То есть с 50 млн человек в прошлом году до 60 млн в этом. По его мнению, это случится за счет появления новой аудитории: онлайн-покупки стали активно совершать люди старше 50 лет. Уже произошел массовый переход потребителей в онлайн, поэтому число компаний, которые будут участвовать в акции, вырастет примерно на треть, сказал «Известиям» президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов. Ограничивать стационарную торговлю в проведении распродажи в этом году не следовало, считает председатель Совета ТПП по развитию потребительского рынка Александр Борисов. Эксперт уверен, что существующий контроль за розницей и общепитом достаточно строгий. Примеры закрытия магазинов из-за нарушений (например, если персонал работал без маски) подстегнули торговые сети исполнять все существующие требования. - Мне кажется, распродажа необходима: у покупателей есть желание приобрести товары по сниженной цене, а торговля хочет восполнить свои потери, которые произошли во время весеннего локдауна, - сказал он. - Розница максимально старается позаботиться о покупателях, которые, в свою очередь, должны и самостоятельно себя защищать. Эксперт уверен, что в этом году в стационарных магазинах не стоит ждать ажиотажного наплыва посетителей. Доставка товаров домой сняла эту проблему. В целом у людей сейчас нет острой необходимости выйти из дома, чтобы принять участие в «черной пятнице», сказал он. Безопаснее в Сети Впрочем, главный способ передачи вируса от человека к человеку - контактный. Следовательно, чем больше контактов, тем больше риск заражения, отметил член комитета Госдумы по охране здоровья доктор медицинских наук Борис Менделевич. - Количество выявляемых больных у нас растет, каждый день мы ставим антирекорды. Мы находимся в очень серьезной ситуации, - отметил он. По словам эксперта, сейчас лучше посидеть дома, а не посещать общественные мероприятия. В проведении «черной пятницы» действительно есть риски, соглашается с ним сооснователь и генеральный директор BestDoctor Марк Саневич. - Плотность взаимодействия людей в момент распродаж и акций в торговых центрах естественным образом увеличивается и может привести к росту количества заболевших. В России недостаточно четко соблюдаются социальная дистанция и масочный режим и в обычное время, поэтому вряд ли они станут полностью соблюдаться в период ажиотажа в магазинах. Это точно повлияет на рост заболеваемости, - уверен он. Про соблюдение мер индивидуальной защиты россиянам напоминают с весны, но не все готовы следовать рекомендациям. Чтобы не спровоцировать рост инфицирования, подобные акции вообще не стоило проводить в обычных магазинах, считает член комитета Совета Федерации по социальной политике кандидат медицинских наук Сергей Леонов. - В основном такие мероприятия касаются крупных городов, и, учитывая ситуацию с эпидемией, нежелательно проводить их в офлайн-формате. Безусловно, там не будет идти речь о социальной дистанции. Понять, конечно, всех можно: и магазины стараются вернуть упущенную выгоду, и люди будут стараться сэкономить из-за снижения доходов, но лучше делать распродажи онлайн, - отметил сенатор. Впрочем, Сергей Леонов считает, что большого столпотворения ожидать не стоит. Согласен с ним и медицинский директор сервиса «СберЗдоровье» Владислав Мохамед Али. Учитывая рост числа заболевших коронавирусом, лучше перенести покупки в онлайн. Тем более что многие магазины уже давно проводят «черную пятницу» и на интернет-платформах, посоветовал Владислав Мохамед Али. Источник: "Известия" Фото: ТЦ "Калужский"
Крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries установил требование для поставщиков по скидке в размере 25 процентов на свои товары для участия в распродаже на маркетплейсе с 4 по 10 ноября, рассказали «Ведомостям» три топ-менеджера компаний, которые являются поставщиками Wildberries. По их словам, в случае отказа предоставить скидку маркетплейс снимает товар с продажи до 11 ноября. «Нам поставили условия: или снижаете цену на четверть, или мы снимаем ваш товар с продажи на неделю. По сути с таким дисконтом мы продаем товары по себестоимости или в убыток. Получается, что у нас нет выхода, потому что Wildberries - это четверть выручки нашей компании», - рассказал один из собеседников «Ведомостей». Такие условия подтвердили «Ведомостям» в пресс-службе Wildberries. «В случае, если продавец не участвует в акции, то его товар временно становится недоступным для реализации в соответствии с правилами онлайн-платформы, чтобы не вводить в заблуждение потребителей, ожидающих скидки в дни крупных распродаж, исключить возможность злоупотребления акцией», - сказал представитель маркетплейса. По информации собеседников «Ведомостей», некоторые поставщики жалуются на то, что маркетплейс самостоятельно установил скидку в размере 25 процентов на их товары. В распоряжении «Ведомостей» есть копия письма службы поддержки (WB Support), которое было разослано поставщикам в ответ на жалобы. В нем менеджер сообщает, что «для повышения лояльности покупателей и общего показателя продаж на весь ассортимент была выставлена скидка с нашей стороны». «Данная скидка не удаляется и проставляется за ваш счет. В соответствии с условиями оферты проставление дисконта допускается. Скидки сможете убрать после окончания всех крупных акций на портале», - говорится в сообщении службы поддержки маркетплейса. Подлинность письма от службы поддержки подтвердил «Ведомостям» совладелец компании-поставщика. По его словам, на товары некоторых брендов, которые отказались участвовать в акции, все равно применили скидку в 25 процентов. Аналогичный ответ менеджера службы поддержки Wildberries ранее опубликовал telegram-канал «Беспощадный пиарщик». В пресс-службе Wildberries сообщили о том, что «участие в любой акции является добровольным - поставщики самостоятельно принимают соответствующие решения». «В случае, если продавец не участвует в акции, то его товар временно становится недоступным для реализации в соответствии с правилами онлайн-платформы», - пояснили в пресс-службе маркетплейса. Однако в ответ жалобу собеседник «Ведомостей» получил письмо, в котором говорится, что если продавец не готов участвовать в акции, то маркетплейс готов прекратить партнерские отношения. «Добрый день, уважаемые партнеры, для нас очень важно ваше участие в данной акции. Если вы не готовы в нем участвовать, мы не против скрыть ваш товар из продажи. Укажите ваш ИНН, мы скроем ваш товар из продажи и подготовим документы к закрытию партнерских отношений. Мы не готовы к дальнейшему сотрудничеству с нелояльными продавцами», - говорится в письме (копия есть у «Ведомостей», подлинность подтвердил один из собеседников «Ведомостей», получивших такое письмо). Поставщики жалуются на то, что Wildberries самостоятельно установил скидку в размере 25 процентов на их товары Впереди одна из самых больших ежегодных распродаж - 11.11, или «черная пятница». Поставщики опасаются, что маркетплейс вновь поставит те же условия, но в «черную пятницу» скидка от поставщиков должна составлять минимум 35 процентов, рассказал «Ведомостям» руководитель центра доупаковки и доставки товаров на маркетплейсы Денис Ветренников. «В прошлом году маркетплейс устанавливал аналогичные условия. Мы опасаемся, что и в этом году будет тоже самое. Продавцы низкомаржинальных товаров будут в убытках, плюс пандемия значительно ухудшила положение всех без исключения продавцов», - говорит собеседник. В пресс-службе Wildberries заявили, что большая часть продавцов «поддерживает участие в акции, так как с каждым годом она демонстрирует все более высокие результаты». В 2019 г., по словам представителя маркетплейса, во «Всемирном дне шопинга» на Wildberries приняли участие 2 млн россиян, которые оформили 4 млн заказов, «оборот продавцов вырос в 2 раза, в этом году мы ожидаем еще более успешных результатов», - отметил представитель Wildberries. Источник: "Ведомости" Фото: Wildberries
