Единый центр индустрии моды Единого центра предпринимательства Санкт-Петербурга приглашает участников отрасли посетить VI-й блок семинаров от итальянских специалистов индустрии моды «Создание коллекций мужской и женской одежды из трикотажа. Создание мужской и женской спортивной одежды». Как говорится в сообщении организации, семинары пройдет 27 мая. На них владельцы и дизайнеры итальянских трикотажных фабрик расскажут о тенденциях мировой моды, о разработке уникальных коллекций, о видах аксессуаров для трикотажной спортивной одежды и покажут свои последние коллекции. Спикеры: - Андреа Моретти - совладелец и генеральный менеджер фирмы Moretti Moda s.r.l, компании, которая производит и продает товары марки Piero Moretti. - Омар Моротти - владелец компании Ommy s.r.l (25 лет деятельности в области вязания на должности руководителя производства трикотажа для мужчин и женщин таких брендов, как Dolce & Gabbana, Tom Ford, Zegna, Brioni, Haider Ackermann, Gucci, Roksanda и Victoria Beckham). Итальянские эксперты моды расскажут о: - создании моделей для разной целевой аудитории; - разработке готовой к производству коллекции и образцов; - разработке коллекции, исходя из возможностей промышленного оборудования, его видов и особенностей работы. Применение ручного труда; - как создать коллекцию готовую к производству: от рисунка модели до разработки образца, выбор материалов и аксессуаров итальянских производителей; - характеристики материалов и пряжи; - видах аксессуаров для трикотажной и спортивной одежды; - презентации, продвижении и распространении продукта. Участие бесплатное. Необходима предварительная регистрация. Контактное лицо: Бондарева Юлия, +7 (812) 372 52 90 (доб. 353), bondareva@crpp.ru
В Москве в "Барвиха Luxury Village" открылся новый бутик Brunello Cucinelli. Общая площадь магазина составила 300 кв. м. Его интерьер выполнен в минималистичной стилистике с использованием камня, орехового дерева и кашемира. Добавим, итальянский модный дом Brunello Cucinelli продают товары категории люкс. В "Барвиха Luxury Village" представлены десятки брендов одежды, обуви и аксессуаров, а также предметов интерьера и товаров для дома, в числе которых Brioni, Girogio Armani, Valentino, Chopard, Baccarat, Daum и другие.
В Outlet Village Пулково в начале марта открылся pop-up магазин известной петербургской сети бутиков Babochka. Для компании это первый проект в формате pop-up store. Магазины известных марок одежды, обуви и аксессуаров, которыми управляет Babochka, представлены на Невском проспекте, в знаковых локациях Петербурга и крупных торговых центрах города. В новом бутике площадью 109 кв. метров представлены аутлет-коллекции Armani Exchange, Emporio Armani, EA7, Max&Co., Valentino, Lanvin, Ermenegildo Zegna, Brioni и др. Фото предоставлены пресс-службой Outlet Village Пулково
Открытие Pop - Up Outlet петербургской сети бутиков Babochka состоялось в « Outlet Village Пулково» 4 марта, сообщает пресс-служба аутлет-комплекса . Для петербургской сети бутиков Babochka это первый проект в формате pop-up store. Магазины известных марок одежды, обуви и аксессуаров компании Babochka можно встретить на Невском проспекте, в знаковых локациях Санкт-Петербурга и крупных торговых центрах города. В новом бутике площадью 109 кв. метров представлены аутлет-коллекции Armani Exchange, Emporio Armani, EA7, MAX&Co., Valentino, Lanvin, Ermenegildo Zegna, Brioni и многих других брендов. Фотографии предоставлены пресс-службой аутлет-комплекса .