Крупнейший онлайн-ритейлер России - Wildberries подводит предварительные итоги акции «Всемирный день шопинга-2020». 11 ноября онлайн-площадка достигла максимального показателя по заказам: их число составило 2,3 млн за сутки, в то время как год назад их было чуть более 900 тысяч. В главный день распродажи россияне заказали 5,1 млн товаров, что в 2,3 раза больше по сравнению с прошлым «Всемирным днем шопинга». Около 50% товаров - российского производства. В акции, которая проходит на Wildberries с 5 ноября по 13 ноября, по данным на середину дня 13 ноября уже приняли участие свыше 5,3 млн уникальных пользователей - по сравнению с прошлым годом аудитория выросла в 2,5 раза. В компании ожидают дальнейшего роста числа заказов до конца дня. «Мы отмечаем колоссальный интерес к распродаже как со стороны покупателей, так и продавцов: в этой акции принимают участие десятки тысяч наших партнеров, которые представили со скидками свыше 5 млн артикулов - и в главный день акции 11.11 оборот продавцов вырос практически вдвое по сравнению с прошлым годом. Во время проведения акции мы фиксировали и повышенную активность новых партнеров: на Wildberries дополнительно зарегистрировались еще 3 000 поставщиков, что в 10 раз больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», - прокомментировал распродажу директор по развитию Wildberries Вячеслав Иващенко. Во время «Всемирного дня шопинга» россияне активнее всего приобретали на Wildberries бьюти-товары, одежду, продукты питания, аксессуары и нижнее белье. А самыми популярными товарами стали многоразовая защитная маска, многофункциональный спрей для ухода за волосами, фруктовая пастила, таблетки для посудомоечной машины и натуральный молотый кофе. Самую дорогую покупку в период распродажи сделала жительница города Кстово Нижегородской области, заказав на Wildberries серьги из белого золота с бриллиантами за 135 тыс. рублей. Норковую шубу за 120 тыс. рублей заказала покупательница из Сургута Ханты-Мансийского автономного округа, а игровой ноутбук за 98 тыс. рублей - житель города Ступино Московской области. Самая бюджетная покупка - кабель для зарядки мобильного телефона обошлась покупателю из Санкт-Петербурга всего в 1 рубль. Фото: Wildberries
Общий объем продаж компаний за первые тридцать минут тотальной распродажи по случаю Дня холостяка (11 ноября) на принадлежащей компании Alibaba площадке Tmall, включая дополнительные три дня акции, которые были объявлены в этом году (1-3 ноября), превысил 372,3 млрд юаней (около 56,4 млрд долл). Такие данные Alibaba были зафиксированы к указанному времени на табло в прямом эфире в среду по каналам Центрального телевидения Китая.Об этом пишет ТАСС. Пиковое значение через несколько минут после начала продаж после 0:00 по местному времени 11 ноября (19:00 мск 10 ноября) достигло 583 тыс. заказов в секунду. В этом году тотальная распродажа на платформах Alibaba проходит не только 11 ноября. Ранее компания объявила о том, что к акции было добавлено три дополнительных дня - с 1 по 3 ноября, что позволило покупателям получить доступ к большему числу товаров и скидок. За 1 час 51 минуту с момента начала предварительной распродажи в эти три дня, согласно статистике Alibaba, онлайн-продажи около сотни брендов на платформе Tmall превысили 100 млн юаней (свыше 14 млн долларов) на одну компанию. Соответствующий показатель в прошлом году на 11 ноября был достигнут 148 брендами за первые два часа. Согласно последним данным от Alibaba, в этом году 11 ноября за время распродаж покупатели смогут получить скидки примерно на 16 млн различных товаров, 3 млн из которых относятся к товарам, которые только что поступили на рынок электронной торговли. На платформе Tmall, в частности, покупатели получат возможность приобрести товары свыше 250 тыс. брендов, 2 600 из них - новые зарубежные бренды.