41-й сезон Недели моды в Москве пройдет с 19 по 24 марта в Гостином дворе, сообщают организаторы. 19 марта в честь 25-летия Недели моды в Москве пройдет Гала-показ, в котором примут участие самые громкие имена российской моды, широко известные в стране и за рубежом: Вячеслав Зайцев, Валентин Юдашкин, Игорь Чапурин, Татьяна Парфенова, Ирина Крутикова, Виктория Андреянова. Знаменитые дизайнеры являются обладателями награды «Золотой манекен», которая была учреждена Ассоциацией Высокой Моды и Прет-А-Порте. Приз вручался российским дизайнерам за лучшую коллекцию или за вклад в развитие российской моды по решению Экспертного совета, в состав которого входили главные редакторы ведущих модных мировых изданий в России (Vogue, Elle, L’Officiel, Harper’s Bazaar, Cosmopolitan). Валентин Юдашкин, Игорь Чапурин и Виктория Андреянова дважды становились обладателями почетной награды. В честь юбилея Недели моды в Москве именитые кутюрье впервые за много лет соберутся на одном подиуме и представят свои коллекции в рамках Гала-показа. История первой Недели моды в России и на постсоветском пространстве - «Недели Высокой моды в Москве» - началась в 1994 году. За 25 лет на главном подиуме страны прошло более тысячи показов, в том числе от брендов с мировым именем: Paco Rabanne, Nina Ricci, Lanvin, Balenciaga, Emanuel Ungaro, Sonia Rykel, Lapidus, Brioni, Roberto Cavalli, Costume National, Trussardi, Alessandro dell Aqua, Emilio Pucci, Fendi, Versace, Vivenne Westwood . В течение 10 лет в ГЦКЗ «Россия» демонстрировались коллекции Haute Couture, затем основной площадкой стал Гостиный двор, и мероприятие обрело название «Неделя моды в Москве», которое носит до сих пор. Смена площадки повлияла и на формат, теперь аудитория стала еще шире, среди участников, помимо известных, появились молодые, амбициозные дизайнеры. Каждый сезон свои работы представляют более 50 модных брендов. На постоянной основе Неделя проводит и поддерживает конкурсы среди студентов профессиональных учебных заведений. Сегодня посетителями мероприятия являются журналисты, байеры, эксперты моды, трендсеттеры, звезды российского шоу-бизнеса, fashion блогеры и стилисты. В этом сезоне организаторы ожидают на площадке более 40 000 гостей. С каждым годом растет и количество зрителей в онлайне - все больше человек выбирают сайт Недели моды в Москве за высокое качество телевизионной трансляции. «Реновация» - именно так звучит новая тема 41-го сезона Недели моды в Москве. Мода сегодня переходит от классики к смелым решениям, а уличные и повседневные тренды больше не являются отдельными элементами. Street style - это образ жизни, в котором нет никаких правил и канонов, он позволяет каждому самовыражаться, не боясь экспериментов. Для презентации таких смелых решений уже второй сезон подряд в Гостином дворе будет действовать Street fashion подиум - этой весной он наполнится не только яркими показами, в числе которых будут Todes wear, FB42, но и выступлениями в формате public talk: с лекцией «Мода и стиль жизни» выступит Айза Анохина, которая после презентует свою коллекцию. Реновация коснется и основных залов: новые цветовые решения подиумов изменят визуальное восприятие показов. Нестандартные форматы позволят представить свое видение моды не только молодым дизайнерам, но и каждому гостю, позволяя почувствовать себя настоящей моделью. Неделя моды в Москве стремительно развивается и трансформируются, но задачи главного fashion-события сохраняются - показать потенциал креативных идей российских дизайнеров и дать старт новым именам в моде. Ключевой и концептуальный слоган «Недели моды в Москве» - «Сделано в России». Взяв за основу международный стандарт, практику и ритм работы, мероприятие внесло весомый вклад в становление и развитие модной индустрии, объединило дизайнерский и промышленный потенциал страны. В рамках Недели на подиуме свои коллекции планируют представить: Makhmudov Djemal, Victoria Andeyanova, Alina Assi, Gera Scandal, Stilnyashka, Teplitskaya, Anastasia Kuchugova, Lisa Romanyk, Leka, Shiyan, Endea - Ivanova и другие, а также впервые появятся бренды из Южной Кореи, поддерживая тренд на Восток: Prankers и Renovation. Уникальным событием Недели моды в Москве станет показ Faberlic Couture, коллекция для которого создавалась в четырех странах мира под руководством креативного директора бренда Андрея Бурматикова. На один день взрослые по традиции уступят подиумы детям - актуальные принты и главные цвета осенне-зимнего сезона 2019 будут презентованы самыми маленькими моделями. И, конечно, организаторы сохранили отдельную «улицу» с шоу-румами - это удобный формат общения брендов с гостями Недели и байерами. Фотографии предоставлены организаторами.
19 марта в честь 25-летия Недели моды в Москве пройдет Гала-показ, в котором примут участие известные в стране и за рубежом дизайнеры Вячеслав Зайцев, Валентин Юдашкин, Игорь Чапурин, Татьяна Парфенова, Ирина Крутикова, Виктория Андреянова. Кутюрье являются обладателями награды «Золотой манекен», которая была учреждена Ассоциацией Высокой Моды и Прет-А-Порте. Приз вручался российским дизайнерам за лучшую коллекцию или за вклад в развитие российской моды по решению Экспертного совета, в состав которого входили главные редакторы ведущих модных мировых изданий в России (Vogue, Elle, L’Officiel, Harper’s Bazaar, Cosmopolitan). Валентин Юдашкин, Игорь Чапурин и Виктория Андреянова дважды становились обладателями почетной награды. В честь юбилея Недели моды в Москве именитые кутюрье впервые за много лет соберутся на одном подиуме и представят свои коллекции в рамках Гала-показа. Реновация» - новая тема 41-го сезона Недели моды в Москве История первой Недели моды в России и на постсоветском пространстве - «Недели Высокой моды в Москве» - началась в 1994 году. За 25 лет на главном подиуме страны прошло более тысячи показов, в том числе от брендов с мировым именем: Paco Rabanne, Nina Ricci, Lanvin, Balenciaga, Emanuel Ungaro, Sonia Rykel, Lapidus, Brioni, Roberto Cavalli, Costume National, Trussardi, Alessandro dell Aqua, Emilio Pucci, Fendi, Versace, Vivenne Westwood. В течение 10 лет в ГЦКЗ «Россия» демонстрировались коллекции Haute Couture, затем основной площадкой стал Гостиный Двор, и мероприятие обрело название «Неделя моды в Москве», которое носит до сих пор. Смена площадки повлияла и на формат, теперь аудитория стала еще шире, среди участников, помимо известных, появились молодые дизайнеры. Каждый сезон свои работы представляют более 50 модных брендов. На постоянной основе Неделя проводит и поддерживает конкурсы среди студентов профессиональных учебных заведений. В этом сезоне организаторы ожидают на площадке более 40 000 гостей. «Реновация» - именно так звучит новая тема 41-го сезона Недели моды в Москве. Мода сегодня переходит от классики к смелым решениям, а уличные и повседневные тренды больше не являются отдельными элементами. Street style - это образ жизни, в котором нет никаких правил и канонов, он позволяет каждому самовыражаться, не боясь экспериментов. Для презентации таких смелых решений уже второй сезон подряд в Гостином дворе будет действовать Street fashion подиум - этой весной он наполнится не только яркими показами, в числе которых будут Todes wear, FB42, но и выступлениями в формате public talk: с лекцией «Мода и стиль жизни» выступит Айза Анохина, которая после презентует свою коллекцию. Реновация коснется и основных залов: новые цветовые решения подиумов изменят визуальное восприятие показов. В рамках Недели на подиуме свои коллекции планируют представить: MAKHMUDOV DJEMAL, VICTORIA ANDEYANOVA, ALINA ASSI, GERA SCANDAL, STILNYASHKA, TEPLITSKAYA, ANASTASIA KUCHUGOVA, LISA ROMANYK, LEKA, SHIYAN, ENDEA - IVANOVA и другие, а также впервые появятся бренды из Южной Кореи, поддерживая тренд на Восток: Prankers и Renovation. Уникальным событием Недели моды в Москве станет показ FABERLIC COUTURE, коллекция для которого создавалась в четырех странах мира под руководством креативного директора бренда Андрея Бурматикова. На один день взрослые по традиции уступят подиумы детям - актуальные принты и главные цвета осенне-зимнего сезона 2019 будут презентованы самыми маленькими моделями. И, конечно, организаторы сохранили отдельную «улицу» с шоу-румами - это удобный формат общения брендов с гостями Недели и байерами. Фото: fashionweek