Более половины россиян (57 проц) не планируют непосредственно участвовать в акции "Черная пятница", лишь 11 проц ждут начала распродажи, показало исследование интернет-холдинга Rambler Group. "Большинство опрошенных (57 проц) не планируют непосредственно участвовать в акции, а просто хотят ознакомиться с ассортиментом представленных товаров и их ценами. 19 проц респондентов уверенно заявили, что будут четко придерживаться заранее составленного списка, 7 проц признались в возможных спонтанных приобретениях. Не планируют себя ограничивать 17 проц опрошенных - они купят то, что им понравится", - говорится в исследовании. Всего 11 проц опрошенных ждут начала "Черной пятницы" 27 ноября 2020, тогда как часть респондентов (21 проц) ранее не слышала о такой акции, остальные - не следят за стартом глобальных распродаж. Аналитики отметили, что самой популярной категорией покупок предстоящей распродажи пользователи назвали подарки на Новый год (26 проц). "Купить одежду и обувь со скидкой планируют лишь 12 проц респондентов, книги - 8 проц", - уточняется в исследовании. ́Большая часть респондентов (36 проц) предпочитает совмещать офлайн- и онлайн-шопинг, 32 проц опрошенных собираются пойти в торговые центры, столько же - выбрали покупки в онлайне. Большинство опрошенных (55 проц) отложили на покупки не более 3 тысяч рублей. Доля тех, кто планирует потратить в акцию от 3 до 10 тысяч рублей, составила 19 проц, а сумму больше 50 тысяч рублей готовы оставить в магазинах лишь 12 проц россиян, резюмируют авторы исследования. Источник: РИА Новости
К распродаже 11 ноября «Цайняо» (Cainiao Network принадлежит Alibaba Group и входит в топ-3 крупнейших ИТ и логистических операторов) запустит новые условия для международных продавцов AliExpress, которые позволят им внедрить бесплатную доставку для заказов стоимостью от 0,1 долл до 5 долл. Об этом пишет Retail Loyalty. На долю небольших посылок приходится больше половины грузопотока «Цайняо» во всём мире, и для большинства из них из них продавцы раньше устанавливали отдельную стоимость доставки. «Несколько лет назад для недорогих и небольших товаров на AliExpress был запущен канал "Лоукостер" - он стал одним из самых популярных направлений платформы. Чтобы упростить отслеживание таких заказов, мы внедрили возможность объединения их в одну посылку и упростили выдачу: покупатели стали получать не 5 небольших посылок, а несколько товаров, которые упакованы в одну коробку. Это снизило сроки их доставки до 14 дней и помогло уменьшить количество недоставленных отправлений более чем в 2 раза за год. Теперь благодаря новым маршрутам, международные продавцы смогут предложить покупателям бесплатную доставку в Россию», - комментирует Вячеслав Савин, генеральный директор «Цайняо» в России. К распродаже 11 ноября компания уже удвоила количество авиарейсов в Россию - теперь их число достигает 20. Также небольшие посылки можно получать в собственных постаматах «Цайняо» и партнерских точках выдачи по всей России - всего их около 16 000 штук. Для российских бизнесменов «Цайняо» в этом году также запустил ряд сервисов, которые помогают снизить стоимость доставки для покупателей: например, продавцы AliExpress могут получить субсидии на логистику, также компания открыла 8 партнёрских складов в регионах, которые ускоряют сортировку посылок и позволяют региональным производителям сокращать затраты на последнюю милю до 50 проц. За первое полугодие 2020 года общее количество посылок, которые компания привезла российским покупателям выросло на 60 проц. По итогам распродажи 11 ноября общий грузопоток в Россию может вырасти на 15 проц.
Опрошенные РИА Новости эксперты для грамотного использования всех возможностей "черной пятницы" советуют брать на шопинг только наличные, оставив дома банковскую карту, посетить магазины премиум-класса и позволить себе одну приятную, пусть и не очень нужную вещь. Суть распродаж, по словам персонального стилиста, fashion-консультанта Ланы Лу, не в том, чтобы купить дешевые вещи еще дешевле, а в возможности позволить себе одежду, которая при стандартных ценниках оказывается не по карману. "В первую очередь, на распродажах необходимо сохранять рассудок и наметить себе те покупки, которые сейчас по-настоящему необходимо сделать", - рекомендует стилист и имиджмейкер Евгений Радэлис. Согласна с подобным подходом бизнес-коуч и психолог Людмила Швайбович. При этом перед составлением списка она рекомендует пересмотреть уже имеющийся гардероб и продумать, чем его следует дополнить. "Если вы увидите вещь мечты, которой нет в вашем списке, вы можете ее приобрести, но после хорошего анализа. Я всегда рекомендую задавать себе три вопроса: подходит ли изделие под характеристики вашей внешности, подходит ли оно под образ жизни и сможете ли вы составить с ней минимум три-четыре комплекта из того, что уже есть в гардеробе. Чтобы это не была покупка "на один раз", - отмечает Лана Лу. Если есть возможность предварительно подготовиться к акциям, Лу советует промониторить ассортименты наиболее интересных брендов, а понравившиеся товары заранее отложить в корзину. Не лишним будет и отследить цены, чтобы понять, насколько реальна предоставляемая скидка. "Главное - точно определить бюджет, который вы готовы потратить. И, отправляясь в магазин, желательно брать именно этот бюджет. Никаких дополнительных резервов. И точно не идти с кредиткой! Потому что на банковской карте мы не чувствуем денег, а значит, не можем ощутить, сколько действительно утекло из нашего кошелька", - утверждает Швайбович. Несмотря на то, что ограничения, введенные из-за коронавируса, в большинстве регионов не носят тотальный характер, для многих, по словам Радэлиса, поход по магазинам становится одним из основных развлечений. "Думаю, что покупательская активность вырастет (по сравнению с распродажами предыдущих лет - ред.). Почему люди сейчас стремятся покупать вещи, иной раз ненужные, еще и в большом количестве? Потому что это способ психотерапии, способ выработать эндорфины, сделать себе приятно, пусть и кратковременно, но зато получить хорошее настроение, новые эмоции", - объяснил стилист.