На саммите, посвященном сирийскому урегулированию: в Стамбуле, где собрались главы четырех стран - России, Германии, Франции и Турции, Ангела Меркель заговорила по-русски. Причем темой разговора стал гардероб Владимира Путина. Канцлер Германии поинтересовалась у российского президента, который за день до встречи побывал в Ханты-Мансийске, сибирское ли на нем пальто? Владимир Путин в ответ посмеялся и отметил, что такая одежда для Ханты-Мансийска слишком легкая. Путин выбирает в одежде классический деловой стиль На видео в верхней одежде шел только российский президент, на нем было черное пальто классического кроя. Остальные участники саммита были в пиджаках, отмечает "Коммерсант FM". Издание напоминает, что Путин выбирает в одежде классический деловой стиль. Российский президент известен симпатией к костюмам Brioni, шелковым галстукам Valentino и обуви от Salvatore Ferragamo. В политических и бизнес-кругах Путин часто становится модным трендсеттером: именно он сделал популярными пуховики Canada Goose и те же «двойки» Brioni. На саммите в Стамбуле глава государства также появился в продуманном образе, и то самое пальто было его частью, подчеркнула коммерческий директор агентства Fashion Consulting Group Ануш Гаспарян: «Наши политики часто выбирают классические итальянские бренды. Это костюмы и пальто английского покроя. Формального, строгого, делового стиля не касается изменчивая мода. Одежда должна соответствовать определенному дресс-коду. И Владимир Путин его всегда выдерживает. Если мы говорим о черном пальто, то оно абсолютно деловое, хорошо сидело на костюме. Кстати, оно достаточно легкое». Владимир Путин обычно выбирает классическое пальто от Nina Ricci, стоимость которых начинает от 2,5 тыс долл Как правило, одежда политиков символична и говорит о многом, ведь стиль призван продемонстрировать образ человека. Владимир Путин всегда строг и аккуратен, тем самым показывая уверенность и полный контроль ситуации, заключает политолог МГИМО Виктор Мизин: «Одежда - это всегда какой-то сигнал. Например, молодой канадский премьер любит выходить в рубашке с закатанными рукавами, то есть демонстрирует образ человека молодого спортивного, нечопорного, неформального. У Владимира Путина однажды был образ, который рождал ассоциации с человеком, у которого под одеждой скрыт бронежилет, который он всегда надевает, боясь каких-то террористических нападений». По словам стилистов, Владимир Путин обычно выбирает классическое пальто от Nina Ricci, стоимость которых начинает от 2,5 тыс долл. Фото: kremlin.ru
Американский журнал Harvard Business Review опубликовал свежий рейтинг самых эффективных гендиректоров мира. Об этом пишут "Ведомости". Первое место в рейтинге занимает Пабло Исла, CEO и председатель совета директоров компании Inditex, владеющей Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka и другими одежными брендами. Исла возглавляет рейтинг самых эффективных гендиректоров мира второй год подряд. Ему 54 года, он руководит Inditex 13 лет в должности гендиректора и уже 7 лет совмещает ее с постом председателя совета директоров компании. 2 место - сооснователь, президент и CEO компании NVIDIA, производящей графические процессоры Жэнь-Сунь Хуан; 3 место - CEO и председатель совета директоров группы LVMH (владеет брендами Louis Vuitton, Christian Dior, Moet & Chandon, Hennessy и другими) Бернар Арно; 4 место - CEO и председатель совета директоров группы Kering (владеет брендами Gucci, Brioni, Balenciaga, Ulysse Nardin и другими) Франсуа-Анри Пино; 5 место - CEO производителя шин и автокомпонентов Continental Элмар Дегенхарт.
Спустя год работы итальянскую марку мужской одежды покинула Нина-Мария Ницше. Причины ухода дизайнера не объясняются. Кто станет новым креативным директором, пока не сообщается. Нина-Мария Ницше присоединилась к команде Brioni в июне 2017 года. Она пришла на смену Джастину О'Ши, покинувшего компанию в октябре 2016 года. До этого Ницше более 20 лет проработала в Maison Martin Margiela.
Всего через год после прихода в модный дом Brioni дизайнер Нина-Мария Ницше покидает пост креативного директора.
После года работы на посту креативного директора Дом Brioni покидает немецкий дизайнер Нина-Мария Ницше. Ницше уходит в период активного обновления и перезапуска этого люксового бренда мужской одежды
После года работы итальянскую марку мужской одежды покинула Нина-Мария Ницше.
Компании Montblanc и Kering Eyewear с ообщили о партнерстве в разработке, производстве и совместной дистрибуции по всему миру солнцезащитных очков и оправ Montblanc . Montblanc и Kering Eyewear планируют совместными усилиями продолжить увеличивать долю рынка очков Montblanc. Новая коллекция очков Montblanc Eyewear Spring Summer 2019 будет показана в сентябре 2018 года в рамках салона Silma 2018 в Париже, предваряя глобальный запуск на международном рынке в январе 2019 года, когда завершится текущее семнадцатилетнее партнерство Montblanc c Marcolin. «Montblanc воодушевлен новым сотрудничеством с KeringEyewear, партнером, известным во всем мире как один из лучших производителей очков в luxury-сегменте. Приверженность Kering Eyewear качеству и превосходному дизайну совпадает со стремлением Montblanc к высочайшему мастерству и эстетическому совершенству всех его продуктов. Цель нового партнерства состоит в том, чтобы совместным усилиями выйти на новый уровень в дизайне и разработать новые подходы к производству продуктов, которые смогут удовлетворить самые высокие требования современных городских жителей, профессионалов, нацеленных на результат, и молодых искателей приключений», - сообщил Николя Барецки, CEO Montblanc International. «Мы чрезвычайно рады объявить об этом новом партнерстве, которое еще больше укрепляет отношения с нашим акционером Richemont, - сказал Роберто Ведовотто, президент и главный исполнительный директор Kering Eyewear. - Montblanc представляет собой уникальный сплав технологических инноваций и традиционного ремесленного мастерства, и я уверен, что его уникальное положение в премиальном сегменте очков будет еще больше усилено в рамках нашего выдающегося портфолио люксовых брендов». Компания Kering Eyewear - часть компании Kering Group, глобального производителя предметов роскоши, таких как ювелирные украшения, изделия из кожи, одежда и часы. Сегодня Kering Eyewear разрабатывает дизайн, производит и занимается дистрибуцией очков для 16 брендов: Gucci, Cartier, Bottega Veneta, Saint Laurent, Balenciaga, Alexander McQueen, Stella McCartney, Brioni, Altuzarra, Alaïa, Boucheron, Pomellato, Puma, McQ, ChristopherKane, TomasMaier. Бренд Montblanc получил свое название в честь самой высокой горы Европы и известен, как один из мировых производителей аксессуаров класса «люкс»: канцелярские товары, часы, драгоценности.