Россияне потратили 19,3 млрд рублей за время распродажи «11.11» на маркетплейсе «AliExpress Россия». За первый час распродажи покупатели приобрели товары почти на 4 млрд рублей. Оборот российских продавцов составил свыше 3,3 млрд рублей, что в 1,3 раза больше по сравнению с 2019 годом. Ассортимент продукции также расширился и достиг 4 млн единиц (в пять раз больше, чем в прошлом году). «Продажи в этом году выросли. Особенно приятно, что большая часть из них является заслугой представителей малого и среднего бизнеса. Их оборот вырос в 12 раз. Этот тяжёлый год стал проверкой на прочность для любого бизнеса. Мы рады, что наши партнёры и селлеры с ней справились», - заявил гендиректор «AliExpress Россия» Дмитрий Сергеев. Наибольшую инициативность показали покупатели из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Краснодара, Новосибирска, Нижнего Новгорода, Казани, Ростова-на-Дону, Самары и Уфы.
Китайская компания Alibaba Group Holdings Ltd. установила новый рекорд продаж в День одиноких людей (или День холостяков), который отмечается в КНР ежегодно 11 ноября. По итогам акции, растянувшейся в этом году на несколько дней в отличие от предыдущих лет, были реализованы товары на рекордные 498,2 млрд юаней (75,1 млрд долл). Прошлогодний рекорд продаж - 38 млрд долл - был побит уже в первые 30 минут 11 ноября. В этом году акции, приуроченные ко Дню одиноких людей, действовали на платформах Alibaba в течение трех первых дней ноября, а также 11 ноября. Таким образом, компания рассчитывала снизить давление на логистическую сферу, а также дать покупателям и продавцам больше времени на планирование сделок, пишет The Wall Street Journal. Alibaba устраивает масштабные распродажи 11 ноября с 2009 года. Несмотря на то, что за ней эту традицию подхватили компании-конкуренты, включая JD.com, распродажи в День одиноких людей ассоциируются именно с Alibaba. В День холостяков продается больше товаров, чем за пять дней американского марафона продаж со Дня благодарения до киберпонедельника (в этом году этот период продлится с 26 по 30 ноября). Источник: "Интерфакс"
По данным исследования Criteo, в этом году онлайн с небольшим отрывом станет лидирующим каналом для поиска и покупки подарков к зимним праздникам. В ходе опроса об этом сказали 73 проц и 79 проц россиян соответственно. Основной пик активности придется на ноябрь и начало декабря. Несмотря на финансовые трудности, практически 60 проц россиян планируют или точно будут делать покупки в предпраздничном сезоне. Самый высокий спрос ожидается в сегменте игр и игрушек, товаров культурного назначения, а также бытовой электроники. «Несмотря на чувство неопределенности, которое принес этот неординарный год, многие россияне по-прежнему готовы совершать покупки. Рост онлайн-потребления станет ключевым отличием этого сезона. Особенно важно это учесть в преддверии главной распродажи года - Черной пятницы. Многие потребители мониторят скидки и промо-предложения заранее, поэтому рекомендуем ритейлерам запускать свои рекламные кампании уже сейчас. Выгодным конкурентным преимуществом также могут стать быстрая доставка и отлаженный механизм возврата товара», - отметила Ксения Склярова, генеральный директор Criteo в России. Рост онлайн-потребления станет ключевым отличием этого сезона Согласно данным нашего инструмента «Проводник по продуктовым инсайтам Criteo», который анализирует данные более чем 20 000 ритейлеров по всему миру, высокие темпы продаж онлайн наблюдаются в таких категориях, как: бытовая электроника, красота и здоровье, спортивные