Наконец-то, хорошая коллекция от Brioni - бренда, который не мучается нервным срывом, пытаясь понравиться поколению миллениалов
Читать далее
Итальянский модный дом Brioni выбрал лицом коллекции весна-лето 2018 года 78-летнего американского актера Харви Кейтеля, известного по фильмам «Таксист», «Бешеные псы», «Криминальное чтиво», «От заката до рассвета»
Продажи французского холдинга Kering (владеет Gucci, Yves Saint Laurent, Brioni, Puma и др.) в 2017 г. выросли на 27,2 проц год к году до 15,4 млрд евро. При этом чистая прибыль за этот же период увеличилась более чем вдвое до 1,8 млрд евро. Об этом говорится в сообщении компании. У Kering был феноменальный год, все бренды холдинга пользуются огромным потенциалом роста, приводятся в сообщении слова председателя совета директоров Франсуа Пино. «Мы однозначно продемонстрировали силу нашей бизнес-модели», - отмечает он. Наиболее большой рост показали бренды Gucci и Yves Saint Laurent - их продажи за год выросли на 44,6 и 25,3 проц соответственно, отмечается в сообщении Kering. Кроме того, в прошлом году выручка Puma впервые преодолела отметку в 4 млрд евро (+15,8 проц год к году), напоминают "Ведомости". Квартальные продажи Kering выросли на 21,4 проц и составили 4,26 млрд евро. Результаты оказались выше ожиданий аналитиков. Помогли все те же марки Gucci и Yves Saint Laurent. Продажи Gucci в квартале выросли на 45 проц и достигли 1,82 млрд евро. По итогам всего года продажи Gucci составили 6,21 млрд евро. Квартальные продажи Yves Saint Laurent достигли 407 млн евро, в то время как годом ранее за тот же период бренд заработал 346 млн евро. За ростом продаж модных брендов стоят активные покупатели из числа миллениалов, которых привлекают интересные разработки нового поколения дизайнеров. По данным консалтинговой компании Bain & Co., 85 проц прошлогоднего роста продаж люксовых брендов пришлось на покупателей в возрасте до 35 лет, пишет "Коммерсант". Фото: Facebook/Gucci
78-летний американский актер продолжит серию кампаний Tailoring Legends.
31 января – 1 февраля Consulting Group проведет интерактивный двухдневный тренинг о премиальном сервисе. В программе: Уровни сервиса - стандартный, высокий, сервис класса люкс. Персонал как основные “проводники сервиса” для клиента. Создание сервисной культуры в компании. Примеры стандартов, основанных на потребностях клиентов. Как удержать клиента и сделать его лояльным: план действий. Коммуникативные навыки в сервисе. Управление психологическим контактом. Создание доверия и позитива в общении. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом. Работа с CRM. Сложный клиент и навыки, необходимые для эффективной коммуникации с ним. Принципы эффективной коммуникации. Экспресс-диагностика психотипа клиента и выбор оптимальной модели поведения в соответствии с ситуацией, реакцией и типом клиента. Общение с агрессивным и настойчивым клиентом. Как реагировать на необоснованные претензии и жалобы. Способы разрешения конфликтных ситуаций. Как корректно разрешить ситуацию и сохранить клиента. Экспресс-методы самовосстановления после произошедшего конфликта, стрессовой ситуации. Тренинг включает в себя интерактивные мини-лекции, групповые дискуссии с рассмотрением различных практических ситуаций, тематические индивидуальные и групповые упражнения, модерации, ролевые игры, видеоанализ. Автор и тренер: Елена Столярская, тренер с опытом работы более 17 лет. Создатель Luxury Training Academy в компании Mercury: разрабатывала и проводила проекты по обучению сотрудников бутиков Третьяковский проезда, Barviha Luxury Village, Торгового Дома Москва (ТДМ), ЦУМ, ДЛТ(СПб). Работала с брендами Dolce&Gabbana, Valentino, Loro Piana, Giorgio Armаni, Brioni, Kiton, Tom Ford и др. Подробная программа и регистрация - http://fashionconsulting.ru/program/service-lux/
Обычный депутат Думы Нижнего Новгорода и Законодательного собрания Нижегородской области покупает одежду (костюм, обувь и портфель) из расчета 150-250 тысяч рублей, передает портал newsnn.ru со ссылкой на расчеты Telegram-канала «АПешечка». «Народные избранники одеваются стильно и довольно дорого. Конечно, костюмов Brioni и Brooks Brothers не замечено, но Ermenegildo Zegna присутствует в товарных количествах. Правда, ни у кого не хватило вкуса или отваги одеться в Burberry», - пишут авторы публикации. Они утверждают, что до отечественных марок «Сударь» или FOSP «никто не снизошел». Все парламентарии предпочитают одежду высокого ценового сегмента, хотя «Lacoste или там поло от Ralph Lauren» не покупают. «Но и без No name обошлось», - пишет «АПешечка».
Французский концерн люксовых брендов Kering объявил о распределении 70 проц акций принадлежащего ему бренда Puma среди своих акционеров, говорится в пресс-релизе компании. "По итогам сделки Kering сохранит 16 проц акций Puma, а контролирующий акционер Kering - Groupe Artemis - станет долгосрочным стратегическим владельцем Puma с 29 проц акций бренда", - также говорится в сообщении. Данный проект будет представлен для голосования на ежегодном общем собрании акционеров Kering, которое состоится 26 апреля. Kering сохранит 16 проц акций Puma Ожидается, что в результате операции free float Puma вырастет до 55 проц с нынешних 14 проц, заявил сам бренд. Kering также отмечает, что данная сделка призвана укрепить статус компании как ведущего игрока на рынке люксовых товаров с улучшенной рентабельностью. Как подчеркивает компания, ее акционеры напрямую выиграют от потенциала создания дополнительной стоимости известного во всем мире спортивного бренда. Kering - международная группа компаний, в портфель активов которой входят такие мировые бренды, как Gucci, Yves Saint Laurent, Balenciaga, Alexander McQueen, Bottega Veneta, Boucheron, Brioni и другие. Офис компании расположен в Париже. Фото: Puma
21 - 22 декабря FashionConsultingGroupпроведет интерактивный двухдневный тренинг о премиальном сервисе. В программе: Уровни сервиса - стандартный, высокий, сервис класса люкс. Персонал как основные "проводники сервиса" для клиента. Создание сервисной культуры в компании. Примеры стандартов, основанных на потребностях клиентов. Как удержать клиента и сделать его лояльным: план действий. Коммуникативные навыки в сервисе. Управление психологическим контактом. Создание доверия и позитива в общении. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом. Работа с CRM. Сложный клиент и навыки, необходимые для эффективной коммуникации с ним. Принципы эффективной коммуникации. Экспресс-диагностика психотипа клиента и выбор оптимальной модели поведения в соответствии с ситуацией, реакцией и типом клиента. Общение с агрессивным и настойчивым клиентом. Как реагировать на необоснованные претензии и жалобы. Способы разрешения конфликтных ситуаций. Как корректно разрешить ситуацию и сохранить клиента. Экспресс-методы самовосстановления после произошедшего конфликта, стрессовой ситуации. Тренинг включает в себя интерактивные мини-лекции, групповые дискуссии с рассмотрением различных практических ситуаций, тематические индивидуальные и групповые упражнения, модерации, ролевые игры, видеоанализ. Автор и тренер: Елена Столярская, тренер с опытом работы более 17 лет. Создатель Luxury Training Academy в компании Mercury: разрабатывала и проводила проекты по обучению сотрудников бутиков Третьяковский проезда, Barviha Luxury Village, Торгового Дома Москва (ТДМ), ЦУМ, ДЛТ(СПб).РаботаласбрендамиDolce&Gabbana, Valentino, LoroPiana, Giorgio Armаni, Brioni, Kiton, Tom Ford идр. Подробная программа и регистрация - http://fashionconsulting.ru/program/service-lux/
В декабре итальянский люксовый бренд Bulgari откроет первый собственный бутик по продаже часов, ювелирных украшений и аксессуаров в Санкт-Петербурге. После запуска магазина, который разместится на Старо-Невском проспекте, под собственным управлением компании будет находиться три бутика в России. По мнению экспертов, приход в эту локацию еще одного премиального арендатора повысит ее привлекательность и обеспечит дополнительный трафик. Об этом пишет "Коммерсант". Bulgari выбрал Старо-Невский проспект для открытия первого собственного магазина в Санкт-Петербурге. Бутик займет помещение площадью 95 кв. м в здании на Невском проспекте, 113, и начнет работу во второй половине декабря. Объем инвестиций в открытие магазина и условия аренды помещения в компании не раскрывают. Как пояснил "Коммерсанту" гендиректор Bulgari Russia Жан-Кристоф Каттин, в бутике будут представлены часы, ювелирные изделия и аксессуары и по своему ассортименту он будет превосходить бутик Bulgari в ДЛТ. "Мы решили открыть магазин в Петербурге, потому что считаем, что у города есть потенциал. Это