товары, игры и игрушки, мебель, одежда. Безусловно, на продажи в определенных категориях влияют и новые привычки, выработанные во время пандемии. Более 57 проц респондентов проводят больше времени дома, где работают (40 проц), готовят (52 проц), занимаются спортом (35 проц) и садоводством (23 проц). Что касается планирования будущих покупок, в ходе исследования удалось выяснить, что половина респондентов не будет ждать Черной Пятницы и приобретет желаемое в любимом магазине раньше, если получит скидку именно там. Самый высокий спрос ожидается в сегменте игр и игрушек, товаров культурного назначения, а также бытовой электроники. Так как каждый второй онлайн-покупатель стал чувствителен к стоимости покупки, и рассчитывает на бесплатную доставку и низкие цены, компаниям индустрии е-commerce нужно обратить на это особое внимание при планировании ценовой политики в период распродаж. Мобильные приложения - ещё один важный канал онлайн-шоппинга. В результате глобального исследования Criteo в апреле 2020 года, больше половины опрошенных признались, что скачали хотя бы одно приложение для шоппинга во время пандемии. При этом, почти четыре из десяти респондентов пользовались недавно установленным приложением минимум раз в неделю. Учитывая, что большинство продолжит следовать выработанным во время пандемии потребительским привычкам, стоит задуматься о ретаргетинге существующей аудитории для ее повторного вовлечения, а также создании новой базы мобильных потребителей. Фото: FashionUnited
О том, что Wildberries принудительно установил скидки на товары части продавцов к началу распродажи по случаю Всемирного дня шопинга, на прошлой неделе заявили партнеры маркетплейса
Россияне потратили на 39,2 проц меньше в эту «черную пятницу» по сравнению с прошлым годом, говорится в исследовании «СберИндекс» (есть у РБК). В ключевых категориях траты россиян упали более чем на четверть. В сегменте «Универсальные магазины» расходы оказались на 27,5 проц ниже, чем год назад, в сегменте «Бытовая техника и электроника» - на 30,5 проц, в «Одежде, обуви и аксессуарах» - на 44,8 проц. Если сравнивать траты россиян в «черную пятницу» по сравнению с тратами в обычные дни, то в 2020 году всплеск расходов был ниже, чем в прошлом. Особенностью минувшей «черной пятницы» стало то, что рост спроса на фоне пандемии коронавируса был сконцентрирован в онлайн-каналах, говорится в исследовании. В 2,3 раза по сравнению с уровнем сентября-октября выросло число покупателей, которые приобрели онлайн-фильмы, игры, подписки на сервисы и другие цифровые товары. Однако из-за скидок средний чек в этих категориях увеличился лишь на 15 проц по сравнению с предыдущими днями и составил 351 руб. Рост спроса на фоне пандемии коронавируса был сконцентрирован в онлайн-каналах На 25 проц по сравнению с 20 ноября в «черную пятницу» вырос спрос в онлайн-магазинах одежды и аксессуаров. Сумма покупок увеличилась на 42 проц - то есть клиенты в этой категории ждали «черной пятницы», чтобы сделать большие покупки, отметили эксперты. Схожее поведение наблюдалось и в магазинах бытовой техники. По сравнению с сентябрем-октябрем покупателей в «черную пятницу» там стало больше лишь на 7 проц, однако сумма покупок выросла на 35 проц, а средний чек - с 4,5 тыс. до 5,7 тыс. руб. То есть в этой категории клиенты также специально отложили покупки и ждали дня распродаж. «Черная пятница» - распродажи, которые проводятся ежегодно в последнюю неделю ноября по всему миру. В этом году она прошла 27 ноября. Источник: РБК Фото: FashionUnited