вторая столица России. И мы намерены расширить ассортимент не только для местных покупателей, но и для гостей города, поскольку Петербург является самым большим городом России по количеству туристов",- отметил он. Как уточнил господин Каттин, цены в бутике будут сопоставимы с ценами в европейских магазинах компании. Бутик на Невском проспекте станет третьим в России, которым компания управляет напрямую Самостоятельно развивать розничную сеть в России Bulgari начала два года назад, открыв бутик в ГУМе. Затем в Москве появился еще один магазин компании, расположенный на пересечении Кузнецкого Моста и Петровки. Бутик на Невском проспекте станет третьим в России, которым компания управляет напрямую. Другие магазины Bulgari, включая бутик в универмаге ДЛТ, находятся в управлении у партнеров компании. Bulgari производит и продает товары класса люкс (ювелирные изделия, часы, аксессуары, изделия из кожи и парфюмерию), а также совместно с Marriott International развивает сеть отелей премиум-класса Bulgari Hotels & Resorts. Компания была основана в 1884 году в Риме греческим ювелиром Сотирио Булгари. В 2011 году Bulgari приобрела французская группа LVMH (Louis Vuitton Moet Hennessy). Месячная ставка аренды в помещениях, аналогичных тому, что заняла Bulgari, составляет 6,5-7 тыс. рублей за кв. м, полагает руководитель направления стрит-ритейла компании JLL в Санкт-Петербурге Юлия Корчемная. Владелец агентства недвижимости Екатерина Лапина отмечает, что стоимость аренды в данном месте составляет 4 тыс. руб. за "квадрат" в месяц. Инвестиции Bulgari в открытие магазина эксперт оценивает в 3-4 млн рублей. В последние два месяца спрос премиальных брендов на аренду помещений в таких местах, как Большая Конюшенная улица, Большой проспект Петроградской стороны, Старо-Невский проспект, оживился Старо-Невский проспект постепенно превращается в одну из главных бутиковых улиц Петербурга. На отрезке Невского проспекта от площади Восстания до Александро-Невской лавры представлены такие люксовые бренды, как Brioni, Chanel, Christian Dior, Escada, Fendi, Louis Vuitton, Philipp Plein. Кроме того, на Невском, 150, недавно начал работу магазин Wolford, а также запланировано открытие бутиков Salvatore Ferragamo и St James (помещение арендует российский дистрибутор международных брендов - группа "ДжамильКо"). Повышение концентрации люксовых марок в зоне Старо-Невского проспекта приводит к синергетическому эффекту, притягивая дополнительный трафик и повышая привлекательность улицы в целом, считает госпожа Корчемная. В последние два месяца спрос премиальных брендов на аренду помещений в таких местах, как Большая Конюшенная улица, Большой проспект Петроградской стороны, Старо-Невский проспект, оживился, рассказывает госпожа Лапина. Согласно данным JLL, за первые три квартала 2017 года доля fashion-ритейла в структуре открытий на основных торговых улицах Санкт-Петербурга составила 14 проц, что сопоставимо с показателем за аналогичный период прошлого года. Товары класса люкс - наиболее устойчивый сегмент fashion-рынка, считает коммерческий директор Fashion Consulting Group Ануш Гаспарян. По ее оценке, в течение кризиса его доля в структуре fashion-рынка сохранилась на уровне 10 проц. "Для покупателей люксовых ювелирных брендов цена не имеет решающего значения. Основные мотивы выбора люксовой ювелирки - инвестиции (коллекционирование) и статус, через который потребители демонстрируют принадлежность к известному бренду",- отмечает эксперт. Согласно данным Fashion Consulting Group, объем российского рынка ювелирных украшений с 2013 по 2016 год сократился более чем в два раза, с 385 до 172,2 млрд рублей. По итогам 2017 года в компании прогнозируют рост рынка на 3 проц в рублях при позитивном сценарии и падение на 10 проц при негативном сценарии. "Тенденция к росту, возможно, продолжится, хотя нужно отметить: к докризисному объему возвращения уже не будет, для значительного подъема продаж пока оснований нет",- считает госпожа Гаспарян. Источник: "Коммерсант" Фото: facebook.com/pg/Bulgari
Читать далее